Habe viele schlechte Bewertungen gelesen aber mich trotzdem entschlossen bei diesem Online Shop zu bestellen.Das Bestellen und der Auftragsstatus waren sehr zügig.Das Paket 📦 kam in sehr gutem Zustand an.Gerade bei teuren Artikeln sollte die RETOURE KOSTENLOS SEIN!Da bin ich als Kunde schon von vorne herein abgeneigt etwas zu bestellen.Ich war mit meinen hochwertigen Sandalen sehr zufrieden nur musste ich die Riemchen alle vom Schuster kleiner nähen lassen da diesen Rist Umfang keine 5 Prozent der Europäischen Frauen haben.Kleiner Denkanstoß für den Hersteller!
Ich habe diese Webseite im Google gefunden, die Rücksendung Konditionen gelesen und erst danach entschieden etwas zu bestellen.
Leider muss ich sagen, dass XS Päckchen Info auf der Webseite stimmt nicht und richtige Paket Größe bei DHL ist ein Päckchen M ist und es kostet 11,99€ (nach Niederlande) , was deutlich mehr als XS Päckchen ist.
Wenn ich das an Support Team angeschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass was auf Webseite steht nur ein Beispiel ist.
XS Päckchen hat Abmessungen von 35x25x3 cm und ich frage mich welche Pantoletten, Schuhe oder Stiefeln rein passen.
Man muss wissen, dass Rücksendung viel kostet und je nachdem bestellen.
Außer Rücksendungskosten war Lieferung schnell (3-4 Tage) und Ware gut.
Rücksendungskosten nach Niederlande sind mehr als was Webseite sagt
Ich habe diese Webseite im Google gefunden, die Rücksendung Konditionen gelesen und erst danach entschieden etwas zu bestellen.
Leider muss ich sagen, dass XS Päckchen Info auf der Webseite stimmt nicht und richtige Paket Größe bei DHL ist ein Päckchen M ist und es kostet 11,99€ (nach Niederlande) , was deutlich mehr als XS Päckchen ist.
Wenn ich das an Support Team angeschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass was auf Webseite steht nur ein Beispiel ist.
XS Päckchen hat Abmessungen von 35x25x3 cm und ich frage mich welche Pantoletten, Schuhe oder Stiefeln rein passen.
Man muss wissen, dass Rücksendung viel kostet und je nachdem bestellen.
Außer Rücksendungskosten war Lieferung schnell (3-4 Tage) und Ware gut.
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Antwort von Bartogi.de
31.07.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben beschlossen, die Versandkosten für Sie zu übernehmen.
Da wir die Zahl der Rücksendungen reduzieren wollen, haben wir beschlossen, die Menschen auch im Zusammenhang mit der Umwelt bewusster zu machen.
Leider wurden uns die Schuhe auch 14 Tage nach Bestellung nicht zugesandt. Bei DHL konnte man über die Sendungsverfolgung lediglich erfahren, dass das Paket elektronisch angekündigt wurde.
Auf Nachfrage wurden wir gebeten noch etwas zu warten, da man DHL anweisen wollte zu handeln. Da das Paket aber nicht kam noch mal nachgefragt. Wir haben dann darum den Auftrag zu stornieren, wenn es nicht weiter bearbeitet wird. Sofort wurde uns das Geld erstattet und darum gebeten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Keine weiteren Erklärungen. Schade, wir hätten die Schuhe gerne gekauft.
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Antwort von Bartogi.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es kommt nicht oft vor, dass ein Paket nicht oder zu spät zugestellt wird. Wir hoffen, Sie in Zukunft wiederzusehen.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht, hohe Rücksendekosten aus Deutschland!
Vorsicht, hohe Rücksendekosten!
Der Shop gibt durch eine deutsche Domaine vor in Deutschland ansässig zu sein, tatsächlich befindet sich das Lager in den Niederlanden.
Der Shop übernimmt keine Retourekostem weshalb die Rücksendekosten sich schnell auf 11-20€ summieren.
Abgesehen davon war es eine gute Experience - aber würde jederzeit einen Shop der aus Deutschland versendet oder kostenlose Retouren anbietet bevozugen.
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Antwort von Bartogi.de
22.08.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Website ist klar angegeben, wo wir uns befinden und dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Die Kosten für Sie sind auf unsere Kosten.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung, Versand aus den Niederlanden / wichtig bei Retoure
Bartogi tritt mit einer DE Webseite auf, versendet die Ware aber aus den NL. Retoure erfolgt auf eigene Kosten. Wählt man dafür Versand mit Sendungsverfolgung, kostet das fast 20,- Euro. Ich werde hier nie wieder bestellen.
Nachtrag: Ärgerlich wie hier unterstellt wird, man sei zu doof, die Heimat des Shops beim Bestellvorgang zu bemerken. Wertung von 3 auf 2 Sterne reduziert.
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Antwort von Bartogi.de
24.08.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie damit nicht zufrieden sind. Unsere Rückgabeanweisungen sind auf unserer Website deutlich angegeben. Diese können Sie jederzeit einsehen, bevor Sie etwas im Internet bestellen.
Der Shop hat die Endung .de. Der Versand der Schuhe war aus Deutschland.
Der Rückversand wegen falscher Größe soll aber nach Holland gehen.
Das selber tragen der Versandkosten ist ja noch hinnehmhbar, aber über 16€ Versicherter Versand??? Nicht versichert sind immer noch 10,50€.
Das geht überhaupt nicht und melde ich der Verbraucherzentrale.
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Antwort von Bartogi.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist das, was Sie sagen, nicht wahr. Wir haben unser Lager in den Niederlanden und versenden von dort aus auch an alle unsere Kunden. Auf unserer Website haben wir übersichtlich angegeben, dass wir in den Niederlanden ansässig sind und unsere Bestellungen auch von dort aus versenden.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand aus NL / Teurer Rückversand
Der Versand erfolgt aus den Niederlanden, wodurch der Rückversand ca. 15 Euro kostet. Wenn man die AGBs liest, findet man das zwar raus, aber ich gehe bei einem Deutschsprachigen Onlineshop nicht davon aus, dass ich das Paket aus NL kommt. Daher für mich eine schlechte Erfahrung, auch wenn der Versand und die Abwicklung schnell gingen.
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Antwort von Bartogi.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um auf eine nachhaltige Zukunft hinzuarbeiten und unnötige Retouren zu reduzieren, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Versandkosten zum Kunden und die Rücksendekosten für den Kunden zu übernehmen.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist nach 10 Tagen noch nicht angekommen. Verdacht auf Betrug!
Die Adresse war auch vollkommen korrekt.
Beweis, Ihre Auftragsbestätigung!
Hätte ich mich nicht gemeldet, hätten Sie das Geld einbehalten!
Bis morgen haben sie Zeit, ansonsten erstatte ich Anzeige bei der Münchner Polizei.
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Antwort von Bartogi.de
31.07.2023
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir haben uns inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und hoffen, dass die Angelegenheit korrekt geklärt wurde.