Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Die warenist kaputt angekommen und die rücksendung war sehr mühsame
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vor 3 Tagen
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Bestellte Ware war nur teilweise verfügbar
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vor 4 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
vor 4 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
vor 4 Tagen
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nicht nerven durch bescheuerte Nachfragen
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich habe den Artikel immer noch nicht erhalten. Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass der Artikel voraussichtlich erst in der KW 27/2024 geliefert wird.
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich persönlich finde es besser, wenn ich eine Info erhalte, dass die Ware verspätet eintreffen wird, bevor ich bezahlen darf.
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vor 5 Tagen
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Die Sterne gibt es für die Kollegen in der Warenausgabe in Pulheim
Die Sterne gibt es für die Kollegen, die die Ware in Pulheim ausgeben. Wir haben die Kommode am 06.05.2024 dort abgeholt. Nach dem Aufbaru habe ich Fotos an den Kundenservice geschickt, dass die Schubladen schief in der Verankerung hängen, obwohl die Kommode gerade steht. Das ging 2 x per Email hin und her, inklusive Fotos der Wasserwaage. Am 11.05.2024 schrieb man mir, es würde sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt. Wir hängen jetzt total in der Luft, mit der unschönen Kommode und es wird dauern ! Das nenne ich eine unbefriedigenden Kundenservice , habe ich so auch noch nicht online erlebt. Vielleicht wären die Schubladen von einem Schreiner aus zu bessern oder die Scharniere ?! Jetzt müssen wir mit dem Stillstand leben. Also nie wieder Segmüller.de.
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Zu lange Lieferzeiten..keine verbindliche Auskunft über Lieferung
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Die Retoure ist bereits wieder bei uns eingetroffen. Ihr Segmüller-Online Team
vor 6 Tagen
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Sehe meine google Bewertung!
Nie wieder Sehmüller
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich hatte im März 2024 zwei Artikel bestellt. Ein Artikel kam im zeitlichen Rahmen an. Leider warte ich auf den zweiten Artikel immer noch. Ein voraussichtlicher Liefertermin wurde mir für die KW 24/2024 benannt.
Badmöbel mit einer Lieferzeit von 8-9 Wochen bestellt und sofort bezahlt. Geliefert nach 12 Wochen. Bestellt in Eiche, geliefert Spiegelschrank und Hochschrank eichefarben, der Waschtisch allerdings in matt weiß. Angebot von Segmüller: weißen Waschtischunterschrank behalten, dafür Nachlass bekommen oder 6 Wochen auf Nachlieferung warten. Beides abgelehnt und Unterschrank bei Konkurrenz gekauft. Jetzt warten wir 2 Wochen auf die Abholung, erst dann gibt’s das Geld zurück. Dafür ist selbst 1 Stern zuviel, aber weniger kann ich nicht vergeben
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback umgehend an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 7 Tagen
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Sehr fragwürdig
Ware wurde am 1.4.24 bei einem Lieferversprechen von 2-3 Wochen bestellt und auch sofort von mir per Paypal bezahlt.
Nachdem ich vier Wochen später angerufen und mich nach der bestellten Ware informiert habe hieß es ganz frech der Liefertermin habe sich auf Mitte Juni verschoben.
Daraufhin habe ich nochmals auf der Internetseite den Artikel auf dieser besagten Firma aufgerufen um nach dem aktuellen Liefertermin zu sehen.
Und es werden erneut 2-3 Wochen angegeben. Die Kunden werden also bewusst angelogen. Ich werde mich auch noch mit der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen.
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
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vor 7 Tagen
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Ja mit besseren Aufbauanleitungen
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vor 7 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 8 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
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