Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Alles bestens, schöne Stühle, Preis ist OK, gerne wieder.
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vor 2 Tagen
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Die Sterne gibt es für die Kollegen in der Warenausgabe in Pulheim
Die Sterne gibt es für die Kollegen, die die Ware in Pulheim ausgeben. Wir haben die Kommode am 06.05.2024 dort abgeholt. Nach dem Aufbaru habe ich Fotos an den Kundenservice geschickt, dass die Schubladen schief in der Verankerung hängen, obwohl die Kommode gerade steht. Das ging 2 x per Email hin und her, inklusive Fotos der Wasserwaage. Am 11.05.2024 schrieb man mir, es würde sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt. Wir hängen jetzt total in der Luft, mit der unschönen Kommode und es wird dauern ! Das nenne ich eine unbefriedigenden Kundenservice , habe ich so auch noch nicht online erlebt. Vielleicht wären die Schubladen von einem Schreiner aus zu bessern oder die Scharniere ?! Jetzt müssen wir mit dem Stillstand leben. Also nie wieder Segmüller.de.
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Antwort von segmueller.de
vor 58 Minuten
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
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