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segmueller.de
Bewertungen:

7.253 Bewertungen in den letzten 12 Monaten57.340 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.11.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
segmueller.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr schön. Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem. Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen. Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.

Relevanteste negative Bewertung

28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
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Bewertungen für segmueller.de

 Sortierung  
Relevanz
(269)
(151)
(406)
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SP
Sabine P.
St Leon Rot
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unmotivierte Mitarbeiter Preis Leistung ist völlig daneben
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange trotz Nachfrage gedauert.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Karton war schlecht verpackt. Sie Ware kaputt.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
die steuerung der lampe ist gewöhnungsbedürftig
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 8 Wochen noch nicht eingetroffen
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
EH
Eugen H.
Zellingen
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Ware noch nicht Versand.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Fehler im Artikel und 5 Wochen f.Reparatur
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware fehlerhaft bei Ihnen eingetroffen ist und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
RS
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
musste nachfragen wo mein paket bleibt.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit hat zu lange gedauert
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JG
Jörg G.
Memmingrn
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ok! Aber sehr lange Lieferzeit.
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde sehr spät geliefert
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Habe meine Sendung immer noch nicht erhalten

Habe meine Sendung immer noch n
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, laut der Sendungsverfolgung wurde ihre Bestellung bereits letzten Monat zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte unter onlineshop@segmueller.de direkt an die zuständigen Kollegen. Ihr Segmüller-Online Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität
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Antwort von segmueller.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Qualität der Ware gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
IK
Ingrid K.
Bad Hersfeld
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Man muß Geduld haben ...

Bei Bestellung der Ware wurde eine Lieferzeit von 1 - 2 Wochen angegeben. Nach ca. 1 Woche habe ich per e-mail nachgefragt, wann die Ware zur Auslieferung kommt. Ohne Rückantwort. Nachdem dann 2 Wochen vergangen waren und noch immer keine Versandbestätigung erfolgt war, habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Sodann wurde die Ware innerhalb von 2 Tagen versandt. Träger Kundendienst; macht keinen guten Eindruck. Und immer wieder die selbe Ausrede von wegen Überlastung und Geduld haben.
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
WM
Wolfgang M.
Ismaning
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Unkoordinierte Abholung und Lieferung

Egal ob Abholung oder Lieferung, der Service scheint sehr unkoordiniert zu sein. Bestellt habe ich im Oktober 2023 einen Pizzaofen Ooni Karu 16 mit umfangreichem Zubehör. Der Pizzaofen sollte im Januar 2024 in Parsdorf abholbereit sein (so weit so gut). Jetzt ist aber schon Februar, der Pizzaofen ist laut segmueller.de in Parsdorf ausgestellt (mindestens ein Exemplar wäre also verfügbar gewesen), aber ich habe immer noch keine Abholaufforderung erhalten. Beim Zubehör habe ich aktiv zugestimmt, dass zum Schutz der Umwelt am Ende alles zusammen an mich versandt wird. Mittlerweile habe ich jedoch schon drei Teillieferungen erhalten. Damit ich nicht nur nörgle: Die Segmüller-Tiefpreisgarantie hat tatsächlich funktioniert. Zum Kaufzeitpunkt war das Zubehör durchgängig auf segmueller.de am günstigsten. Der Pizzaofen war jedoch mehr als 40 EUR teurer als beim günstigsten Anbieter. Nach dem Online-Kauf zum teureren Preis hat mir segmueller.de die Differenz zurückerstattet. Das allein wäre mir fünf Sterne wert, aber das Abhol-/Liefer-Desaster trübt allerdings meine "Bewertungslaune" sehr ein.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie so negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben eine hochwertige Stehlampe bestellt. Leider kam diese Lampe mit einer Beschädigung hier an, der Fuß ist instabil, Macke. Dies wollte ich telefonisch mit dem Kundendienst klären. Eine Klärung war aber seitens Segmüller gar nicht gewünscht. Ich sollte alles schriftlich einreichen und auch noch Fotos von dem neuen Produkt machen, woraus wirklich nichts an Schaden hervorgehen. Das ist nur mehr Aufwand für den Kunden. Daraufhin wurden seitens Segmüller diverse E-Mails an mich versandt. Das Ersatzprodukt sei unterwegs. Das ist jetzt inzwischen vier Wochen her. Ich habe immer noch kein Ersatzprodukt. Trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist für mich einfach kein guter Kundenservice. Zudem muss ich jetzt die Lampe wieder verpacken und zurückschicken. Der Aufwand liegt auch wiederum bei mir als Kunden.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der online Bestellung habe ich leider eine sehr schlechte Erfahrung . Ich habe im Oktober 23 , 6 Essstühle bestellt mit einer Lieferzeit von 11 Wochen. Ok ! Sollten in Kalenderwoche 4 kommen . Auf keine Nachfrage bei segmüller bekommt man eine vernünftige Antwort, es wird immer das selbe behauptet , die befinden sich auf dem Weg in das richtige Lager ?? Wie lange soll das gehen , der der LKW sich 24/7 im Kreis ? Sehr unseriös für so ein großes Unternehmen . Service ist unterirdisch, habe blöderweise auch eine Küche für 12.000€ bestellt ( wurde glücklicherweise gelierte) werde nach dieser Erfahrung keinen Cent mehr in segmüller stecken und auch eher ne Warnung als ne Empfehlung aussprechen. Ist aber meine Erfahrung, muss jeder für sich entscheiden .
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team