Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Mir wurden zwei verschiedenfarbige Türen geliefert, zudem kam der Schrank stark verspätet und beschädigt an. Der Kundensupport hat mir lediglich angeboten, mir eine neue Tür zuzusenden ODER einen Preisnachlass aufgrund der Unannehmlichkeiten zu geben. Ein guter Kundensupport hätte beides veranlasst. Die Kommunikation war allgemein sehr schlecht, ich konnte dem Inhalt der E-Mails kaum folgen. Ohne mein Einverständnis wurde ein Preisnachlass veranlasst, nun habe ich nach wie vor zwei verschiedenfarbige Türen.
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Antwort von segmueller.de
12.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Gutes Produkt zu einem günstigen Preis, Artikel wurde sehr schnell geliefert. Gerne wieder.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eines der besten Deutschen Möbelhäuser
Segmüller hat eine große Auswahl zu guten Preisen. Das von uns zuletzt gekaufte Highboard kostet z.B. bei SB Boss einiges mehr. Die Lieferung war problemlos und auch sonst hat alles gepasst. Ich bin immer wieder mit Segmüller zufrieden.
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10.06.2023
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10.06.2023
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Hat alles super funktioniert, Vorkasse, Lieferung, super Qualität! Nur zu empfehlen!
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