segmueller.de

Bewertungen:

Leider muss ich zum aktuellen Zeitpunkt nur einen Stern vergeben. Damit bewerte ich nicht die Ware, denn die habe ich trotz Bestellung im Januar immer noch nicht erhalten. 3x haben wir mit der Spedition "Falketrans" telefonisch einen fixen Termin festgelegt, zu dem ich mir jeweils immer einen halben Tag Urlaub nehmen musste. Die Spedition ist jedoch niemals erschienen. Obwohl sie unsere Telefonnummer hatten kam einfach niemand. Beim ersten Versuch hieß es noch, die Lieferanten seien verspätet statt zwischen 14 und 18h erst um 18:53h bei uns gewesen. Das war jedoch stumpf gelogen. Wir waren ständig zu Hause und auch der obligatorische Anruf "Wir sind in ca. x Minuten bei Ihnen" erfolgte nicht. Daraufhin haben wir mit Segmüller direkt Kontakt aufgenommen und um eine Kompensation für unsere vergeudeten Urlaubszeiten zu bitten. Bis heute keinerlei Antwort - noch nicht einmal eine Entschuldigung. Da die Ware nicht nur 150 EUR gekostet hat und wir bereits sofort bezahlt hatten, ist es mehr als fragwürdig wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Daher immer besser auf "Rechnung" kaufen. Denn dann hätten die Ware schon längst zurückgehen lassen. Wir brauchten die Ware Ende März und mussten bereits temporären Ersatz kaufen. Sehr enttäuschend ...

Ich hab mein gekauftes Produkt mit reichlicher Verspätung erhalten. Grund war, dass der Hersteller den Artikel nicht mir, sondern erst zu Segmüller geschickt hat. Mir wurde aber dennoch eine Sendungsnummer mitgeteilt, die es nicht gab. Der Kundenservice von Segmüller meinte ich muss bei DHL nachfragen. DHL konnte mit der falschen Sendungsnummer nichts anfangen. Dann wieder bei Segmüller angerufen. Die haben den Grund inzwischen herausgefunden, mir aber kein Update gegeben. Auch das versprochene Update zur tatsächlichen Auslieferung blieb aus. Irgendwann stand das Paket vor der Tür. Mit Kommunikation scheinen die es nicht zu haben.

Ich habe im Onlineshop bestellt und es war eine Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen angegeben. Es kam aber nichts in dieser Zeit und nach drei oder viermaligen Anrufen bekam ich dann die Meldung dass die Lieferzeit jetzt 10 Wochen ist. Daraufhin habe ich aus dieser Serie ein anderes Teil bestellt mit ein bis zwei Wochen Lieferzeit das war dann aber auch erst nach über drei Wochen verfügbar. Im Onlineshop muss man sofort bezahlen und dafür ist die Lieferzeit einfach zu lange oder auch die Auskunft zu schlecht wenn man eine Nachfrage darüber hat

Mehr als 2 Monate Wartezeit und angekündigte Warensendung, die bis heute nicht eingetroffen ist (Stand 16.04.2024). Keine Bereitschaft zum Entgegen kommen durch Anbieter ! Sehr unschöne Erfahrung!

Die Ware wurde statt in 5 Wochen nach über 7 Wochen zugestellt. Obwohl vereinbart war, dass die Ware hichgetragen wird, würde diese (nach Diskussion und Nachweis) trotzdem angeblich "auf Kundenwunsch" im Treppenhaus abgestellt. Qualität der Ware lässt zu wünschen übrig. Über Umwege zuständige Person erreicht. Service am Telefon war okay. Lieferung Ersatzteile dauert wieder ca. 5 Wochen.

Habe eine Schubladenkommode bestellt. Diese kam recht zügig und war auch wirklich super. Ich habe mir die gleiche nochmal bestellt. Hier waren zwei Bretter kaputt. Nun warte ich mittlerweile 3 Wochen auf die Neulieferung dieser beiden Bretter. Das ist sehr ärgerlich. Die Qualität der Ware an sich ist aber super und der Kundendienst ist auch sehr freundlich.

Ich habe mir eine neue Wohnwand gekauft die mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen ausgewiesen wahr. Aus den angegebenen 1-2 Wochen wurden dann aber zu meinen Unverständnis 4 1/2 Wochen. Sowas geht in der heutigen Zeit überhaupt nicht mehr, zumal eine Selbstabholung auch nicht angeboten wurde. So wurde mein Umzug zum absoluten Fiasko. Nur noch Traurig!!

