Habe viele schlechte Bewertungen gelesen aber mich trotzdem entschlossen bei diesem Online Shop zu bestellen.Das Bestellen und der Auftragsstatus waren sehr zügig.Das Paket 📦 kam in sehr gutem Zustand an.Gerade bei teuren Artikeln sollte die RETOURE KOSTENLOS SEIN!Da bin ich als Kunde schon von vorne herein abgeneigt etwas zu bestellen.Ich war mit meinen hochwertigen Sandalen sehr zufrieden nur musste ich die Riemchen alle vom Schuster kleiner nähen lassen da diesen Rist Umfang keine 5 Prozent der Europäischen Frauen haben.Kleiner Denkanstoß für den Hersteller!
Ich habe diese Webseite im Google gefunden, die Rücksendung Konditionen gelesen und erst danach entschieden etwas zu bestellen.
Leider muss ich sagen, dass XS Päckchen Info auf der Webseite stimmt nicht und richtige Paket Größe bei DHL ist ein Päckchen M ist und es kostet 11,99€ (nach Niederlande) , was deutlich mehr als XS Päckchen ist.
Wenn ich das an Support Team angeschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass was auf Webseite steht nur ein Beispiel ist.
XS Päckchen hat Abmessungen von 35x25x3 cm und ich frage mich welche Pantoletten, Schuhe oder Stiefeln rein passen.
Man muss wissen, dass Rücksendung viel kostet und je nachdem bestellen.
Außer Rücksendungskosten war Lieferung schnell (3-4 Tage) und Ware gut.
Retouren müssen für knapp 20€ Eigenkosten in die Niederlande geschickt werden. Der vorgegebene Ausdruck dafür wird bei der Post nichtmal akzeptiert. Echt blöd. Ansonsten kommt die Ware relativ schnell und natürlich original.
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Antwort von Bartogi.de
01.09.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie damit nicht zufrieden sind. Unsere Rückgabeanweisungen sind auf unserer Website deutlich angegeben. Diese können Sie jederzeit einsehen, bevor Sie etwas im Internet bestellen.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel entspricht nicht der Beschreibung (die Produktfotos sind anders als der Artikel und die Weite des Fußbettes wird im Artikelnamen und Beschreibung widersprüchlich angegeben), Rücksendung dennoch kostenpflichtig.
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Antwort von Bartogi.de
17.01.2024
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts und des Schuhkartons an info@bartogi.nl
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung trotz mehrerer Mails nicht erhalten. Erst als Paypal sich eingeschaltet hat, wurde ich von bartogi wieder kontaktiert. Obwohl mir eine Lieferung zugesagt wurde, wurde mir dann das Geld zurück überwiesen.
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Antwort von Bartogi.de
31.07.2023
wir entschuldigen uns dafür. In der Zwischenzeit haben Sie bereits mit meinem Kollegen Kontakt aufgenommen, und die Angelegenheit wurde geklärt.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service Schnürsenkel Ledertüllen
können nicht geliefert werden.
Schuhe können nicht fest gebunden werden, Sodas man damit nicht laufen kann. Schuhe des gleichen Typs aus Italien
haben dies nicht.
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Antwort von Bartogi.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten jetzt Kontakt zu einem unserer Top-Kollegen, der Ihnen freundlich mitgeteilt hat, dass wir die Knöpfe nicht auf Lager haben. Wir haben uns dafür entschuldigt.
heimlicher Sitz in NL, Retourformulare selbst auszufüllen
sitzen einfach in den Niederlanden, und geben es nicht an (nur in ganz klein) Retouren auf eigene Kosten und Formulare zum Selbstausfüllen - da behält man fast lieber die Ware, Firmenphilosophie?
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Antwort von Bartogi.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um auf eine nachhaltige Zukunft hinzuarbeiten und unnötige Retouren zu reduzieren, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Versandkosten an den Kunden zu übernehmen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendung ist kostenpflichtig.Da man die Ware in die Niederlande schicken muss, sind die Kosten dafür sehr hoch.Wenn ich das vorher gewußt hätte, hätte ich bei borzoi nichts bestellt.
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Antwort von Bartogi.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass Sie sich darüber aufregen. An zwei Stellen können Sie feststellen, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Denn wir wollen an einer nachhaltigen Zukunft arbeiten.
Die Pantoletten haben nicht gepasst, daher musste ich zürück schicken. 1. Rücksendung musste ich bezahlen,
2. keine QR Code bekommen, das die Rücksendung nicht ohne weiteres zu senden war.
