Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Trotz Rücksendun Mitte Dezember noch keinerlei Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten.
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29.07.2023
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Wir warten seit 6 Monaten auf die Lieferung. Diese wurde nochmal nach hinten verschoben.
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Antwort von segmueller.de
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
17.12.2023
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Lieferungen sind stark verspätet, wurden zum Teil vergessen und Statusmeldungen fehlen.
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.12.2023
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Bestellung wie versprochen nicht erhalten. 4-6 Wochen lieferbar und nun ca 2-3 Monate.
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Antwort von segmueller.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
31.12.2023
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Die Bestellung ist bisher nicht angekommen. Das Geld ist aber schon länger abgebucht.
Probleme bei der Zustellung mit DHL: Segmüller reagierte auf 3 Emails nicht. Schade.
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
23.05.2023
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Zu lange Versand, die beide Teile wurden getrennt mit lange Versandpause geliefert
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Antwort von segmueller.de
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Lieferzeit als negativ empfunden haben und hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
03.01.2024
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Ende November bestellt mit 2-3 Wochen Lieferzeit. Bis jetzt noch keine Lieferung.
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Antwort von segmueller.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Der Tisch ging nach paar Tagen kaputt, eine Schraube der unteren Platte brach raus
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Antwort von segmueller.de
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Ware gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
06.01.2024
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Am 18.12.23 sollte die Bestellung da sein. Bis heute ist sie nicht eingetroffen.
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16.07.2023
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Ich probiere seit 4 Wochen einen Stuhl zu reklamieren. Bekomme keine Rückmeldung.
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Antwort von segmueller.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Die zuständigen Kollegen haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr Segmüller-Online Team
13.01.2024
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Bestellung am 03.12.2023 aufgegeben,die Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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25.12.2023
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Versandbedingungen einhalten.
Die Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen.
Die eine Leuchte hatte ein Riss bei reindrehen wurde das Gewinde abgerissen ?
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Antwort von segmueller.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.08.2023
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Teil war beschädigt, Ersatzteile ebenfalls, lange Lieferzeit des Ersatzteils
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Antwort von segmueller.de
29.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
28.12.2023
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Die Welt besteht nicht nur aus Segmüller. Viel zu viel E-mails von Segmüller.
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28.10.2023
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Kann man lassen
Qualität des Produkts war schlecht. Kundenservice konnte das noch unterbieten
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Antwort von segmueller.de
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.01.2024
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Die Ware wurde immer noch nicht geliefert. Sollte die 1. Januarwoche kommen.
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07.11.2023
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sehr große Verzögerung der Lieferung! die Auslieferung an sich war dann ok
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Antwort von segmueller.de
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
01.01.2024
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Die Bestellung war nicht vollständig und die Ersatzlieferung dauert ewig!
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17.01.2024
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