Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Lieferung war vollständig, allerdings war die Lieferzeit doppelt so lange wie beim Kauf ausgewiesen (anstatt 2-4 Werktage ca. 10 Werktage)
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12.05.2023
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Antwort von segmueller.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
12.05.2023
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Die Lieferzeit des Artikels verschob sich um mehrere Wochen nach hinten, was ist nur durch einen Anruf meinerseits zur eigentlichen Lieferzeit, welche mit 3-4 Wochen ohnehin schon sehr lang war, erfuhr. Ich bekam kein Bescheid von Segmüller. Ich stornierte den Kauf. Ich bin sehr enttäuscht vom fehlenden Kundenservice
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Antwort von segmueller.de
19.05.2023
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Habe von Paidi eine Wickelkommode bestellt.
Beim Aufbau habe ich festgestellt, dass ein Teil falsch gepackt war.
Die Kommode ist somit nicht aufbaubar und auch nicht nutzbar.
Warte jetzt fast schon 3 Wochen auf das Teil. Das Baby kommt bald und ich habe ein Zimmer voll mit rumliegenden Teilen und Kartons. Nichts ist fertig. Bin echt sauer
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Antwort von segmueller.de
19.05.2023
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11.05.2023
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Schöner Tisch Lieferzeit fast wie versprochen mit kleiner Verzögerung, aber fähiger Kundendienst
Tolles Produkt, wie beschrieben, guter Preis. Die Lieferung wurde mit 2 Wochen angekündigt, hat etwas länger gedauert, aber das kann man verkraften. Gerne wieder.
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10.05.2023
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Die Lieferzeit war sehr lang - 11 Wochen!
Sonst war alles gut und das Bett ist super!
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10.05.2023
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Das war die „ERSTE Bestellung.“ Alles bestens.
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09.05.2023
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Ich warte noch auf meine Bestellung! Ich habe Vorkasse gewählt, das Geld ist direkt abgebucht worden—/ aber leider bisher noch keine Ware erhalten! Auch habe ich leider keine Mail erhalten, mit Infos zum Lieferstatus! Bitte um Information!
Herzlichen Dank
Marlies Beleke
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11.05.2023
Sehr geehrte Kundin, unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Segmüller-Online Team
09.05.2023
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Sekretär mit äußerst langer Lieferzeit
Ich habe auf einen Sekretär anstatt angekündigten 7-8 Wochen, 10 Wochen gewartet und beim Zusammenbau war der untere Kranz so schlecht gefräst, dass er nicht gehalten hat. Ich habe es nun von einem Schreiner bearbeiten lassen. Das Geld musste ich aber bereits beim Onlineshopping sofort bezahlen. Ich fühle mich richtig verschachtelt und ärgere mich, weil ich den gleichen auf anderen Internetseiten gesehen habe, aber dachte ich kaufe bei einem seriösen Unternehmer. Weder auf meine Anrufe noch auf eine Email wurde geantwortet.
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Antwort von segmueller.de
11.05.2023
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