Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Zugesagt waren 3 - 4 Tage Lieferzeit, hat fast 10 Tage gedauert, keine Info erhalten, dass sich die Lieferzeit verzögert. Qualität der Schuebevorhänge und der Laufschinen, eher ausreichend, hatte für den Preis mehr erwartet
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich habe zwei Kuchenplatten bestellt die auch auf Lager waren.
Es hat 14 Tage gedauert bis es bei mir angekommen ist.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie lange auf ihre Bestellung warten mussten und geben ihr Feedback and die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Produkt ist gut, aber der Service konnte nicht glänzend
Ich hab mein gekauftes Produkt mit reichlicher Verspätung erhalten. Grund war, dass der Hersteller den Artikel nicht mir, sondern erst zu Segmüller geschickt hat.
Mir wurde aber dennoch eine Sendungsnummer mitgeteilt, die es nicht gab. Der Kundenservice von Segmüller meinte ich muss bei DHL nachfragen. DHL konnte mit der falschen Sendungsnummer nichts anfangen. Dann wieder bei Segmüller angerufen. Die haben den Grund inzwischen herausgefunden, mir aber kein Update gegeben. Auch das versprochene Update zur tatsächlichen Auslieferung blieb aus. Irgendwann stand das Paket vor der Tür. Mit Kommunikation scheinen die es nicht zu haben.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung verspätet hat und Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service
Wohnwand wurde beschädigt geliefert und Couchtisch kam erst garnicht an und wurde dann storniert. Auf die Nachfrage was man dagegen tun kann (Austausch/Nachlass) wurde 10€ gesagt und auf weitere Mails garnicht erst eingegangen.
Das letzte mal, Service ist absolut schlecht und nicht kooperativ.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten. Neuer Liefertermin ist KW 22. Lieferzeit war 4 bis 5 Wochen. Bestellt war 02.03.2024. Bezahlen musste ich sofort. Ich muss halt bis KW 22 warten und hoffen, dass die Ware dann kommt.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfarhungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte nun seit 18 Wochen auf einen Tisch! Bin mir nicht sicher ob dieser überhaupt noch kommt! Keine weitere Info weshalb! Nur immer wieder eine email das sich die Lieferzeit verlängert!
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, das sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam zu spät
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Lieferung unzufrieden, Verarbeitung Material schlecht, Service ok
Die Ware wurde statt in 5 Wochen nach über 7 Wochen zugestellt. Obwohl vereinbart war, dass die Ware hichgetragen wird, würde diese (nach Diskussion und Nachweis) trotzdem angeblich "auf Kundenwunsch" im Treppenhaus abgestellt. Qualität der Ware lässt zu wünschen übrig. Über Umwege zuständige Person erreicht. Service am Telefon war okay. Lieferung Ersatzteile dauert wieder ca. 5 Wochen.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder, die Lieferung wurde ohne Angaben von Gründen immer weiter verzögert. Ein völlig unbrauchbarer Geschäftspartner, der wirklich nicht zu empfehlen ist
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung 28.November, Lieferung sollt bis Weihnachten sein, erste Nachricht kommt erst eine Woche später,
Zweite Nachricht kommt KW 5
dritte Nachricht kommt KW 15
vierte Nachricht kommt KW 25
:(
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hätte und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war nicht vollständig.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich hab 2 Wochen auf die Ware warten müssen obwohl es zwei bis vier Werktage hieß und erst nachdem ich etliche Male nachtelefoniert habe und Druck gemacht habe hab ich die Ware dann innerhalb zwei Tagen bekommen.
Ausserdem unfreundliches Personal im Onlineservice. Nie wieder bestelle ich dort etwas.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand 2-4 Tage hieß es. War als Ostergeschek gedacht. 2 Wochen hat es gebraucht, leider.
Qualität des Produktes gut. Aber hatte mich für Segmüller wegen der Versandzeit entschieden.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.