Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Einkauf hat nicht funktioniert, trotz abgeschlossenem Warenkorb wurde kein Kauf getätigt. Die Bestellung war nicht mehr auffindbar.
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Antwort von segmueller.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass etwas schief gelaufen ist und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Da ich noch keine Ware bekommen habe kann ich auch nur so bewerten
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamation meiner Küche wird einfach mitten im Gespräch aufgelegt.
Unfreundlich und unhöflich, nie wieder etwas bei Ihnen kaufen, das ist meine Feststellung.
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback weiter. Ihr Segmüller-Online Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werbeversprechen wird nicht eingehalten
Die Einforderung des Werbeversprechens, dass man bei einem günstigeren Preis diesen zugrundegelegt bekommt, wurde mit fadenscheinigen Argumenten zurückgewiesen.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist noch nicht angekommen. Die Lieferung verzögert sich um Wochen, angeblich erfolgt sie erst Mitte Juli.
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin Statt 5 Tagen auf 5 Wochen geschoben
Liefertermin von 2-5 Werktagen nach Kauf und Bezahlung plötzlich auf 5 Wochen verlängert, unzureichende Infos und wenig Entgegenkommen beim Kundenservice
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Die Ware wurde für den Versand vorbereitet und wird in Kürze unser Haus verlassen. Ihr Segmüller-Online Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht erhalten...was soll ich da bewerten.
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben und geben ihr Feedback entsprechend weiter. Ihr Segmüller-Online Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin leider nicht zufrieden ! Der Schubladengriff war ohne Schrauben . ich habe die Schrauben selbst gekauft . An der Seite des Schanks fehlt ein Stück Farbe , Vielleicht ist es beim Versand kaputt gegangen. Leider habe ich 300 Euro umsonst ausgegeben . Ich werde nie wieder bei Segmüller kaufen.
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware Sie nicht überzeugen konnte und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
👎🏻
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, ewige Lieferzeiten.
Ich erwarte noch immer meine Möbel. Angegeben waren 3-4 Wochen Lieferzeit. Mittlerweile kommen sie nicht unter 12 Wochen. Dazu gab es nie eine Information, außer man hat selbstständig nachgefragt, wie der aktuelle Status ist. Dann wird man durch eine automatisierte Standardnachricht abgespeist. Auf Nachfragen zu Nachlässen oder einen Gutschein als Entschädigung wird gar nicht reagiert. Als Abschluss jeder Email bekommt man dann noch die Bitte zu hören, doch bald wieder bei Segmüller zu stöbern und zu bestellen. Das wird mir nicht wieder passieren. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback umgehend an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Angegebene Lieferzeiten einhalten.
- Ankündigt waren 2-4 Werktage. Lieferzeit waren 16 Werktage - insgesamt 3 Wochen.
- Wenn Verlängerte Lieferzeit erfoderlich, dann sollte informiert werden und ggf. ein Grund mitgeteilt werden.
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Genauer arbeiten. Ich hatte für meine Reklamation eine Rechnung erhalten.
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18.06.2023
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Ich habe im März 2023 eine Glassäule bestellt, die bis heute 18.06.2023 immer noch nicht geliefert wurde. Jetzt bekam ich eine Nachricht, dass sich die Lieferung wohl bis in den September verschieben wird. Unglaublich!
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögern wird und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
sie bieten keine gängigen Zahlungsmethoden an
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Antwort von segmueller.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne geben wir ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
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