Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Lieferdatum wurde schon zweimal verschoben. Wir warten schon seit Monaten auf die Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware noch nicht lieferbar ist. Sobald dies der Fall ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrter Kunde, wie Sie bereits geschrieben haben, steht ihre Bestellung noch nicht zur Auslieferung bereit. Sobald dies der Fall ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Ware wurde trotz 4 maligem Anruf nicht geliefert über Monate. Wollten sich den Transport sparen und mit einem anderen Artikel zusammen liefern, welches 4 Monate Lieferzeit hatte. Nach 3 Monaten, war das zweite Artikel lieferbar und wurde ausgeliefert. Das erste mot sofort verfügbar kam aber nicht mit. Nach nochmaligen diskutieren und nachrufen, wurde mir mitgeteilt es sei niczt verfügbar. Nachdem ich einen aufstand gemacht habe, war es zauberhafter weise doch lieferbar.
Beide Artikel teilweise beschädigt. Habe den Berater angeschrieben mit Fotos und kein Mensch meldet sich seit Wochen. Kann ich auch gleich mein Geld verbrennen 🤷♂️ Der letzte schrottladen was Kundenservice angeht. Jeder andere Discounter hat besseren Service.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback umgehend an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles prima geklappt
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis und Leistung
Bewertung melden
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung einfach nicht bearbeitet!
Nach 11 Tage und 2 Telefonate, habe ich die Bestellung storniert. Keine Info, keine Interesse! Sehr schlecht Service!
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware sowie der Kundenservice sind nicht akzeptabel. Erst nach Veröffentlichung einer Google Rezension und Androhung juristischer Schritte wurde reagiert.
Die Ware war überall beschädigt, notdürftig verpackt und wies einen Gestank von Zigaretten auf, ein no Go, wenn man in einem Möbelhaus Neuware bestellt hat.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pakete für ein Tisch kamen zwei Wochen zeitversezt.
Keine Antwort auf E-Mails. Falsche Auskunft am Telefon.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Wahren unterwegs kaputtgegangen bis heute nicht ausgeliefert
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt wurde. Die zuständigen Kollegen haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr Segmüller-Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.