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Antwort von Bartogi.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Die Kosten für die Rücksendung gehen leider zu Lasten des Kunden. Glücklicherweise ist dies auf unserer Website deutlich angegeben. Dabei geht es um ein Stück Nachhaltigkeit/Umwelt.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand zu hoch
Das man bei Schuhen evtl retournieren muss, ist klar. Das der Versand von D nach NL mit Versicherung dann 20 € kostet bedeutet, Fass ich hier leider nicht mehr einkaufen kann, schade.
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Antwort von Bartogi.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um auf eine nachhaltige Zukunft hinzuarbeiten und unnötige Retouren zu reduzieren, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Versandkosten zum Kunden und die Rücksendekosten für den Kunden zu übernehmen.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware erhalten
Nach Eingang der Zahlung kam die Bestätigung und dann erst 1 Woche später das meine Zahlung wieder zurück gebucht wurde da keine Ware auf Lager wäre
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Antwort von Bartogi.de
29.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde die Bestellung aufgrund einer Bestandsdiskrepanz zunächst genehmigt. Wir hoffen, dass wir Sie wieder als Kunden begrüßen dürfen. Frohes Neues Jahr !
Leider ist die Bestellung noch nicht angekommen. Bartogi hat sich jedoch für die Verspätung bereits entschuldigt. Die Lieferung
soll die nächste Woche erfolgen.
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Antwort von Bartogi.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies ist in der Tat auf eine postalische Verzögerung zurückzuführen. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen, dass Sie das Paket bald in den Händen halten werden.
Die Rücksendung war nicht kostenlos und weil das Paket im Originalkarton in die Niederlande ging war es seht teuer.
Werde nie mehr dort was bestellen.
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Antwort von Bartogi.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Vielleicht hätte man das Produkt in einer eigenen Verpackung verpacken können? Auf der Website wird angegeben, dass wir aus den Niederlanden versenden.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 37M bestellt, aber zu eng. Breit ist halb Cetimeter smaller als was ich in Deutschland gekauft hatte.
Ich kann nicht retour Etikett finden!
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Antwort von Bartogi.de
31.07.2023
wie ärgerlich, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Sie können die Socken unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückschicken. Wie das geht, erfahren Sie unten auf unserer Website
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht: man muss Rücksendekosten tragen
Schlechter Kundenservice bei Kontaktaufnahme. Man muss die Rücksendekosten in die Niederlande selbst tragen, was nur im Kleingedruckten steht.
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Antwort von Bartogi.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice ist täglich erreichbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Die Rückgabebedingungen finden Sie an zwei Stellen auf der Website. Das ist vielen Menschen bewusst.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
es ist schade das die Retouren Kosten nicht von Bartogi übernommen werden.
Der Versand nach Holland kostet von Deutschland aus 19€.
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Antwort von Bartogi.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um auf eine nachhaltige Zukunft hinzuarbeiten und unnötige Retouren zu reduzieren, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Versandkosten zum Kunden und die Rücksendekosten für den Kunden zu übernehmen.
Die Sandalen fallen eine Nummer kleiner als üblich aus. Derher wurde eine Rücksendung für € 16,49 Nach den Niederlanden nötig.
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Antwort von Bartogi.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht die richtige Größe gefunden haben. Eine genaue Größentabelle finden Sie auf unserer Website.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss man den Rückversand selber zahlen. Die Größe 45 war leider größer als sonst. Bestelle hier leider nie wieder.
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Antwort von Bartogi.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um auf eine nachhaltige Zukunft hinzuarbeiten und unnötige Retouren zu reduzieren, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Versandkosten zum Kunden und die Rücksendekosten für den Kunden zu übernehmen.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt nicht die Ware erhalten. Wie soll ich da eine Positive Bewertung abgeben 😡
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Antwort von Bartogi.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund eines Fehlers bei unserem Spediteur kam es bei vielen Paketen zu Verzögerungen. Ein Kollege hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu besprechen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht von der Ware habe ich jedoch noch nichts gehört oder gesehen! ????,??
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Antwort von Bartogi.de
22.08.2023
danke für Ihre Bewertung, wir haben für Sie überprüft und sehen, dass das Paket gestern geliefert wurde. Wenn dies Ihrer Meinung nach nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem für Sie lösen können.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nach eine Woche immer noch die Ware nicht bekommen.
Fehlerhagte Versand über Hermes 🤨
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Antwort von Bartogi.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen nun, dass die Sendung zugestellt wurde. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und freuen uns über die Produkte.
zu lange Lieferzeit und dann kommt die Ware ohne vorher die Lieferung zu avisieren.
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Antwort von Bartogi.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung am 20. September aufgegeben und sie wurde Ihnen bereits am 23. September zugestellt. Das geht auch beim Versand aus den Niederlanden blitzschnell. Sie erhalten die Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
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