segmueller.de

Bewertungen:

Die Sterne gibt es für die Kollegen, die die Ware in Pulheim ausgeben. Wir haben die Kommode am 06.05.2024 dort abgeholt. Nach dem Aufbaru habe ich Fotos an den Kundenservice geschickt, dass die Schubladen schief in der Verankerung hängen, obwohl die Kommode gerade steht. Das ging 2 x per Email hin und her, inklusive Fotos der Wasserwaage. Am 11.05.2024 schrieb man mir, es würde sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt. Wir hängen jetzt total in der Luft, mit der unschönen Kommode und es wird dauern ! Das nenne ich eine unbefriedigenden Kundenservice , habe ich so auch noch nicht online erlebt. Vielleicht wären die Schubladen von einem Schreiner aus zu bessern oder die Scharniere ?! Jetzt müssen wir mit dem Stillstand leben. Also nie wieder Segmüller.de.

Ware wurde am 1.4.24 bei einem Lieferversprechen von 2-3 Wochen bestellt und auch sofort von mir per Paypal bezahlt. Nachdem ich vier Wochen später angerufen und mich nach der bestellten Ware informiert habe hieß es ganz frech der Liefertermin habe sich auf Mitte Juni verschoben. Daraufhin habe ich nochmals auf der Internetseite den Artikel auf dieser besagten Firma aufgerufen um nach dem aktuellen Liefertermin zu sehen. Und es werden erneut 2-3 Wochen angegeben. Die Kunden werden also bewusst angelogen. Ich werde mich auch noch mit der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen.

Badmöbel mit einer Lieferzeit von 8-9 Wochen bestellt und sofort bezahlt. Geliefert nach 12 Wochen. Bestellt in Eiche, geliefert Spiegelschrank und Hochschrank eichefarben, der Waschtisch allerdings in matt weiß. Angebot von Segmüller: weißen Waschtischunterschrank behalten, dafür Nachlass bekommen oder 6 Wochen auf Nachlieferung warten. Beides abgelehnt und Unterschrank bei Konkurrenz gekauft. Jetzt warten wir 2 Wochen auf die Abholung, erst dann gibt’s das Geld zurück. Dafür ist selbst 1 Stern zuviel, aber weniger kann ich nicht vergeben

Nach der Bestellung erhält man zwar ein Aufstellung der Artikel, nicht aber Liefertermine oder wie die Sendungen zugestellt werden. per E-Mail. Auf der Internetseite von Segmüller sind Lieferzeiten angegeben, die bei keinem Artikel stimmen. Es steht z.B. »1 –2 Tage« und die Lieferung ist nach vier Wochen noch nicht angekommen, oder »1 – 2 Wochen« und es vergehen locker mal vier Wochen oder länger, bis eine Bestellung eintrifft. Von neun bestellten und recht teueren Stühlen (wovon drei schon eine Ersatzlieferung waren), sind drei Stühle unbrauchbar per Abholung durch DHL zurückgenommen worden, aber nur nach mehrmaligem Schriftverkehr mit der Service-Abteilung. Zu einem Teil, der von mir bestellten Waren, wurde mir nach vier Wochen mitgeteilt, dass diese nicht mehr lieferbar sind, obwohl sie noch immer im Segmüller-Online-Shop bestellt werden können. In der Bestell-Übersicht im Kunden-Konto findet man keine Angaben zu den bereits gelieferten Artikeln oder welche entweder nachgelierfert oder nicht mehr erhähltlich sind – nicht sehr aufschlussreich. Es ist ein heilloses Durcheinander mit Segmüller und günstig ist dieses Unternehmen auch nicht. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann auch nur davon abraten.

Die Ware wurde schnell geliefert , leider hatte sich bei der Adresse einen Fehler eingeschlichen. Dann ging der Tisch wieder zurück und es wurde gewartet bis der blinde DHL Mann die Ware wieder zurück geliefert hat. Statt Ruck zuck Ersatzware zu liefern passierte garnichts. Erst als ich damit gedroht hatte , das ich das gleiche Produkt woanders kaufe und ich mein Geld zurück verlangt habe , ging es wie von Wunderhand. Sorry Firma Segmüller , hätte ich keinen Druck gemacht , wäre die Ware im Herbst gekommen. In meinen Augen geht so etwas garnicht.

