segmueller.de

Erfahrungen:

Der Bestellvorgang war sehr einfach. Was mich am meisten begeistert hat, dass schon vor der eigentlichen Bestellung alle wichtigen Informationen vorlagen, also Infos zur Lieferung, Lieferzeit (kam viel schneller), Bezahlung... Ich bekam vor Lieferung einen Anruf um die Lieferzeit abzustimmen, welche auch eingehalten wurde. Einfach eine sehr runde Sache. Alles sehr transparent. Jederzeit wieder. Vielen Dank.

Der Schrank hatte einen kurzen Liefertermin, der auch eingehalten wurde. Der Preis war sehr günstig aber der Schrank erfüllt seinen Zweck. Das Design ist schlicht und die beiden Spiegeltüren verfälschen nicht. Leider wurde die Verpackung, nach Angabe der Monteure, bereits im Lager beschädigt und eine der Türen hat dabei eine Ecke eingebüßt. Zum Glück ist nicht noch mehr zu Bruch gegangen. Aber ärgerlich ist es schon.

Tolle Produkte, sehr guter Kundenservice, bei Reklamationen unkomplizierte Nachbesserung. Wir kaufen gerne bei Segmüller ein. Eine Anregung Es wäre schön, wenn jeder Bereich einen Infopoint hat, an dem freie Verkäufer zu finden sind bzw. ein Hinweis darauf hinweist, wenn gerade alle Berater im Gespräch sind. Das erspart den Kunden längere Verkäufersuche und man stört keine anderen Beratungsgespräche.

Der Megastore hat so ein drittanbieter/billig flair. Versteh ich garnicht, warum es megastore heißt. Allein schon, wenn man da hinverwiesen wird aus z. B. der Sofaabteilung (ich glaub 1. OG?!) oder vom EG am Eingang. Hat man immer das Gefühl, dass auch unter den Mitarbeitern der Megastore sowas wie ein Ramsch Ort sei. Folgendes Gefühl wird mir immer vermittelt (ich war jetzt schon sehr oft bei ihnen in Parsdorf): "Ihnen ist 4.000 € Einstiegspreis zu teuer? Dann schauen sie doch mal im Megastore, vielleicht finden Sie da etwas günstigeres." was soll das? Hier macht der Ton die Musik und dieses "Megastore Gefühl". Total unnötig. Schließlich ist's ja mein Geld oder?! Sonst... Ich finde, dass der Segmüller iwie zwar alle Trends hat, der Parsdorfer Showroom jung und modern aufgebaut ist aber die Produkte sind so für alte Leute. Und das was jung ausschauen soll, wirkt wie aus dem, was im letzten Jahrundert modern war. Da kommt wieder der Megastore ins Spiel, klar gibt es da auch jüngere Sachen in vielen, vielen Preiskategorien oder absurd teures Kare Zeugs aber man merkt so richtig, wo die Einkäufer Ü50 sind und wo Ü30. Es wird aber gefühlt mehr für Ü50 angeboten. Auch was für ca. Ü30 gedacht wäre. Auch auf Inspirationssuche, eher Ü50. Ich bin Mann, single, 30 Jahre alt mit ner Wohnung in der Innenstadt München. Viel Spaß beim auswerten. Grüße

Wir haben online sechs Stühle für unseren Esstisch bei Segmüller bestellt und sind sehr zufrieden. Die Qualität der Stühle ist hervorragend und entspricht genau unseren Erwartungen. Auch die Lieferung verlief problemlos. Aufgrund der Größe und des Volumens der Pakete erfolgte die Anlieferung in zwei Etappen, was jedoch völlig verständlich war und reibungslos funktioniert hat. Besonders positiv hervorheben möchten wir die schnelle Bearbeitung und den guten Service. Während uns im Möbelhaus eine Lieferzeit von mindestens zwei Monaten genannt wurde, konnten wir die Stühle online deutlich schneller erhalten. Insgesamt sind wir mit dem gesamten Bestellablauf, der Lieferung und vor allem mit der Qualität der Stühle sehr zufrieden und können Segmüller uneingeschränkt weiterempfehlen.

