Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
vor 2 Tagen
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Super
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung, tolles Produkt, zu einem top Preis!
Schnelle Lieferung , toller Kundenservice, nur leider war es nicht die Farbe wie auf dem Bild (Kissenhüllen), deswegen 1 Stern weniger.
Die Rückerstattung ging sehr schnell
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vor 2 Tagen
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nicht nerven durch bescheuerte Nachfragen
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Antwort von segmueller.de
vor 23 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 2 Tagen
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Die Sendung bestand aus 2 Teilen, kam aber an 2 aufeinanderfolgenden Tagen. Da ist man kurz verunsichert, ob alles gut geht.
Ich habe den Artikel immer noch nicht erhalten. Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass der Artikel voraussichtlich erst in der KW 27/2024 geliefert wird.
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Antwort von segmueller.de
vor 23 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Ware kam in einwandfreiem Zustand bei uns an. Leider hat der Versand in Summe 10 Tage gedauert, obwohl beim Artikel stand, dass er in 2-4 Werktagen verschickt wird. Tatsächlich wurde er nach 7 Werktagen versendet.
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