Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Die Lieferung hat sich tatsächlich ohne Zwischennachricht über zwei Wochen hingezogen. Das war schon ein bisschen lang.
Die Ware ist aber wie beschrieben wohlbehalten bei mir eingetroffen.
Die Qualität der Möbel war sehr gut und der ganze Bestell-und Liefervorgang war wirklich super. Wurden rechtzeitig informiert (noch viel kürzere Lieferzeit als angekündigt) und auch die Online-Terminvereinbarung war super bequem. Nur bei der tatsächlichen Auslieferung hatten Teile gefehlt und stattdessen nicht bestellte Beleuchtung geliefert. Und die Service bzw Kundendienst-Telefonnummern waren ab Freitag mittag leider nicht mehr erreichbar... :(
Die Ware entsprach meinen Vorstellungen, sie war gut verpakt und kam ohne Beschädigungen an. Mit der Auslieferung durch die Spedition Falketrans gab es Probleme. Der 1. Termin wurde nicht eingehalten und erst am Tag der vereinbarten Lieferung abgesagt. Der 2. Termin wurde eingehalten, die Mitarbeiter der Spedition waren freundlich und brachten die Ware an den gewünschten Ort.
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28.05.2024
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Stornierung sofort geklappt
Wollte nach 4 Wochen Wartezeit ein Produkt stornieren, obwohl 6 Wochen Lieferzeit angegeben wurde.
Stornierung hat völlig reibungslos geklappt, das Geld wurde auch sofort zurück überwiesen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Esstisch erfüllt unsere Erwartungen.
Was uns etwas gestört hat, war die lange Wartezeit zwischen Kauf und Lieferverfügbarkeit. Die Lieferung an sich würde professionell ausgeführt!
Schnelle Lieferung. Leider fehlten die Hälfte der Schrauben, aber da war schon die Beschreibung falsch. Wurden dann 1,5 Wochen später nachgeliefert. LG
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zusagen eingehalten, Produkt super
Die Zusagen, womit das Produkt beworben wurde, sind alle eingehalten worden, Fa. Segmüller hat immer informiert wie der Stand der Bestellung gerade ist.
Und was ich hervorheben möchte!
Als Fa. Segmüller geliefert hat, haben die Mitarbeiter sich noch einmal versichert, dass alles richtig geliefert wurde, DAS fand ich echt super!
Mit dem Produkt bin ich auch sehr zufrieden!
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Stabile und durchdachte Verpackung
Der Transport vom DHL-Auto war es trotz stolzer 25 kg zu zweit sehr easy und handlich zu tragen durch die Seitengriffe. Auch die Einzelteile waren allesamt sehr gut verpackt und sehr gut gegen Sturz oder Bruch gesichert. Die Lieferung kam sehr schnell und der Zahlungsvorgang war auch leicht. Großes Lob an alle.
Ich habe online einen Holkohlegrill von Rösle bestellt, der bei Segmüller sehr preisgünstig zu haben war.
Für den nächsten Tag habe ich ein Zeitfenster zur Abholung gebucht. Die Abholung verlief ohne jegliche Wartezeit. Alles stand auf einem Wagen abholbereit. In diesem Fall eine perfekte Organisation
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Wir mussten den Artikel wegen eines Transportschadens umtauschen. Alles lief reibungslos und unkompliziert. Nach ein paar Werktagen war der Ersatz da und der defekte Artikel wurde gleich mitgenommen.
Wir sind zufrieden mit dem Service und können Segmüller weiter empfehlen.
Tadellose und gute Ware. Alles wie vereinbart, einschließlich zuverlässiger, pünktliche Lieferung. Der elektrische Betten-Lastenrost wurde wirklich in den 3. Stock (ohne Aufzug) gebracht.
Bin, wie immer mit den Segmüller Möbeln, restlos zufrieden.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
Super schnelle Lieferung, Pakete ordentlich gepackt - beim Konkurrenten fehlte eine Lage Styropor, wodurch die zerbrechliche Tischplatte kaputt war, dies war bei Segmüller nicht der Fall. Plus zusätzlich inklusive Lieferung noch 30€ eingespart 👍
Die Bestellung war Online getätigt. Alles wurde zur vollen Zufriedenheit geliefert und auch zum Raum getragen worden.
Leider hatte ich nicht beachtet, dass kein Aufbau dabei war. Der Tisch war wie beschrieben und wunderschön.
Gerne wieder....
Super...sehr schnelle Anlieferung👍👍👍Verpackung empfehlenswert, sodass kein Transportschaden entstanden Ist!
Qualität und Funknionalietät ausgezeichnet, sodass die Beschenke begeisert ist!!!
Der Sommer kann beginnen...
Gut: Die Matratze wurde bis ins Schlafzimmer geliefert.
Zu verbessern: Während der langen Lieferfrist von ca. 12 Wochen hätte ich gerne mal etwas gehört, damit man nicht das Gefühl hat, dass man vergessen wurde.
Schnelle Lieferung.
Leider musste ich die Deckenleuchte zurücksenden weil sie nicht zu unserem Stil gepasst hat.
Die Rücksendung und Erstattung lief reibungslos.
Bin begeistert.
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter Service
Die Lieferung erfolgte schneller als angekündigt. Zwei Lampen aus meiner Bestellung hatten einen Defekt, ich habe umgehend eine Ersatzlieferung bekommen. Alles ganz unkompliziert.
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Sehr große Auswahl in sämtlichen Preisklassen. Schnelle Lieferung und durchgängiger Kontakt - von der Bestellung bis zur Auslieferung.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und sehr gute Ware
Schnelle Lieferung und Sehr gute Ware
Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Ich habe eine Vase von leonardo und einen Thermosbecher bestellt. Ich bin zufrieden.
Unsere Bestellung konnten wir telefonisch aufgeben und die Abwicklung des gesamten Auftrags verlief einwandfrei. Die Ware entspricht der guten Segmüller-Qualität.