segmueller.de

Bewertungen:

Ich habe einen Gasgrill bestellt. Die Lieferung dauerte etwa 2,5 Wochen statt der versprochenen 2-4 Tage. Keine Informationen über Verzögerungen, ich habe dreimal den Kundendienst angerufen (30-45 Minuten Wartezeit!), nur um zu erfahren, dass der Grill überraschenderweise von einem Lager in ein anderes verschoben wurde und dass sie keine Ahnung haben, wann er ausgeliefert wird. Schließlich ergriff eine Dame vom Kundendienst die Aktion, indem sie eine E-Mail an den Lagerraum schickte und eine dringende Lieferung forderte. Sie versprach sogar, das im Auge zu behalten, bis es in den LKW verladen wird. Sie hat das wirklich getan, mich sogar zurückgerufen und endlich kam der Grill. Allerdings gibt es keine offizielle Entschuldigung von Segmüller, nicht zu sagen, dass es keine Entschädigung für das vermasselte Wochenende ohne versprochenen Grill gibt.

Segmüller hat oft einen guten Preis, weswegen ich dort prinzipiell gerne einkaufe und die Filialen mit den vielen ausgestellten Möbeln sind auf jeden Fall eine gute Sache, da aufgebaute Möbel in echt einfach anders wirken als Bilder im Internet. Allerdings braucht Segmüller im Vergleich zu anderen Online-Shops echt ewig, um bestellte Ware zu verschicken. Außerdem konnte Segmüller bei einigen meiner vor Ort bestellten Möbel (zum Teil wiederholt) die versprochenen Liefertermine nicht einhalten, was sehr frustrierend ist, wenn man auf die Möbel angewiesen ist. Daher kann ich an dieser Stelle einfach nicht mehr als 3 Sterne - "Befriedigend" für Segmüller vergeben.

Ich hab eine Bestellung aufgegeben und musste Vorkasse leisten, das ist auch okay. Nach einigen Tagen bekam ich eine Mail, das angeblich noch keine Zahlung eingegangen wäre. Nach Rücksprache mit meine Bank, wäre die Zahlung schon länger raus. Somit hab ich mich an Seegmüller gewandt und erklärt das die Zahlung schon länger von meinem Konto abgebucht wurde. Dann kam die Aussage das sie es prüfen müssen. Irgendwann kam dann eine Mail das meine Zahlung jetzt eingetroffen wäre. Bis ich meine Bestellung letztendlich hatte, vergingen mehr als zwei Wochen. Das schaffen andere Dienstleister schneller!!!!

Die Lieferzeit wurde mit „sofort lieferbar“ abgegeben. Bei der Bestellung waren es dann schon 1-2 Wochen. Tatsächlich habe ich erst nach knapp zwei Wochen den Liefertermin mitgeteilt bekommen, auf den ich wiederum knapp zwei Wochen warten sollte. Nachdem ich das bemängelte, wurde meine Lieferung dazwischen geschoben, so dass ich tatsächlich noch im Sommer etwas von den Sommermöbeln habe. Leider wurde aber nur geliefert und nicht auch aufgebaut. Die fehlende Montage war mir bei der Bestellung nicht klar. Ich dachte, die Möbel seien bereits montiert. Die Ware selbst ist aber toll. Daher 3 von 5 Sternen.

Zwei Sonnenschirme vor Ort abgeholt alles gut zu Hause ausgepackt einer defekt einer Farbflecken telefonisch kein Weiterkommen nur via Email. Versand wäre kostenlos aber nur 5 € für den mit Flecken der andere erneuert. Hin und her hätte auf drängen dann doch zwei neue bekommen, dann wieder nach Köln Puhlheim zwei neue bekommen sehr anstrengend alles. Im großen und ganzen OK aber nochmals was abholen nee Leiber nicht dann wo anders wo Lieferung keine 19,…€ kostet für zwei kleine Schirme Zuviel Versandskosten.

Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Leider war eine Türe nach der Anlieferung „mitgenommen“ sodass ein schönes öffnen und schließen nicht möglich war. Die Softclosefunktion lässt teilweise auch zu wünschen übrig. Leider versieht sich das Holz in manchen Bereichen nach nur kurzer Zeit sehr (siehe Bild). An der Rückwand (Rinde) sind leider Lücken wo man nur Kleberrückstände erkennt (siehe Bild). Für den Preis der Ware hätte ich mir das alles schon ein wenig hochwertiger vorgestellt.

Die Bestellung war relativ zeitig da. Leider konnten wir die von DHL gelieferte Ware aufgrund erheblicher Beschädigungen an der Verpackung nicht annehmen ohne Gefahr zu laufen, dass Teile fehlen oder Beschädigungen an der Ware sind. DHL ist zu überfüllt. Ein Transport über ein Möbelspediteur wäre wohl besser und sein Geld wert gewesen. Wie die Qualität der Ware ist, kann ich also nicht beurteilen. Der Kundenservice war top. Sehr freundlich & wir haben das Geld zeitnah erstattet bekommen.

Der Rechnungs-Betrag wurde sofort via PayPal abgebucht, obwohl die voraussichtliche Lieferung erst für 4 Wochen später bestätigt wurde. Meine Nachfragen und der Hinweis, dass andere Unternehmen erst bei Versand abrechnen, wurden ohne jeglichen Bezug auf meine Nachfrage, mit Textbausteinen diverser Absender beantwortet. Ein vom Unternehmen ausgelobter persönlicher Kundenservice sieht anders aus! LT wie angekündigt. Original Markenware wurde geliefert.

