Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
nicht eingehaltene Lieferzeit, keine Zwischeninformation, Reaktion erst nach Rücktrittsandrohung; Lieferung erst nach 6Wochen;
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Antwort von segmueller.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht ins System übernommen, laut Kundenservice ein regelmäßiges Problem bei Zahlung via PayPal. Unschön
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging ohne Probleme leider kam das Paket ziemlich demoliert bei mir an. Gott sei Dank war der Artikel nicht beschädigt
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbauanleitung
Die Aufbauanleitung des Schrankes war unzureichend! Keine Chance für einen Menschen, der handwerklich nicht enorm versiert ist
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zusage der Ware innerhalb 3 Tagen.
Nach der Bezahlung wurde die Ware für 4 Wochen später angekündigt.
Das zu Weihnachten!!!!!
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hätte und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.
Leider waren beide Produkte beschädigt.
Sichtbare Kratzer, teilweise sägeraue Kanten an Metallteilen (Verletzungsgefahr!!).
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
bis heute keine Rückerstattung des Kaufpreis nach Stornierung erhalten. Lieferzeit nicht eingehalten, Kunde wird getäuscht
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Antwort von segmueller.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Die Erstattung des Kaufpreises ist bereits kurz nach der Stornierung, auf gleichem Wege wie die Zahlung, erfolgt. Ihr Següller-Online Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Ware seit übernacht Wochen nicht da. Mit Mail hab ich es erfahren das es noch weitere acht Wochen dauert
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Bestellung November 2023, Ware bis heute nicht geliefert. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein, wird wohl Weihnachten 24...
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Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung ihrer Bestellung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr komplizierte und langwierige Lieferung. Wartezeiten der Spedition bis zu 4 Wochen. Das ist für den Preis zu lange.
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03.10.2023
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Ich habe mein Paket nach über 1,5 Monaten immer noch nicht erhalten, obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben war
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Antwort von segmueller.de
04.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wie wir Sie bereits informiert haben, wird sich die Auslieferung leider verzögern. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Aus 5 Tagen Lieferzeit wurden fast 2 1/2 Wochen. Erst auf Nachfrage kam die Info: dauert noch !!!
Geht gar nicht.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Schnellere Rückmeldung zur Retoure..Schlechter Service...Schade aber Egal...........................................
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Antwort von segmueller.de
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch Wartezeit online steht 1-2 Wochen.. Würde ohne Beine noch dazu geliefert.. Diese kommen dann in Woche 5. Danke
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Antwort von segmueller.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team