Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Die Bestellung wurde lange gar nicht bearbeitet, erst als ich nachgefragt habe, und dann dauerte es nochmals zwei Wochen bis geliefert wurde.
Die Ware ist ok, der Service ist schlecht
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Antwort von segmueller.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe zu Lieferzeiten
Obwohl die Ware laut Website sofort verfügbar war, ist die Ware erst nach erneutem Nachfragen 8 Wochen verschickt worden. Zusätzlich wurde mir keine Versandbestätigung zu gesendet.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
unbegründeter Lieferverzug von 6 Wochen
Bei Segmüller mit Vorkasse bezahlt, eine Woche nach der Bestätigung eine E-Mail erhalten, dass die Lieferung noch 6 Wochen dauern wird - ohne Begründung. Ich bin keine Finanziererin!
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Antwort von segmueller.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Die Lieferung blieb lange aus und war dann unvollständig. Der Rest der Lieferung war erst zu einem deutlich späteren Zeitpunkt lieferbar. Und das alles bei Vorkasse. Nie wieder!
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Antwort von segmueller.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Produkt wurde nicht versandt, obwohl es vorab per PayPal bezahlt war. Erst auf Nachfrage wurde die Versendung ohne ein Wort des Bedauerns oder einer Entschädigung veranlasst.
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
unsere Lieferung wurde vergessen. Erst als ich nach 10 Tage nach dem Verbleib fragte, hieß es Lieferschwierigkeiten und zwei Tage später war der Korb urplötzlich geliefert ...
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Antwort von segmueller.de
14.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten noch immer auf eine Lieferung.
Erst hieß es 7-8 Wochen Lieferzeit.
Diese wurde nach 8 Wochen um weitere 10 Wochen verlängert.
Nicht zum ersten Mal bei Segmüller
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Antwort von segmueller.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Paket kam nie an durch DHL beschädigt, 2 Paket kam an , Leider auch beschädigt aber , Ich nehm es jetzt so hin. Die Tochter ist froh das es da ist, auch mit Schrammen
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Antwort von segmueller.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Die zuständigen Kollegen stehen bereits mit Ihnen in Kontakt. Ihr Segmüller-Online Team
Als ich mich 8 Wochen nach dem Status meiner Bestellung (Büroschrank, 379 €) erkundigt habe wurde mir mitgeteilt dass die Bestellung ohne Benachrichtigung storniert wurde
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, ihre Bestellung wurde nicht storniert, es ist leider ein Fehler im Bezahlvorgang aufgetreten, weshalb die Bestellung leider nicht bearbeitet wurde. Wir bedauern sehr, dass etwas schief gelaufen ist und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware, die ich vor 6 Wochen bestellt und direkt per Paypal bezahlt habe noch nicht erhalten. Die Lampe war Aktionsware und sollte sofort lieferbar sein!
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Antwort von segmueller.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tischplatte defekt
Leider haben wir festgestellt dass die Tischplatte beschädigt ist. Bisher haben wir noch keine Rückmeldung seitens Seegmüller erhalten ob diese ausgetauscht wird.
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Antwort von segmueller.de
07.07.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt eingetroffen ist. Wie Sie die Kollegen bereits informiert haben, bringen wir schnellstmöglich eine neue Tischplatte auf den Weg zu Ihnen. Ihr Segmüller-Online Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamation meiner Küche wird einfach mitten im Gespräch aufgelegt.
Unfreundlich und unhöflich, nie wieder etwas bei Ihnen kaufen, das ist meine Feststellung.
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Lieferung erfolgt in 3 verschiedenen Sendungen und nur unter Druck wurde ein Liefertermin innerhalb von 3 Wochen eingehalten obwohl der Artikel verfügbar war
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Antwort von segmueller.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne leiten wir ihr Feedback weiter. Wir hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam!
Die Zahlung wurde erst 3 Tage später bestätigt obwohl online. Der Versand dauert jetzt auch bereits 5 Tage es wurde noch nicht versendet. Kein guter online Shop
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin, gerne leiten wir ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschäftigte Ware, keine Rückerstattung
Beschäftigte Ware erhalten zum wiederholten male,
Geld wird seid über 4 Wochen immer noch nicht zurück erstattet
Somit bestellen wir nie wieder bei Segmüller
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Antwort von segmueller.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Die Erstattung des Kaufpreises ist auf dem selben Wege wie die Zahlung erfolgt und sollte mittlerweile auf ihrem Konto ersichtlich sein. Ihr Segmüller-Online Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werbeversprechen wird nicht eingehalten
Die Einforderung des Werbeversprechens, dass man bei einem günstigeren Preis diesen zugrundegelegt bekommt, wurde mit fadenscheinigen Argumenten zurückgewiesen.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sollen nach maximal 4 Tage Geschickt werden. Nach 10 Tage keine Info, kein Versandbestätigung und keine Antwort auf E-Mails. Einfach unprofessionell.
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Antwort von segmueller.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich die Auslieferung verzögert hat. Die zuständigen Kollegen haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr Segmüller-Online Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin Statt 5 Tagen auf 5 Wochen geschoben
Liefertermin von 2-5 Werktagen nach Kauf und Bezahlung plötzlich auf 5 Wochen verlängert, unzureichende Infos und wenig Entgegenkommen beim Kundenservice
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Die Ware wurde für den Versand vorbereitet und wird in Kürze unser Haus verlassen. Ihr Segmüller-Online Team
Lieferangabe 3-4 Wochen, jedoch wurden es 6 Wochen
keine Information zur Terminverschiebung - nach Anfragen per E-Mail wurden immer neue Termine genannt
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht komplett geliefert. Nach mehrmaliger Mahnung bekam ich eine Benachrichtigung, dass der 2. Teil nach der 34. Woche geliefert werden soll.
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Antwort von segmueller.de
29.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie ihre Bestellung noch nicht vollständig erhalten haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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