Lieferung, und Umtausch liefen absolut reibungslos, dafür müsste ich eigentlich 5 Sterne geben. Das Sideboard ist leider sein Geld absolut nicht wert, deshalb auch einmal umgetauscht. Auch das nachgeliefert Produkt wies erhebliche Mängel auf. Segmüller hat uns einen akzeptablen Preisnachlass gewährt und wir haben das Sideboard behalten. Auch ein Vollholz Möbel muss nicht so hochwertig sein wie sein Preis vermuten lässt

Am 18.12.23 abends online bestellt, doch Ware ist erst am Donnerstag den 28.12.24 geliefert worden, owohl 2-5 Werktage zugesichert. Habe zweimal dort angerufen und Sieb teilten mi mit r das die Ware im Lager sich befindet und versandbereit ist. Dann war die Ware noch defekt und diese habe ich wieder zurückgeschickt. Retoure lief aber problemlos und Kaufbetrag schnell zurück bekommen.

Lieferung halt gut geklappt, die Jungs waren wirdklich pünktlich und sehr freundlich. Leider haben bei meinem Bett Einsatz Schrauben gefehlt, also musste ich in den Baumarkt fahren. UNd die Längslatte, vom Kopfteil zum Fußteil hatte einen durchgehenden Ast, an der Stelle ist die Latte sofort gebrochen. Hätte man sehen müssen. Reklamation kommt noch.

Als Lieferzeit waren 2-3 Tagen angegeben. Als bereits eine Woche vergangen war, erfuhr ich durch einen Anruf meinerseits, dass die Lieferung erst in ca. 1 Monat erfolgen werde. Sehr ärgerlich, da es sich um ein Geschenk handelte. Da hätte ich zumindest eine zeitige Rückmeldung von Segmüller erwartet, dass sich die Lieferzeit so erheblich verlängert.

Ich habe die völlig falsche Artikel erhalten (ein Kopfkissen anstatt grosse Laterne); wie dies Zustände kam kann ich nur rätseln. Die Reklamationsabteilung war sehr bestrebt mich weiterzuhelfen allerdings müsste ich nachfragen wo die ware bleibt. Was als Geschenk gekauft worden ist müsste fast 3 Wochen warten bis es zum richtigen Besitzer kam.

Die Lieferzeit mit wurde bei dem bestellten Stuhl mit 2-4 Werktagen angegeben. Aus diesem Grund wurde hier bestellt. Nach 4 Werktagen kam eine Info, dass es doch länger dauert (über 3 Wochen). Leider zur als Geschenk vor der Einschulung. Daraufhin kam von meiner Seite der Stornierungswunsch. Diese Bearbeitung hat auch sehr lange gedauert.

Lieferung war eine Katastrophe. 2 Stunden zu spät (nach der letzten Lieferzeit). 6 Stunden lang umsonst gewartet, kein Anruf, garnix. 2 Stunden lang habe ich ununterbrochen angerufen bei der Spedition- es wurde einfach klingeln gelassen, war besetzt oder es wurde aufgelegt. Die gebrachte Ware war am Ramen gebrochen. Wirklich frustrierend.

Meine Bestellung wurde nach über 23 Tagen nicht versendet. Daher habe ich meine Bestellung storniert, da keine Lieferfähigkeit vorhanden war. Positiv war, meine Stornierung wurde schnell bearbeitet und der Kaufpreis wurde erstattet. Besser wäre es über Lieferprobleme informiert zu werden. Dann hätte ich wahrscheinlich nicht storniert.

mir wurde ein kaputtes Polster für einen Gartenstuhl (Schnitt) zugeschickt (Warenkontrolle??) Ich bekam Ersatz, aber das kaputte Polster mußte zurückgeschickt werden, wieso? Ich mußte den Rücksendebegleitschein und den Aufkleber selber ausdrucken, das Ding verpacken und zu DHL bringen. Mit Sicherheit wurde es bei Segmüller vernichtet.

Bevor geliefert wird muss die Zahlung erfolgt sein 😱 kein Klarna oder Kauf auf Rechnung 😢 Zahlungseingang war am nächsten Tag bestätigt. Es kam keine Ware 🤢 Ich habe in der Zentrale bei Segmüller angerufen und Reklamiert, erst dann kam die Ware. Endkontrolle gibt’s anscheinend nicht … Eine Schüssel war zerbrochen.

Leider hatte das Sofa nicht den ausgesuchten Farbton. Die Anlieferer sprachen kein deutsch und waren sichtlich genervt, dass das Paket in den 1. Stock musste. Da ich bei persönlichen Einkäufen nur positive Erfahrungen mit Segmüller gemacht habe, kommt Internetkauf nicht nochmal in Frage.

Lieferung dauerte viel zu lange. Am 10. Dezember bestellt, geliefert am 21. Dezember. Angaben auf der Seite 2-4 Tage. Keine Versandbestätigung, bzw erst als das Paket geliefert wurde. Ganz schlechte Logistik. Ich denke, dass ich keine Bestellung mehr bei Segmüller tätige!