Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Für einen simplen Artikel dieser Art, ist eine Lieferzeit von über einer Woche deutlich zu lange.
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19.02.2024
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Ich habe ewig keine Mail erhalten, wann denn die Sendung fertig gemacht wird, so,wie das bei allen Online Versand Häusern sonst der Fall ist....ich hatte die Bestellung schon abgeschrieben. Hat mir alles zu lange gedauert.
Es gab vermutlich keine Endkontrolle des Produkts. Es wäre Justierarbeit notwendig gewesen, die auch in einer ausreichenden Beschreibung hätte mitgeteilt werden können. Eine solche Anleitung war aber leider auch nicht vorhanden. Aus diesem Grund hängt die Lampe mit einem Fehler, weil ich die komplizierte Demontage fürchte.
Ware wurde am 23.01.2024 bestellt und bezahlt geliefert wurde die Ware erst am 02.02.2024
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Antwort von segmueller.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.02.2024
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Habe bisher keine Ware erhalten. Nur Email das sich die Lieferung bis April verzögert
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.02.2024
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Hotline ist unfreundlich, ebenso der Emailverkehr, nicht einmal " tut uns Leid, das sich die Zustellung verzögert!".
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihre Worte an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.02.2024
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Schneller versenden, und wenn es Lieferprobleme gibt Ihrerseits, dann bitte Benachrichtigung per eMail schicken, dass es länger dauert und nicht einfach warten lassen.
Lampen sind ok. Aber Ware wurde erst nach 3 Wochen geliefert. Darum nur 3 Sterne
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17.02.2024
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Die Lieferzeit ist leider sehr lange und man wird auf Nachfrage immer wieder vertröstet...
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16.02.2024
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Lieferung kam verspätet.
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.02.2024
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
15.02.2024
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Am 02.01.24 Handtücher bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Am 23.01.24 nachgehakt, weil weder eine Bestellbestätigung noch die Ware ankam. Nach 2 einiger freundlichen Telefonaten bekam ich eine Bestellbestätigung mit 3-4 Wochen Lieferzeit für die Handtücher 🤔
Wieder telefoniert…
Das wäre eben so und man wäre ja in der Frist. Nicht sehr kundenfreundlich und schon gar nicht organisiert dieses Unternehmen. Schade 😕
Nach ca. weiteren 10 Tagen erhielt ich meine Ware. Ich weiß nicht ob ich mir das noch mal antue 🤦♀️
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14.02.2024
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Termingetreue Lieferung, Beantwortung von Anfragen
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14.02.2024
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Nicht mehr lieferbar eine Woche nach Bestellung mitgeteilt
Schade, dass mir ca. eine Woche nach der Bestellung mitgeteilt wurde, dass die Bettwäsche nicht mehr lieferbar sei. Immerhin habe ich das Geld dann sofort per PayPal zurückerstattet bekommen. Besser wäre, wenn Segmüller vorher den Überblick hätte, wieviele Artikel noch verfügbar sind und Waren, die ausverkauft sind, online gar nicht mehr angeboten werden.
Unangemessene Lieferzeit, nach ursprünglich 6 Wochen wurde nach den 6 Wochen erneut auf weitere 8 Wochen erhöht! Artikel wurde daraufhin von mir storniert.
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14.02.2024
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Online shop eher nicht nutzen.
a) Produktbeschreibung nicht hinreichend genau und umfänglich genug
b) online Abwicklung dauerte zum Jahreswechsel rd 2 Wochen!!
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Trotz Liefezusage von 14 Tagen dauerte die Lieferung sechs Wochen. Unüblich lang.
Sonst lief es aber reibungslos.
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12.02.2024
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Lieferung kam sehr spät. Nach 2 Wochen habe ich angerufen, da hieß es: wir hatten Probleme, Ware kommt jetzt. Kam dann auch nach 4 Tagen. Angekündigt waren 4-7 Werktage. Ware wie erwartet, gut.
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