An dem Sofa fehlte die Transportsicherung für den Bettkasten, was dazu führte das es etwas auf ging, und damit kaum durch die Tür passte, ihre Lieferfahrer haben sich sehr anstrengen müssen. Zudem ist es mir beim Auspacken dann in Seitenlage ganz aufgegangen, und konnte nur mit Hilfe aufgerichtet werden. — Ich habe das Problem allerdings erst beim Auspacken bemerkt, ihr Lieferdienst wurde mit der Empfindung belassen das meine Türen ungewöhnlich schmal sind. Abgesehen davon ist das Sofa einwandfrei, und ich bin sehr zufrieden. Auch ihre Lieferfahrer waren sehr hilfsbereit und haben sich sehr viel Mühe gegeben.

Die Bestellung und Lieferung verliefen einfach und reibungslos. Gegen den Schrank selbst habe ich nichts einzuwenden. Leider wiesen einige der innen verpackten Einzelteile bereits bei der Lieferung Macken und Kratzer auf. Da die äußere Verpackung unbeschädigt war, ist davon auszugehen, dass die Schäden bereits beim Einpacken im Werk entstanden sind – die Teile wurden hier wohl nicht sorgfältig genug behandelt. Auf eine Retoure habe ich verzichtet, da mir die Kraft und Energie fehlten, die schweren Pakete wieder neu zu verpacken und zurückzusenden.

Die Auftragsabwicklung verlief schnell und unkompliziert. Bei Rückfragen war der Kundendienst freundlich und kompetent. Die Zustellung und Montage durch den DHL-2 Mann-Service wurde einwandfrei durchgeführt. Das gelieferte Sofa ist gemütlich und macht insgesamt einen guten Eindruck. Allerdings stimmt die Farbe des Sofas nicht mit der Abbildung überein. Der Farbton ist eher gräulich , also greige statt beige.

Bin im Grunde genommen sehr zufrieden; obwohl ich online bestellt hatte, gab es aber Infos zum Stand der Lieferung nur auf Nachfrage und keine proaktive Kommunikation in meine Richtung. Immerhin lagen zwischen Bestellung am 15.04. und der endgültigen Lieferung am 28.05. (!) genügend Wochen und online gab es unter meiner Kennung keine Aktualisierungen. Aber sei's drum, ich würde die Sachen wohl noch einmal bestellen. Die Qualität und der Preis stimmen auf jeden Fall. Beste Grüße aus Kerpen!

Bestellungverfahren einwandfrei , Lieferung durch Spedition hat hervorragend funktioniert! Beim Selbstaufbau war leider ein Steckbrett für die Kopfstützen der Ottomane verkehrt eingebaut. Um die Polsterung nicht zu öffnen, mussten 4 neue Stecklöcher gebohrt werden. Ein Glück, dass ich einen Handwerker im Hause habe ... für ihn war es kein Problem, alles genau einzumessen und zu bohren. Produktionsein baufehler -.- Ansonsten funktioniert alles bisher einwandfrei! Also mir gefällt die Couch sehr gut 👍

Das Versenden war schnell und Super. Die Spedition kam pünktlich und hat sich vorher telefonisch angekündigt. Da ich Probleme mit dem Rücken habe,fragte ich die Jungs ob sie mir die Pakete bis zum ersten Podest des Treppenhauses bringen würden. Haben sie gemacht ohne große rede. Dafür gab es natürlich ein ordentliches Trinkgeld. Die Möbel Ansicht ist etwas Arbeit sie aufzubauen wenn ich nicht schon etliche Möbel in meinem Leben aufgebaut hätte wäre ich an der schlechten Aufbauanleitung gescheitert.

Laut Internet sollte die Bestellung in 3-5 Tagen bei mir sein, also bestellt, nach einer Woche keine Nachricht, also angeschrieben und die Antwort erhalten, dass die bestellte Stehlampe in circa fünf Wochen kommt, dass die Lieferengpässe haben, nach drei Tagen kam die Lampe und noch mal die Mitteilung des Lieferung ist verzögert, also habe ich Segmüller in der Mail mitgeteilt, dass ich die Ware bereits habe,, drei Wochen später bekam ich die Rechnung von Segmüller: Er ndw gut- alles gut

in diesem Fall ist der Eindruck etwas getrübt: der Schrank an sich gefällt durchaus, die Qualität der Teile liess aber zu wünschen übrig da mehrere Teile wohl schon ab Werk des Zulieferbetriebes beschädigt waren. Der Umgang des Kundendienstes von Segmüller mit diesem Problem war wieder einigermassen ok. Aber in Summe war es ärgerlich weil mehrfach reklamiert werden musste und unnötig Zeit verstrich und Arbeit anfiel. Würde Segmüller diesem Zulieferer mehr auf die Finger sehen wäre das Ganze reibungsloser verlaufen.

