segmueller.de

Bewertungen:

Ich habe extra in diesem shop wegen der dort angegebenen Lieferzeit bestellt (2-4 Tage). Die Ware wurde leider überhaupt erst nach Ablauf von 4 Werktagen an den Versand übergeben und kam somit zu spät an.

Ich habe einen Gasgrill bestellt. Die Lieferung dauerte etwa 2,5 Wochen statt der versprochenen 2-4 Tage. Keine Informationen über Verzögerungen, ich habe dreimal den Kundendienst angerufen (30-45 Minuten Wartezeit!), nur um zu erfahren, dass der Grill überraschenderweise von einem Lager in ein anderes verschoben wurde und dass sie keine Ahnung haben, wann er ausgeliefert wird. Schließlich ergriff eine Dame vom Kundendienst die Aktion, indem sie eine E-Mail an den Lagerraum schickte und eine dringende Lieferung forderte. Sie versprach sogar, das im Auge zu behalten, bis es in den LKW verladen wird. Sie hat das wirklich getan, mich sogar zurückgerufen und endlich kam der Grill. Allerdings gibt es keine offizielle Entschuldigung von Segmüller, nicht zu sagen, dass es keine Entschädigung für das vermasselte Wochenende ohne versprochenen Grill gibt.

Wir haben Ihnen eine Bestpreiangebot zugesendet, was Sie nicht anerkannt hatten. Dadurch müssen wir Ihre Sendung wieder zurückschicken und beim Wettbewerb einkaufen. Ihre Bestpreisgarantie kann man vergessen.

Es wurden nicht alle Schrauben mitgeliefert die zur Montage benötigt wurden. Nach dem Telefonat hieß es die Schrauebn werden zugesendet. 1,5 Wochen später habe ich eine Mail erhalten, das ich bitte in den Baumarkt gehen soll und mir die Schrauben selber kaufen soll und die Rechnung einreichen soll. Ich finde, Fehler können passieren, das nicht alle Schrauben da sind. Jedoch erst sagen die Schrauben werden zugesendet und dann 1,5 Wochen später den Kunden selbst das Material besorgen lassen, ist echt der Hammer! Zudem wirkt die Matschküche auf dem Bild so als wäre stabiles Holz als Standfuss verwendet worden. Dies ist leider auch nicht der Fall gewesen und wir haben die Küche mit zusatzlichen Dachlatten verstärkt, damit die Kinder möglichst lange daran Freude haben. Schön wäre es gewesen einfach einen Briefumschlag mit einem neuen SChraubenset zuzusenden das hätte am wenigesten Aufwand gemacht und wir als Kunden wären zufrieden gewesen!

Lieferverzögerungen onhe Käufer zu informieren.

mir wurde ein kaputtes Polster für einen Gartenstuhl (Schnitt) zugeschickt (Warenkontrolle??) Ich bekam Ersatz, aber das kaputte Polster mußte zurückgeschickt werden, wieso? Ich mußte den Rücksendebegleitschein und den Aufkleber selber ausdrucken, das Ding verpacken und zu DHL bringen. Mit Sicherheit wurde es bei Segmüller vernichtet.

Qualität der Ware nur sehr mäßig bei sehr langer Wartezeit

Note 1

Es werden Produkte verkauft und abkassiert, die überhaupt nicht vorhanden sind. Hierzu erfolgt auch keine Mitteilung. Auf eine Nachfrage Wochen später reagiert man aggressiv und verzögert die Rückzahlung des Geldes bewusst.

Lieferdatum wurde schon zweimal verschoben. Wir warten schon seit Monaten auf die Lieferung.

Lieferung kommt erst im juli