Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Chaos
Jeder Artikel kam oder wurde beim Aufbau beschädigt. Teile fehlen bis heute noch. Müll wurde nur teils beseitigt.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ein Teil der Lieferung ist mehrere Wochen nach dem ursprünglich zugesagten Termin nicht zugestellt worden.
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Liefertermin wurde nicht eingehalten und ich musste mich aktiv melden. Geldrückabwicklung dafür sehr gut.
Bewertung melden
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler in der Planung und Ausführung der Küchenmöbel , schwierige und zeitintensive Mängelbeaebeitung
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback entsprechend weiter. Ihr Segmüller-Online Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis für das gewählte Produkt
Bestellbearbeitung und Versand lassen sehr zu wünschen übrig
Bewertung melden
Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihr Feedback - wir leiten das an die zuständigen Kollegen weiter! Ihr Segmüller-Online Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbelteile bitte in Zukunft stoßsicher verpacken. Spart eine Menge Ärger und Ressourcen!!!
Danke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.