Nach einer Lieferzeit von 8 Wochen kommen die Ware mit einem Mangel an. Der Kundenservice veranlasst sehr schnell eine Austauschlieferung für das mangelhafte Teil jedoch kam die Austauschlieferung in der falschen Farbe. Niemand bei Segmüller oder bei seinem Unterlieferanten schaut sich an was tatsächlich gebraucht wird. Das finde ich sehr schade.

Artikel hat erstmal ca 99€ gekostet. Dann war er ausverkauft, als er wieder verfügbar war, gab es den Artikel mit einer Preiserhöhung zu ca 120€. Habe den Artikel dennoch bestellt und direkt bezahlt nur um Tage später eine Stornierungsemail zu bekommen, da der Artikel plötzlich doch nicht mehr verfügbar ist.

Habe einen Kleiderschrank bestellt, mehrere Teile wurden defekt geliefert. Ersatz sollte schnellstmöglich, allerspätestens nach 3 Wochen geliefert werden. Die 3 Wochen sind um und man kann mir immer noch keinen Liefertermin nennen. Kundenservice nutzlos. Habe seit Wochen einen unfertigen Schrank rumstehen.

Ich hab 2 Wochen auf die Ware warten müssen obwohl es zwei bis vier Werktage hieß und erst nachdem ich etliche Male nachtelefoniert habe und Druck gemacht habe hab ich die Ware dann innerhalb zwei Tagen bekommen. Ausserdem unfreundliches Personal im Onlineservice. Nie wieder bestelle ich dort etwas.

Wohnwand wurde beschädigt geliefert und Couchtisch kam erst garnicht an und wurde dann storniert. Auf die Nachfrage was man dagegen tun kann (Austausch/Nachlass) wurde 10€ gesagt und auf weitere Mails garnicht erst eingegangen. Das letzte mal, Service ist absolut schlecht und nicht kooperativ.

Die Blumensäule kam in unversehrter Verpackung, aber unbrauchbar, weil in einzelne Teile zerbrochen, an. Die Rücksendung wurde nur bestätigt, niemand kam auf die Idee, einen Ersatz anzubieten oder zu liefern. Der Auftrag und die Zufriedenheit der Kunden scheint der Firma egal zu sein.

Kunden mit einem Super Preis anlocken, dann die Ware nach 6 Wochen nicht liefer'; nach zweimaligen nachfragen ,wird ein dann bestätigt,dass die Ware gar nicht vorhanden ist. Die Geldrückforderung hat dann allerdings schnell und gut geklappt Aber so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Segmüller hat trotz einer angegebenen Lieferfrist von 2-3 Wochen nach der Bestellung einfach eine email geschickt, dass es nun "KW 15" wird, also 6 Wochen - und natürlich ist auch am Ende der KW nix da! Es geht übrigens um so etwas exotisches wie eine Salatschleuder ... wie bitter.

Kurz nach Aufgabe der Bestellung kam die Info von der Fa, dass die Ware erst etwa 3 Wochen später geliefert werden könne. Hat mich ein bisschen verschnupft. Sonst freundliche Info, Ware kam dann sehr gut verpackt in tadellosem Zustand. Einkauf war eher eine einmalige Sache.

Habe die Ware Ende März bestellt. Die Rechnung wurde gleich bezahlt. Es war zwar angekündigt, dass es drei Wochen dauert, Aber Ende April war immer noch nichts da. Erst nach Aufforderung bekam ich die Ware ohne ein Wort der Entschuldigung. Dies ist nicht kundenfreundlich.

Bisher keine Lieferung Ich habe am 06.03.2024 bei Segmüler eine Thermostasse bestellt, die am 11.03.2024 durch Abbuchung bezahlt wurde. Selbst nach mehrfachem Nachfragen habe ich die Tasse bis heute nicht erhalten! Ich werde nicht noch einmal hier bestellen!

Schlechter Service. Mangelhafte Informationen zur Lieferzeit. Hier jedesmal andere Infos zur tatsāchlichen Lieferzeit. Standartphrasen, keine klare Aussage und Abweichung zur angebotenen Liferzeit. Mein Eindruck war leider, total Inkompentenz. SCHADE

Der Tisch sieht aufgebaut wirklich gut aus, allerdings hat er keine gute Qualität und ist hier und da nicht sauber verarbeitet, darum 2 Sterne abzug. Dieser Couchtisch ist im Nachhinein zu teuer gewesen. Die Lieferung klappte aber einwandfrei.