Kleidungsgrößen fallen immer unterschiedlich aus, darum ist es immer schwer die richtige Größe auf Anhieb zu finden. Das hin und herschicken nicht passender Kleidungsstücke ist ein Greuel, welches immer noch abschreckt und den Weg zum Fachgeschäft ebnet. Hier sollte man noch einmal über Lösungswege nachdenken. Hat der Kunde das richtige Kleidungsteil in der richtigen Größe für sich gefunden, ist er immer wieder bereit dieses online zu bestellen.
Leider reicht der Platz hier nicht für die ganze Erklärung kurz gesagt der Kundenservice ist nicht effektiv in der Lage einem zu helfen und zumindest die zwei Damen die ich in der Leitung hatte sehr unfreundlich und sry das ich es sage scheinbar schlecht geschult. Erst nach mehreren Telefonaten und einer sehr deutlichen Mail kam dann eine Nachricht dass die Ware nicht lieferbar wäre. Komisch das es vorher hieß es ist im Versand🤔.
Ich kann die Bewerbungen der Waren nicht beantworten. Aber, obwohl ich per Vorkasse die Klamotten bezahlt habe, bekam ich die Vorschreibung sie sofort zu überweisen, sonst wir sofort storniert.
Leider reicht der Platz hier nicht für die ganze Erklärung kurz gesagt der Kundenservice ist nicht effektiv in der Lage einem zu helfen und zumindest die zwei Damen die ich in der Leitung hatte sehr unfreundlich und sry das ich es sage scheinbar schlecht geschult. Erst nach mehreren Telefonaten und einer sehr deutlichen Mail kam dann eine Nachricht dass die Ware nicht lieferbar wäre. Komisch das es vorher hieß es ist im Versand🤔.
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen scheinbar nicht erfüllen konnten. Gern gehen wir mit Ihnen gemeinsam in den Dialog, um zu erfahren was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback und sprechen gern mit Ihnen über den Vorgang. Gern rufen wir Sie dazu an! Ihr Team von Charles Colby
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beide bestellten Kleidungsstücke waren nicht mehr lieferbar. Diese Info gab es 2 Wochen nach Bestellung. Wenigstens die Rückabwicklung des bezahlten Geldes hat schnell funktioniert.
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir sprechen mit dem Lager, warum es hier zum Storno kam. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charles Colby Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fast zwei Wochen auf die Ware gewartet. Das ist einfach viel zu lang. Bei einem anderen Unternehmen die selbe CC Ware nach 4 Tagen erhalten.
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir sprechen mit dem Lager, warum es hier zum Verzug kam. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charles Colby Team
Ich habe die Bestellung nach so vielen Tagen immer noch nicht erhalten, sie hat das Unternehmen noch nicht einmal verlassen
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Antwort von Charles Colby
11.04.2024
Lieber Käufer,
Ihre Aussage über die Lieferfähigkeit prüfen wir sehr gern nach!
Wir kommen erneut unaufgefordert auf Sie zurück.
Ihr Team von Charles Colby
Die Größen der Artikel sind nicht gleich !!! Die Größe 64 war kleiner als die Größe 62 !!!!! War nicht gut 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, die Kritik nehmen wir intern auf und richten Sie an unsere Schneider/ Designer sowie das Einkaufs-Team.
Generell gilt; Bei uns kaufen Sie auf Probe. Sie können Ihre bestellten Waren ohne Angabe von Gründen kostenfrei an uns zurücksenden.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Charles Colby
Meine Bestellung wurde storniert,aber nicht durch mich!!!
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Antwort von Charles Colby
11.04.2024
Lieber Käufer,
Ihre Aussage über die Lieferfähigkeit prüfen wir sehr gern!
In Sale-Phasen kommt es gelegentlich zu Stornierungen bei bspw. sehr gefragten Artikeln.
Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei Charles Colby als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Produkten – und insbesondere Services – deutlich besser überzeugen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von www.charles-colby.com
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
die Lieferzeit wird mit 1-3Tagen hinterlegt - tatsächlich wartet man mindestens 5-7Tage
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir sprechen mit dem Lager, warum es hier zum drastischen Verzug kam. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charles Colby Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungsanwicklung ist katastrophal
Wäre gefällt
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen scheinbar nicht erfüllen konnten. Gern gehen wir mit Ihnen gemeinsam in den Dialog, um zu erfahren was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback, Ihr Team von Charles Colby
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach 8 Tagen. Email unbeantwortet
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir sprechen mit dem Lager, warum es hier zum drastischen Verzug kam. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charles Colby Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir sprechen mit dem Lager, warum es hier zum Storno kam. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charles Colby Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
nedrew trefeileg
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen scheinbar nicht erfüllen konnten. Gern gehen wir mit Ihnen gemeinsam in den Dialog, um zu erfahren was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback, Ihr Team von Charles Colby
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