segmueller.de

Bewertungen:

Die Reklamationsbearbeitung, und vor allem die Kundenkommunikation sind sehr verbesserungsfähig! Mit 08/15 Standardantworten, vor allem der so genannten „Service“ Stelle, kann niemand etwas anfangen!

Material defekt -Gutschrift erfolgte noch nicht

Sehr lange Lieferzeit ohne Angabe wann die Sendung kommt!

Leider dauert die Lieferung sehr lange, erst nach meiner Reklamation, erhielt ich die Bestellung binnen drei Tage. Der Tortencontainer ist so wie ich ihn wollte

Ware einwandfrei. Angegebene Lieferzeit wurde aber nicht eingehalten 👎🏻

Der Tisch ging nach paar Tagen kaputt, eine Schraube der unteren Platte brach raus

Schnellere Zusendung. Info über Versand. Bin etwas unzufrieden, weil das bestellte Produkt nicht fehlerfrei ist.

Schneller liefern

Wiederholte Lieferverzögerung, dann aber nach Beschwerde Preisnachlass und schnelle Lieferung.

Ich habe extra in diesem shop wegen der dort angegebenen Lieferzeit bestellt (2-4 Tage). Die Ware wurde leider überhaupt erst nach Ablauf von 4 Werktagen an den Versand übergeben und kam somit zu spät an.

Ich habe einen Gasgrill bestellt. Die Lieferung dauerte etwa 2,5 Wochen statt der versprochenen 2-4 Tage. Keine Informationen über Verzögerungen, ich habe dreimal den Kundendienst angerufen (30-45 Minuten Wartezeit!), nur um zu erfahren, dass der Grill überraschenderweise von einem Lager in ein anderes verschoben wurde und dass sie keine Ahnung haben, wann er ausgeliefert wird. Schließlich ergriff eine Dame vom Kundendienst die Aktion, indem sie eine E-Mail an den Lagerraum schickte und eine dringende Lieferung forderte. Sie versprach sogar, das im Auge zu behalten, bis es in den LKW verladen wird. Sie hat das wirklich getan, mich sogar zurückgerufen und endlich kam der Grill. Allerdings gibt es keine offizielle Entschuldigung von Segmüller, nicht zu sagen, dass es keine Entschädigung für das vermasselte Wochenende ohne versprochenen Grill gibt.

mir wurde ein kaputtes Polster für einen Gartenstuhl (Schnitt) zugeschickt (Warenkontrolle??) Ich bekam Ersatz, aber das kaputte Polster mußte zurückgeschickt werden, wieso? Ich mußte den Rücksendebegleitschein und den Aufkleber selber ausdrucken, das Ding verpacken und zu DHL bringen. Mit Sicherheit wurde es bei Segmüller vernichtet.

Qualität der Ware nur sehr mäßig bei sehr langer Wartezeit

Die angebotenen Lieferzeiten der einzelnen Artikel stimmen nicht. Verschiebungen von 3 bis 12 Wochen. Informationen erhält man immer erst auf Nachfrage. Lange Reaktionszeit bei Emails meisten Länger als 48 Std. bzw. erst nach erneutem Nachfragen. Der Shop bzw. die Firma ist nicht zu empfehlen

Leider viel "hin und her" mit Emails unterschiedlichen Inhalts bei meiner Stornierung. Letztlich aber Erstattung erfolgreich! Danke dann doch dafür.

Die Möbel wurden zum angegebenen Liefertermin nicht geliefert,dann habe ich die Bestellung storniert und wo anders gekauft