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segmueller.de
Bewertungen:

7.495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.652 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.11.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
segmueller.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr schön. Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem. Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen. Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.

Relevanteste negative Bewertung

28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
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Bewertungen für segmueller.de

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FM
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeiten einhalten. - Ankündigt waren 2-4 Werktage. Lieferzeit waren 16 Werktage - insgesamt 3 Wochen. - Wenn Verlängerte Lieferzeit erfoderlich, dann sollte informiert werden und ggf. ein Grund mitgeteilt werden.
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im März 2023 eine Glassäule bestellt, die bis heute 18.06.2023 immer noch nicht geliefert wurde. Jetzt bekam ich eine Nachricht, dass sich die Lieferung wohl bis in den September verschieben wird. Unglaublich!
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögern wird und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
sie bieten keine gängigen Zahlungsmethoden an
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne geben wir ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Neuer Grill von Napoleon in Edestahl Optik. Die Haube verändert durch die Hitze die Optik. Von Edelstahl in gülden! Damit konfrontiert sagt Seegmüller das sei normal! Da könnte man nichts machen! Ja aber wozu kaufe ich dann Edelstahl Optik! Dann biete ich das nicht an!
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie das Produkt nicht überzeugen konnte und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten und auch keine Rückmeldung zu Mail- und Telefonanfrage zum Versand des Artikels
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Antwort von segmueller.de
16.06.2023
Sehr geehrte Kundin, unsere Kollegen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Ihr Segmüller-Online Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor zwei Monaten bestellt und immer noch nicht angekommen! Keine Nachricht, keine Zwischenmeldung...
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Antwort von segmueller.de
16.06.2023
Sehr geehrte Kundin, die zuständigen Kollegen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Ihr Segmüller-Online Team
VS
Victoria S.
Lindwedel
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt nicht erhalten.
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Antwort von segmueller.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
..Lieferzeit nicht eingehalten, Ware ist bis heute nicht da.
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Antwort von segmueller.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir wurden zwei verschiedenfarbige Türen geliefert, zudem kam der Schrank stark verspätet und beschädigt an. Der Kundensupport hat mir lediglich angeboten, mir eine neue Tür zuzusenden ODER einen Preisnachlass aufgrund der Unannehmlichkeiten zu geben. Ein guter Kundensupport hätte beides veranlasst. Die Kommunikation war allgemein sehr schlecht, ich konnte dem Inhalt der E-Mails kaum folgen. Ohne mein Einverständnis wurde ein Preisnachlass veranlasst, nun habe ich nach wie vor zwei verschiedenfarbige Türen.
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Antwort von segmueller.de
12.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Viel zum selber nachbessern

Lieferung hat 3 mal so lange gedauert wie angegeben. Erst auf Nachfrage tat sich mal was. Schrank optisch schön, aber Qualitativ für den Preis leider nicht angemessen. Löcher der einzelnen Teile passen teilweise nicht sauber aufeinander so das man Schrauben schief setzen muss damit es passt, vorgegebene Höhen für die Schubladenschienen passen leider überhaupt nicht von der Höhe, so daß diese dann schief sind. Holz ist sehr weich und bekommt sehr schnell Dellen. Mussten den Deckel reklamieren da dieser an einer Stelle ebenfalls weiß lackiert ist, bin gespannt wie lange es dauert. Fazit: Für den Preis könnte man eine bessere Passgenauigkeit der Teile erwarten. Wer nicht selber nachmessen und ausbessern möchte sollte dieses System lieber nicht kaufen. Freue mich schon auf die restlichen Wohnzimmerschränke davon
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Antwort von segmueller.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität der Ware nicht überzeugen konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Gartenstühle

Wir haben 4 Stühle bestellt und 3 Stühle geliefert bekommen. der 4 Stuhl kam nicht an. Alle Stühle wurden von uns zeitnah bezahlt. Bis heute warten wird noch immer auf die Lieferung des 4. Stuhles. Erst nach längerer Wartezeit und mehrmaligen Telefonaten wurde eine Ersatzbeschaffung angestoßen. Bis heute ist jedoch noch immer keine Lieferung erfolgt und wir warten weiter auf den 4. Stuhl. Aus unserer Sicht ein wenig kundenfreundliches Verhalten durch die Firma Segmüller!
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Antwort von segmueller.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht Ware geliefert laut Bestellung.
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Antwort von segmueller.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung Katastrophe / Schäden

Die Sachen kamen fast alle beschädigt an und wurden immer wieder neu geliefert, aber noch immer warten wir auf eine - hoffentlich letzte - Sendung, weil die Schulbank schon 2x beschädigt angeliefert wurde.
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04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Wenn man ein Termin vereinbart!

Wenn man ein Termin vereinbart, sollte man die Uhrzeit einhalten! Ab 14 Uhr wurde vereinbart, kommt aufeinmal ein Anruf vom SpeditionFahrer das er um ca 12 Uhr da sein kann, vereinbarte Zeit geht nicht!?! Das darf leider nicht sein!
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Antwort von segmueller.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben und leiten ihr Feedback umgehend weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach absolut unmöglich. 2-4 Tage Lieferzeit wurde angegeben- wäre in meinem Urlaub gewesen. Das hat aber bei weitem schon nicht gepasst. Dann wurde mir ein weiterer Termin mitgeteilt. Da mein Urlaub inzwischen vorbei war, musste ich schauen, dass jemand wie angegeben zwischen 7:00-13:00Uhr bei mir zu Hause auf die Lieferung wartet. Gegen 13:30Uhr, also nach 6 1/2 Stunden Wartezeit wurde dann endlich geliefert. Wenn man als Fahrer der Spedition erahnen kann, dass man die angegebene Lieferzeit nicht einhalten kann, ist doch ein Anruf über eine Verspätung nicht zu viel verlangt,oder? Freundliche Grüße
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Antwort von segmueller.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback umgehend weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist eine Katastrophe, Lieferzeit war 1-2 Wochen, nach 5 Wochen weiß ich noch nicht wann die geliefert wird, ich kriege auch keine relevanten Rückmeldung!
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Antwort von segmueller.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
LR
Liss R.
Kirchheimbolanden
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Material defekt -Gutschrift erfolgte noch nicht
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28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry würde nichts mehr bei der Firma kaufen Spiegel Schrank unvollständig und beschädigt ausserdem ein Bausatz was nicht auf der Website steht
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Antwort von segmueller.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ersten Liefertermin verschoben. Nach Anfrage zum 2ten Termin nur die Antwort "wir können ihnen darauf keine Antwort geben" erhalten Nachtrag: Die Artikel kamen defekt in Juli an. Jetzt im November sind die Ersatzteile eingetroffen und man soll für die Montage selbst bezahlen. Der Kundendienst ist eine bodenlose Frechheit
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