Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Kurz nach Aufgabe der Bestellung kam die Info von der Fa, dass die Ware erst etwa 3 Wochen später geliefert werden könne. Hat mich ein bisschen verschnupft. Sonst freundliche Info, Ware kam dann sehr gut verpackt in tadellosem Zustand. Einkauf war eher eine einmalige Sache.
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12.04.2024
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Habe bisher keine Ware erhalten
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Antwort von segmueller.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte Kundin, laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde ihre Bestellung bereits Mitte März bei Ihnen zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns. Ihr Segmüller-Online Team
Leider wurde der angegebene Liefertermin nicht eingehalten.
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11.04.2024
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Lieferung verschoben, Ware noch nicht geliefert.
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11.04.2024
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Couchtisch Jasmin
Der Tisch sieht aufgebaut wirklich gut aus, allerdings hat er keine gute Qualität und ist hier und da nicht sauber verarbeitet, darum 2 Sterne abzug.
Dieser Couchtisch ist im Nachhinein zu teuer gewesen.
Die Lieferung klappte aber einwandfrei.
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10.04.2024
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Sehr lange liefez
Sehr lange Lieferzeiten
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Antwort von segmueller.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen. Ihr Segmüller-Online Team
10.04.2024
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Leider kamen die Artikel in mehreren Paketen aus unterschiedlichen Filialen. Sie waren ohne Rücksendetiketten und per Email fehlten für Artikel diese ganz. Ich habe leider 3 Abrufe beim Kundendienst benötigt bis ich auch den letzten Artikel zurück senden konnte. Die Mitarbeiter waren aber sehr freundlich und die letzte Mitarbeiterin hat kompetent weitergeholfen.
Die Artikel die ich behalten habe sind sehr schön. Ich hatte zur Auswahl bestellt, was toll ist zum auswählen was passt, aber nachdem ich jetzt weiß das viele Artikel einzeln kommen werde ich das in Zukunft versuchen zu vermeiden.
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09.04.2024
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.04.2024
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Habe 6 Essstühle bestellt , mit der Zuversicht dass die Stühle innerhalb 1-2 Wochen geliefert werden . Nun sitze ich ohne Stühle wegen einem Umzug .
Die Lieferzeit wurde nach 4Tagen auf 6-7 Wochen gesteigert
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
06.04.2024
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teuer und lange Lieferzeit
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, ihr Feedback geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Bestellung war unproblematisch. Die Qualität von der Produkte ist das problem.
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05.04.2024
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Massive Lieferverzögerung
Ich habe einen Babysitz bestellt. Lieferzeit wären 3 Wochen. Das war für mich vollkommen in Ordnung. Kurz bevor der Sitz kam, bekam ich die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert und die Ware im Juni kommen soll. Das war sehr ärgerlich.
Das Einzige was dann gut funktioniert hat war, dass ich die Lieferung stornieren konnte recht problemlos.
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.04.2024
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Leider haben wir noch keine wahre erhalten, wenn es um die Schränke geht,das Sofa ist gut, die Lieferung war auch gut.
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Antwort von segmueller.de
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sobald ihre Bestellung versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen wurde deutlich überschritten.
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Antwort von segmueller.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.04.2024
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Deutlich zu spät geliefert
Ware war gut und auch gut verpackt. Liefertermin ist überhaupt nicht eingehalten worden.
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02.04.2024
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Saunatuch 200 cm nach Wäsche nur noch 191 cm
zu Seegmüller als Verkäufer kann ich nur sagen die Ware wurde relativ schnell geliefert und der Kundenservice ist bemüht gewesen meine Reklamation zu bearbeiten. Allerdings wurde die Reklamation abgewiesen weil der Hersteller CaWö der Meinung ist, dass ein Einlaufen bei 40 Grad und 30 Minuten Wahlprogramm mit 800 Umdrehungen und danach Lufttrocknen von 198 cm auf 191 cm normal ist. Warum die Ware keine 200 cm ist wie in der Beschreibung ist wohl auch normal. Somit habe ich für 40 Euro ein Saunatuch gekauft welches mit der Eigenschaft des Schrumpfen glänzt. Wer weiss wie klein es noch wird bei Wäsche mit 60 Grad und längerer Waschdauer. Made in Germany (alles nichts mehr wert). Klar bin ich jetzt sauer darüber.
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01.04.2024
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Falsche Artikel geliefert. Die Lieferzeit war daher noch Mal um einen Monat verlängert. Sehr ärgerlich, wenn eigentlich 2 Wochen angegeben sind.
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Antwort von segmueller.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
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