segmueller.de

Bewertungen:

Mehr als 2 Monate Wartezeit und angekündigte Warensendung, die bis heute nicht eingetroffen ist (Stand 16.04.2024). Keine Bereitschaft zum Entgegen kommen durch Anbieter ! Sehr unschöne Erfahrung!

Ich habe schon des Öfteren im Segmüller Onlineshop eingekauft und bei keinem meiner Einkäufe hat die Fa. Segmüller, die im Onlineshop angegebenen Lieferfristen eingehalten. Sie wurden regelmäßig deutlich überschritten. Hier drängt sich der Verdacht auf, dass Segmüller bewusst kurze Lieferzeiten angibt, um den ein oder anderen zusätzlichen Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus erhält der Kunde keinerlei Informationen, warum die Lieferzeit überschritten wurde. Es werden auch keine verbindlichen, neuen Lieferzeiten genannt. Bei Kontakt mit der Servicemail erhält standardisierte, nichtssagende computergenerierte Nachrichten. Erst wenn man in PayPal einen Konflikt eröffnet, tut sich etwas. Eigentlich sollte PayPal solchen Geschäftspartnern die Zusammenarbeit aufkündigen. Noch dreister ist die Fa. Segmüller bei ihren Zahlungskonditionen. Über einen Passus in ihren AGB’s macht die Fa. Segmüller aus jeder PayPal Zahlung eine Vorauskasse. Jeder seriöse Onlineshop hält die Lieferfristen ein und belastet das Kundenkonto erst, wenn die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird. Nicht so Segmüller, hier wird der Zahlungsbetrag sofort mit Vertragsabschluss fällig. Wenn dann noch die Lieferfristen systematisch überschritten werden und die Tagesgeldzinsen bei über 3 Prozent liegen, dann ist das kein schlechtes Geschäft.

Der Versand meiner Bestellung wurde immer wieder verschoben. Ich erhielt eine Mitteilung über die elektronische Ankündigung das der Versand erfolgt, danach wieder Verschiebung. Diese Information bekam ich nur auf Nachfrage meinerseits. Die Abbuchung der Rechnung erfolgte allerdings sofort. Die Bestellung erfolgte am 12.11.2023. Nachdem absehbar war, dass die Versendung nicht mehr vor Weihnachten erfolgt, wollte ich die Bestellung stornieren. Dies ging nur teilweise, da der Versand der Ware angeblich erfolgt ist. Einen Teilbetrag wurde meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Ich habe eine Reklamation über meine Kreditkartengesellschaft veranlaßt. Danach habe ich auch den Restbetrag erstattet bekommen. Per Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift durchgeführt wurde, da ich die Ware zurück gesendet habe. Diese habe ich jedoch nie bekommen.

Ware wurde trotz 4 maligem Anruf nicht geliefert über Monate. Wollten sich den Transport sparen und mit einem anderen Artikel zusammen liefern, welches 4 Monate Lieferzeit hatte. Nach 3 Monaten, war das zweite Artikel lieferbar und wurde ausgeliefert. Das erste mot sofort verfügbar kam aber nicht mit. Nach nochmaligen diskutieren und nachrufen, wurde mir mitgeteilt es sei niczt verfügbar. Nachdem ich einen aufstand gemacht habe, war es zauberhafter weise doch lieferbar. Beide Artikel teilweise beschädigt. Habe den Berater angeschrieben mit Fotos und kein Mensch meldet sich seit Wochen. Kann ich auch gleich mein Geld verbrennen 🤷‍♂️ Der letzte schrottladen was Kundenservice angeht. Jeder andere Discounter hat besseren Service.

Werde nicht mehr von Segmüller bestellen, da von 6 Stühlen die Hälfte beschädigt ankam und auch nicht pünktlich. Unfreundlichster Kundenservice der mir je untergekommen ist. Obwohl ich die Geschädigte war, wurde mein Anliegen am Telefon nur genervt entgegen genommen und auch nicht zu meiner Zufriedenheit geregelt. Auch zwei zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Alles in Allem schlechte Ware, schlechter Kundenservice. Gibt genügend Online-Shops, muss man sich deshalb nicht bieten lassen.

Die Lieferzeit war angegeben mit 1-2Wochen. Das erste Lebenszeichen bekamen wir nach 3Wochen, hier wurden wir kontaktiert bzgl eines Termins mit der Spedition. Und obwohl wir keinerlei Einschränkungen hatten bzgl der Lieferung, war der erste Termin in 3Wochen verfügbar. Die Lieferzeit beträgt damit 6Wochen anstatt 1-2Wochen. Dreimal so lang! Das kanns nicht sein. Auf meine Beschwerde hin gab es von Segmüller auch keine Reaktion. Segmüller werde ich nichts mehr bestellen!