Ich hatte eine Deckenleuchte bestellt, die wegen eines techn. Defektes zurückgeschickt werden musste. Telefonische Erreichbarkeit war sehr gut - heute nicht mehr selbstverständlich - kompetente Mitarbeiterin, die sich sofort gekümmert hat und unmittelbar eine neue Leuchte beim Hersteller geordert hat, die wirklich innerhalb von 2 Tagen bei mir zu hause war, obwohl die defekte Leuchte noch auf dem Postweg war! Besser geht es nicht! Alles völlig unkompliziert.......

Also, wir haben eine sehr gute Wahl mit diesem Stuhl gemacht. Bequem, auch bei längerem Sitzen. Sehr rückenschonend. Gerade wenn man Probleme mit dem Rücken hat sehr zu empfehlen. Stuhl ist sehr gut konstruiert. Sitzhöhe ideal. Stabiler Stand. Sitzpolster super. Nicht zu schwer. Die überzogenen Lehnen sind ideal. Und sieht darüber hinaus auch noch gut aus. Ich denke, das der Preis gerechtfertigt ist.

Die Bestellung war einfach und schnell gemacht. Leider wurde uns das Paket von DPD niemals zugestellt. Angeblich waren wir nicht da. Dann haben wir einen Ablageort angegeben, damit das Paket auf jeden Fall zugestellt wird. Trotzdem wurde das Paket nicht zugestellt, sondern an Segmüller zurückgeschickt. Sehmüller hat dann den Kauf rückabgewickelt. Was auch schnell und problemlos war. Also die Firma Segmüller jederzeit wieder. DOD dagegen bitte nicht wieder.

Von der Online-Bestellung bis zur Abholbenachrichtung lief alles bestens. In der Abholbenachrichtung hieß es man könne Online ein Abholfenster angeben um lange Wartezeiten zu vermeiden. Leider bestand dies nur aus der möglichkeit eine E-Mail zu senden wann man beabsichtigt den Artikel abzuholen. Es erfolgte kein Antwort auf diese Mail. Zum angegebenen Zeitpunkt war natürlich nichts vorbereitet und der Artikel mußte erst aus dem Lager geholt werden. Da zu der Zeit in der Warenausgabe nicht viel los war hielt sich die Wartezeit in Grenzen. Aber wiso biete ich so etwas an wenn es dann nicht funktioniert? Ein Punkt über den man noch einmal Nachdenken sollte. Das Personal in der Warenausgabe war freundlich und sonst hat alles gut funktioniert. LG Markus Jost

Speditionsmitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, gaben hilfreiche Tipps und brachten die Sachen ins nahe gelegene Kinderzimmer. Top Service Schade war lediglich, dass mit Lieferzeit von 1 - 2 Wochen geworben wurde und dann recht schnell die Info kam, dass es nun doch länger dauern wird. Sobald es aber doch etwas zeitiger verfügbar wurde, gab es dann auch Bescheid, was ich sehr positiv fand. Deswegen absolut zufrieden. DANKE!

Schnelle Anlieferung. Liefertermin kann flexibel gewählt werden und wird auch eingehalten. Produkt war in gutem Zustand und entsprechend gut verpackt. Noch besser wäre es, wenn man bis zu einem Stichtag noch die Möglichkeit hat das Datum anzupassen. Auch die Kontaktdaten z. B. Telefonnr. sollten über das Portal noch einsehbar und anpassbar sein (hilfreich bei Beauftragung Dritter, die Lieferung entgegennehmen)

Das Kissen mit der Kombi Naturlatex (wirklich ohne Geruch) als Nackenstütze und Daunen/Federn darauf ist wirklich das Beste aus beiden Welten. Ich musste in meinem Fall die Höhe nicht anpassen, aber das Herausnehmen der Platte und /oder die Nutzung der flacheren "Welle" wäre sehr kompliziert möglich. Den UVP hätte ich für kein noch so tolles Kissen bezahlt, aber der Preis bei Segmüller hat überzeugt und ist angemessen.