segmueller.de

Bewertungen:

Hatte ein Schubladenschränkchen bestellt. Zwei Teile wurden kaputt geliefert. Mittlerweile habe ich eines der Teile neu bekommen. Es sind fast 2 Monate vergangen. Ein Teil fehlt noch. Die Mitarbeiterinnen am Telefon sind sehr freundlich, helfen einem aber überhaupt nicht weiter. Man bekommt eine Durchwahl zur zuständigen Mitarbeiterin. Das ist aber die Nummer, die man soeben gewählt hat. Dann ist die Dame wohl im Gespräch. Es kann auch sein, dass sie gar nicht im Haus ist. Man wird aber bald zurückgerufen, was aber nicht passiert. Man sitzt am Telefon und rennt quasi gegen eine Wand. Dann bekommt man eine Mail in der steht, dass man beide kaputten Teile geliefert bekommen hätte. Es ist wirklich Wahnsinn. Komme nicht weiter. Die Kommode kann ich nicht zusammenbauen ohne dieses Teil. Bin völlig ratlos. Der Kundenservice scheint auch dazu da zu sein, die Käufer hinzuhalten. Ich werde mit Sicherheit nie wieder etwas bei Segmüller bestellen.

Bei der Bestellung des Sonnenschirms in der ersten Aprilwoche (KW 14)stand eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen. Nachdem drei Wochen vergangen waren, bekam ich eine Mail, dass die Ware leider erst in der KW 23 (erste Juniwoche) geliefert werden kann. Also anstatt maximal drei Wochen Lieferzeit nun neun Wochen. Letztendlich kam die Ware erst in der KW 25 am 21.06.24. Also 11 Wochen Lieferzeit anstatt der angegebenen 2-3 Wochen. Das Ganze find ich schon als frech. "Sappralot (Entrüstung) der Segmüller" laut eigenem Werbespot. Trifft leider voll zu. Nie wieder.

Nachdem ich offline mit Segmüller immer gute Erfahrungen gemacht habe, bin ich diesmal beim online Einkauf sehr enttäuscht worden - das am 22.4. mit 1-2 Wochen Lieferzeit gekaufte Bett ist leider immer noch nicht da. Nach diversen Anrufen bin ich einmal endlich an eine engagierte und verständnisvolle Mitarbeiterin geraten - seitdem gibt es nun zumindest einen Liefertermin und auch eine kleine Entschädigung. Für diese Mitarbeiterin und in der Erwartung, dass das Bett dann wirklich und in gutem Zustand kommt, gibt es die 2 Punkte.

stuhl ist nach 6 monaten angekommen. Sie haben den termin 2 mal verschoben, ich habe nur einen stuhl bestellt! Ich hätte mehr verständnis wenn es mehrere wären oder sogar nur 2 aber es war nur ein stuhl! Lieferzeit sollte 1-3 tage sein (anscheinend) und kundenservice war nicht so gut. Habe 2 mal nach 2 und 5 monaten angerufen und sie waren sehr unhöflich. Der stuhl an sich ist schön und gut aber ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Artikel schadhaft angekommen. 1. Tausch ok, hat etwas lange gedauert. Ersatzartikel ebenfalls defekt. Angebot 10% Preisnachlaß dafür nicht wirklich in Ordnung. Rückabwicklung nach etwas hin- und her und Hinweis auf EU-Recht ging dann doch noch. Von Bestellung bis Rückabwicklung über 8 Wochen sind zu lange.

Werben im Internet mit einer Lieferzeit von 3 - 4 Wochen für Sitzpolsterauflagen. Tatsächliche Lieferzeit jetzt wohl mindestens 10 Wochen, vielleicht auch länger. Trotzdem wird weiterhin mit einer kurzen Lieferzeit geworben. Erst nach zweimaligem Anruf nach 5 - 6 Wochen habe ich eine Rückmeldung bekommen.

Es wurde nicht alles geliefert. Leider werden auch auf dem Lieferschein nicht die Anzahl der Pakete vermerkt, dadurch ist eine Kontrolle unmöglich. Nachlieferung kommt erst 14 Tage später. Jetzt muss ich wieder einen Tag Urlaub nehmen, weil die Spedition zu Zeiten kommt, wo man Arbeiten geht.

Produkt wurde nicht in der angegeben Lieferzeit versendet. auf Nachfrage dann die Meldung, dass es sich nochmals verzögert, Produkt kam aber wieder nicht und wurde angeblich nun versendet auch wieder nur auf Nachfrage. Sorry, aber das ist ne echt große Servicewüste….

Der von mir ausgewählte Artikel war nicht mehr verfügbar und die Fa. Seegmüller hat nach 14 Tagen mir noch keine Rückmeldung geben. Sie wollten mir einen anderen Artikel andrehen. Bei diesem Unternehmen werde ich nichts mehr bestellen.😂

Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen angegeben. Nachfrage nach 4 Wochen. Neue Lieferzeit sollte dann nach insg. 7 Wochen erfolgen. Deshalb Kauf abgebrochen und wo anders bestellt. Zahlung wurde anstandslos zurück erstattet.

Die bestellte Ware wurde nicht in der ohnehin ewig langen angekündigten Lieferzeit geliefert, sondern ich wurde zwei Mal um mehrere Wochen vertröstet. Zwei Sterne für die schnelle Rückabwicklung.

Man wirbt mit einer Tiefpreisgarantie, aber um diese am Ende zu erhalten muss man fast schon kämpfen. Das ist keine gute Geschäftspolitik, dann lieber gleich dort kaufen wo es günstiger ist.

Wir brauchten Möbel dringend und haben deshalb welche bestellt, die angeblich innerhalb 1-2 Wochen lieferbar waren. Tatsächlich angekommen sind sie erst nach fast 4 Wochen.

Ware konnte nicht wie versprochen innerhalb zwei bis vier Tage geliefert werdden! Nach mehreren Telefonaten wurde ein eventueller Liefertermin von drei Wochen angegeben!!

Unvollständige Lieferung erhalten. Telefonat zur Klärung mit dem Kundenservice eine glatte 6. Letztendlich per Mail Kontakt gesucht, fehlende Ware nachgeliefert bekommen.

Der Bestellprozess war sehr langwierig und mühsam und mit wenig Kommunikation und Information. Produkt auch immer noch nicht erhalten, hoffe, dass es diese Woche kommt

Kunden Service verbessern,da sehr schlecht erreichbar. Hatte eine Garten Bank geliefert bekommen ,aber ohne dazugehörige Auflage 😞