Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Sehr lange Lieferzeiten, wir warten schon seit 3 Monaten auf unseren letzten Schrank für das Badezimmer.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auftrag beim Händler verloren gegangen
Auftrag wurde angenommen, aber nicht bestätigt. Trotzdem wurde der Kaufpreis von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne dass es zur Lieferung kam
Bewertung melden
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung bisher noch nicht bei uns eingetroffen.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einfach zu lange. Statt der angegeben 2-3 Wochen, hat die Lieferung über 4 Wochen gedauert.
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Die Lieferzeit wurde deutlich überschritten, Infos bekommt man nur auf Nachfrage. Es läuft sehr schleppend.
Nach Stornierung ist das Geld jedoch schnell zurück überweisen worden.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit und online Lieferterminvereinbarung. Miserabler Kundenservice.
Bewertung melden
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht eingetroffen! Die Lieferzeiten gehen gar nicht!11
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir hoffen, dass die mittlerweile eingetroffene Ware ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Segmüller-Online Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 28.02.24 habe ich bestellt und am 11.03.24 habe meine Bestellung bekommen. Kein Kundenservice, keine Aufmerksamkeit, kein Verständnis. Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ware wird nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert. Auf Anfragen wird nicht zielführend geantwortet
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Ware retouniert und immer noch keine Bestätigung über den Eingang bei der Firma erhalten.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, ihre Retoure ist bei uns eingegangen, die Erstattung erhalten Sie in Kürze. Ihr Segmüller-Online Team
Die Kommode ist von extrem mangelhafter Qualität, von dem Zusammenbau und der Beschreibung will ich gar nicht reden.
Fazit nie wieder
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität der Ware nicht nicht überzeugen konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
NICHT ZU EMPFEHLEN. Im Onlineshop wurde eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben und nach der Bestellung auch bestätigt.
Zum Liefertermin wurde telefonisch bestätigt das das Möbelstück versandbereit wäre.
Einen Tag später kam per Mail eine Verschiebung von 8 Wochen...
nach insgesamt 11 Wochen kam dann die Lieferung mit 2 Mann Handling in Form von nur einem Mann Handling, und das für 40€ Versandkosten.
Meine Frau hat dann beim reintragen geholfen, aus Angst das das Möbelstück wieder mitgenommen wird... mal sehen ob wir nach dem Auspacken noch reklamieren müssen, ich hoffe das Möbelstück ist in Ordnung.
Die oben genannten Punkte reichen mir aber auch schon aus nur den Pflichtpunkt zu vergeben.
NIE MEHR WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Spiegelschrank schon kaputt bei mir an. Die Spiegel waren auch nicht geschützt eingepackt, deshalb war das auch kein Wunder
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Paket falsch zugestellt, verschollen oder wie auch immer.
Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen, DHL hat ein falsches Parkett zugestellt ? Mit der Firma Segmüller ist die Kommunikation leider auch nicht viel besser, oder garnicht möglich schade oder unwillig es zu versuchen.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Sendung immer noch nicht erhalten
Habe meine Sendung immer noch n
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, laut der Sendungsverfolgung wurde ihre Bestellung bereits letzten Monat zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte unter onlineshop@segmueller.de direkt an die zuständigen Kollegen. Ihr Segmüller-Online Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht angekommen, Liefertermin wurde schon das zweite Mal verschoben, trotz dass die Ware schon längst bezahlt ist. Zum momentanen Zeitpunkt ist dies leider negativ zu bewerten und alles weitere wie z. B. Qualität etc. kann keine Aussage getroffen werden.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde bis dato schon zweimal verschoben. Statt der angegebenen Lieferzeit von 6-7 Wochen sind wir jetzt bei mind. 14 Wochen.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.