Schlechter Service. Mangelhafte Informationen zur Lieferzeit. Hier jedesmal andere Infos zur tatsāchlichen Lieferzeit. Standartphrasen, keine klare Aussage und Abweichung zur angebotenen Liferzeit. Mein Eindruck war leider, total Inkompentenz. SCHADE

Habe eine Schubladenkommode bestellt. Diese kam recht zügig und war auch wirklich super. Ich habe mir die gleiche nochmal bestellt. Hier waren zwei Bretter kaputt. Nun warte ich mittlerweile 3 Wochen auf die Neulieferung dieser beiden Bretter. Das ist sehr ärgerlich. Die Qualität der Ware an sich ist aber super und der Kundendienst ist auch sehr freundlich.

Nach einer Lieferzeit von 8 Wochen kommen die Ware mit einem Mangel an. Der Kundenservice veranlasst sehr schnell eine Austauschlieferung für das mangelhafte Teil jedoch kam die Austauschlieferung in der falschen Farbe. Niemand bei Segmüller oder bei seinem Unterlieferanten schaut sich an was tatsächlich gebraucht wird. Das finde ich sehr schade.

Die Lieferung der Artikel war nicht in wie angegeben 1-2 Wochen möglich sondern erst nach gut 3 Wochen. Bei der Speditionslieferung kamen die Artikel in gutem Zustand an. Allerdings wurde alles ohne telefonische Vorankündigung schon um 12 Uhr geliefert obwohl der Termin im Zeitraum von 13-17 Uhr angegeben wurde.

Kunden mit einem Super Preis anlocken, dann die Ware nach 6 Wochen nicht liefer'; nach zweimaligen nachfragen ,wird ein dann bestätigt,dass die Ware gar nicht vorhanden ist. Die Geldrückforderung hat dann allerdings schnell und gut geklappt Aber so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Produkt wurde nicht in der angegeben Lieferzeit versendet. auf Nachfrage dann die Meldung, dass es sich nochmals verzögert, Produkt kam aber wieder nicht und wurde angeblich nun versendet auch wieder nur auf Nachfrage. Sorry, aber das ist ne echt große Servicewüste….

Der von mir ausgewählte Artikel war nicht mehr verfügbar und die Fa. Seegmüller hat nach 14 Tagen mir noch keine Rückmeldung geben. Sie wollten mir einen anderen Artikel andrehen. Bei diesem Unternehmen werde ich nichts mehr bestellen.😂

Die Lieferung über die von Segmüller eingesetzte Spedition war ein Graus. Terminmitteilung am Vortag mit engem Zeitfenster - als Berufstätiger nicht umsetzbar. Terminverschiebungen um mind. 2 Wochen. Produkt gut und wie angeboten.

Ich hatte im März 2024 zwei Artikel bestellt. Ein Artikel kam im zeitlichen Rahmen an. Leider warte ich auf den zweiten Artikel immer noch. Ein voraussichtlicher Liefertermin wurde mir für die KW 24/2024 benannt.

Man wirbt mit einer Tiefpreisgarantie, aber um diese am Ende zu erhalten muss man fast schon kämpfen. Das ist keine gute Geschäftspolitik, dann lieber gleich dort kaufen wo es günstiger ist.

Möbel teuer und Qualität miserabel. Nach Rücksendung mit Spedition dauert Rückabwicklung mittlerweile 3 Wochen ab dem Tag der Abholung der kaputten (durch Bilder belegten) Ware.

Man kann Pakete mit Schränken nicht mit einem Paketdienst liefern, die die Pakete aus 1m fallen lassen dürfen . Die können bei normaler Verpackung nicht heil ankommen.

Ware und Lieferung in Ordnung. Allerdings war beim Bestellvorgang eine Zeitnahe lLieferung zugesagt. nach der Bestellung wurde es eine Woche später ausgeliefert.

Lieferung der Lampen dauerte über 2 Monate. Ich musste Terminbedingt die Lieferung verschieben, die Antwort des Kundenservice erfolgte nur auf Nachfrage.

Ich habe den Artikel immer noch nicht erhalten. Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass der Artikel voraussichtlich erst in der KW 27/2024 geliefert wird.