segmueller.de

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Einfach absolut unmöglich. 2-4 Tage Lieferzeit wurde angegeben- wäre in meinem Urlaub gewesen. Das hat aber bei weitem schon nicht gepasst. Dann wurde mir ein weiterer Termin mitgeteilt. Da mein Urlaub inzwischen vorbei war, musste ich schauen, dass jemand wie angegeben zwischen 7:00-13:00Uhr bei mir zu Hause auf die Lieferung wartet. Gegen 13:30Uhr, also nach 6 1/2 Stunden Wartezeit wurde dann endlich geliefert. Wenn man als Fahrer der Spedition erahnen kann, dass man die angegebene Lieferzeit nicht einhalten kann, ist doch ein Anruf über eine Verspätung nicht zu viel verlangt,oder? Freundliche Grüße

Das ist eine Katastrophe, Lieferzeit war 1-2 Wochen, nach 5 Wochen weiß ich noch nicht wann die geliefert wird, ich kriege auch keine relevanten Rückmeldung!

Material defekt -Gutschrift erfolgte noch nicht

Sorry würde nichts mehr bei der Firma kaufen Spiegel Schrank unvollständig und beschädigt ausserdem ein Bausatz was nicht auf der Website steht

Ersten Liefertermin verschoben. Nach Anfrage zum 2ten Termin nur die Antwort "wir können ihnen darauf keine Antwort geben" erhalten Nachtrag: Die Artikel kamen defekt in Juli an. Jetzt im November sind die Ersatzteile eingetroffen und man soll für die Montage selbst bezahlen. Der Kundendienst ist eine bodenlose Frechheit

Der Tisch ging nach paar Tagen kaputt, eine Schraube der unteren Platte brach raus

Schnellere Zusendung. Info über Versand. Bin etwas unzufrieden, weil das bestellte Produkt nicht fehlerfrei ist.

Nicht in der Lage 2 Dichtungsringe zu verschicken.

Leider war weder aus den Bildern noch aus der Beschreibung zweifelsfrei ersichtlich, ob der große Spiegel getönt sei. Deshalb fragten wir explizit nach und bekamen die Antwort, dass der Spiegel farblos sei! Geliefert wurde ein gefärbter Spiegel! Das geht gar nicht!!! Leider warte ich bis heute auf eine Stellungnahme der Firma Segmüller. Würde der Schrank nicht aus 17 zum Teil großen Paketen bestehen, hätte ich ihn zurück geschickt, aber so könnte ich ihn nicht wieder verpacken. Ich hoffe, dass die beschädigten Teile noch ausgetauscht werden...

Wir haben im Internet u.a. ein Set von Zwilling mit Frischhaltedosen aus Glas und Vakuumpumpe bestellt. Im gelieferten Set waren anstatt 2 große Glasschüsseln zwei aus Plastik. Es brauchte mehrere Mails, um den Vorgang zu klären. Da wir in Augsburg wohnen, haben wir angeboten, zu Segmüller zu fahren und die Plastik-Schüsseln gegen solche aus Glas umzutauschen. Es wurde uns jedoch mitgeteilt, dass im Onlineshop das Set falsch beschrieben wäre und wir die Ware zwar zurückschicken, aber nicht umtauschen könnten. Der Preis sei allerdings derselbe wie für Glas (???). Wir wollten dann zusätzlich 2 Glasschüsseln bestellen. Das war ebenfalls nicht möglich. Daher werden wir uns die Schüsseln anderswo besorgen. Der Schriftverkehr mit dem Servicepersonal war sehr freundlich, jedoch recht aufwändig und im Endeffekt unbefriedigend. Fazit: Hätten wir die Ware sofort zurückgeschickt, hätten wir uns viel Arbeit und unnötige Aufregung erspart.

Holztisch wurde mit Holzwürmern geliefert.

Bestellt und bezahlt über PayPal. Nicht geliefert

Der Schrank kam leider beschädigt an mit Kratzern auf der Tür. Außerdem hat er eine andere Farbe als auf den Bildern. Der Schrank ist viel heller.

Online bestellt und direkt bezahlt. Lieferung mit 2-4 Tagen angekündigt. Nach 10 Tagen immer noch nichts von denen gehört. Freundlich nachgefragt: oh das kann schon noch 2-3 Wochen dauern…..habe dann um einen fixen Liefertermin nach 2 weiteren Tagen gebeten. Leider konnte man mir diesen nicht mitteilen. Somit Bestellung storniert, dank Paypal das Held auch wieder direkt erstattet bekommen.

Zu lange Versand, die beide Teile wurden getrennt mit lange Versandpause geliefert

Wir haben Ihnen eine Bestpreiangebot zugesendet, was Sie nicht anerkannt hatten. Dadurch müssen wir Ihre Sendung wieder zurückschicken und beim Wettbewerb einkaufen. Ihre Bestpreisgarantie kann man vergessen.

Es wurden nicht alle Schrauben mitgeliefert die zur Montage benötigt wurden. Nach dem Telefonat hieß es die Schrauebn werden zugesendet. 1,5 Wochen später habe ich eine Mail erhalten, das ich bitte in den Baumarkt gehen soll und mir die Schrauben selber kaufen soll und die Rechnung einreichen soll. Ich finde, Fehler können passieren, das nicht alle Schrauben da sind. Jedoch erst sagen die Schrauben werden zugesendet und dann 1,5 Wochen später den Kunden selbst das Material besorgen lassen, ist echt der Hammer! Zudem wirkt die Matschküche auf dem Bild so als wäre stabiles Holz als Standfuss verwendet worden. Dies ist leider auch nicht der Fall gewesen und wir haben die Küche mit zusatzlichen Dachlatten verstärkt, damit die Kinder möglichst lange daran Freude haben. Schön wäre es gewesen einfach einen Briefumschlag mit einem neuen SChraubenset zuzusenden das hätte am wenigesten Aufwand gemacht und wir als Kunden wären zufrieden gewesen!

Lieferverzögerungen onhe Käufer zu informieren.

Note 1