Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Habe mich aufgrund des günstigeren Angebots für Segmüller entschieden.
Die Lieferzeit der bestellten Artikel war angegeben mit 2-4 Werktagen. Genau eine Woche nach der Bestellung ist die Ware dann endlich an DHL übergeben worden.
Ansonsten alles so weit in Ordnung.
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22.08.2023
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Service top. DHL Flop.
Die Bestellung war relativ zeitig da.
Leider konnten wir die von DHL gelieferte Ware aufgrund erheblicher Beschädigungen an der Verpackung nicht annehmen ohne Gefahr zu laufen, dass Teile fehlen oder Beschädigungen an der Ware sind. DHL ist zu überfüllt. Ein Transport über ein Möbelspediteur wäre wohl besser und sein Geld wert gewesen.
Wie die Qualität der Ware ist, kann ich also nicht beurteilen.
Der Kundenservice war top. Sehr freundlich & wir haben das Geld zeitnah erstattet bekommen.
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21.08.2023
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20.08.2023
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Etwas spät und ohne Montage
Die Lieferzeit wurde mit „sofort lieferbar“ abgegeben. Bei der Bestellung waren es dann schon 1-2 Wochen. Tatsächlich habe ich erst nach knapp zwei Wochen den Liefertermin mitgeteilt bekommen, auf den ich wiederum knapp zwei Wochen warten sollte. Nachdem ich das bemängelte, wurde meine Lieferung dazwischen geschoben, so dass ich tatsächlich noch im Sommer etwas von den Sommermöbeln habe. Leider wurde aber nur geliefert und nicht auch aufgebaut. Die fehlende Montage war mir bei der Bestellung nicht klar. Ich dachte, die Möbel seien bereits montiert. Die Ware selbst ist aber toll. Daher 3 von 5 Sternen.
Es hat lange gedauert, bis nach der von mir aus schnellen Zahlung die Ware versandt und zugestellt wurde.
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18.08.2023
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Teil war beschädigt, Ersatzteile ebenfalls, lange Lieferzeit des Ersatzteils
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Antwort von segmueller.de
29.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.08.2023
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Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Leider war eine Türe nach der Anlieferung „mitgenommen“ sodass ein schönes öffnen und schließen nicht möglich war. Die Softclosefunktion lässt teilweise auch zu wünschen übrig. Leider versieht sich das Holz in manchen Bereichen nach nur kurzer Zeit sehr (siehe Bild). An der Rückwand (Rinde) sind leider Lücken wo man nur Kleberrückstände erkennt (siehe Bild). Für den Preis der Ware hätte ich mir das alles schon ein wenig hochwertiger vorgestellt.
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13.08.2023
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Produktbilder schöner in Natura
Der Artikel sah auf den Bildern besser aus als nach dem Zusammenbau. Der Abstand zwischen den einzelnen Teilen sah bescheiden aus.
Keine Infos wann und wie geliefert wird. Das Produkt von Tenzo ist qualitativ mehr als unterirdisch, aber dafür kann ja Seegmüller eigentlich nichts!
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07.08.2023
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Ich hatte einen Geburtstagsgutschein den ich einlösen wollte. Wurde online nicht akzeptiert nur im Geschäft. Dies war nicht möglich, da kein Auto mehr besitze. So mußte der Gutschein leider verfallen. Toller Service von Segmüller!
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05.08.2023
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Sehr lange Lieferzeit. Nicht unbedingt nette Antwort auf Nachfrage.
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04.08.2023
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Fehler in der Planung und Ausführung der Küchenmöbel , schwierige und zeitintensive Mängelbeaebeitung
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Antwort von segmueller.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback entsprechend weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.08.2023
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Qualität so lala...
Die Verpackung war defekt, überall waren Styroporflocken, der Kundenservice ist grottenschlecht. Nach Beschwerde wurde darum gebeten, die Ersatzteilnummer zu übermitteln?! Danach kam gar nix mehr.
Der Schrank selbst wurde mit den billigsten Scharnieren, die es auf dem Markt gibt, ausgeliefert (da sind die von Ikea besser), außerdem gibt's kein soft closing und auch keine schützenden Gummiapplikationen, die ein hartes Knallen der Türen verhindern würden.
Preis -Leistung stimmt hier einfach nicht.
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Antwort von segmueller.de
04.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
31.07.2023
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Aufbauanleitung
Die Aufbauanleitung des Schrankes war unzureichend! Keine Chance für einen Menschen, der handwerklich nicht enorm versiert ist
nicht überlegte Verpackung,wo man annimmt das Experten das wissen sollten.
die Lampe wurde geknotet dort wo man sie hoch und tief stellen kann,dadurch ist die Hängung beschädigt und es hat einen Kurzschluß gegeben. Es ist eine nicht verständliche Verpackung erfolgt.
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27.07.2023
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25.07.2023
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25.07.2023
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Bilder entsprachen nicht dem gelieferten Möbelstück: Es sind sichtbare Verschraubungen vorhanden an der Front.
Kundenservice war nicht hilfsbereit und an Problemlösung interessiert. „Schicken Sie es zurück“; naja: große, schwere Kommode, die schon zusammengebaut wurde…
Lieferung und Abwicklung war sonst gut.
Schade. Kein gutes Kauferlebnis.
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Antwort von segmueller.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität der Ware nicht überzeugt und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
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