Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Wenn man nur ein kleines Schräubchen nicht geliefert bekommt, soll man die ganze Lampe zurückschicken, anstatt die Schraube nachgeschickt zu bekommen! Ökologischer Wahnsinn und ungewollte Mehrarbeit
nicht überlegte Verpackung,wo man annimmt das Experten das wissen sollten.
die Lampe wurde geknotet dort wo man sie hoch und tief stellen kann,dadurch ist die Hängung beschädigt und es hat einen Kurzschluß gegeben. Es ist eine nicht verständliche Verpackung erfolgt.
Das Produkt - Microplane Standreibe war total stumpf.
Ich hätte mir gewünscht, dass sie mir einen Austausch anbieten, denn grundsätzlich sind Microplane Reiben als super scharf bekannt.
Die Bestellung wurde lange gar nicht bearbeitet, erst als ich nachgefragt habe, und dann dauerte es nochmals zwei Wochen bis geliefert wurde.
Die Ware ist ok, der Service ist schlecht
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Antwort von segmueller.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau des Möbelstücks…
Ich wollte ein Aufbau des Möbelstücks nach online Bestellung beauftragen. Man sagte mir, dass das nicht mehr möglich ist. Auch ein passendes Lieferdatum zu finden war recht schwierig.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten noch immer auf eine Lieferung.
Erst hieß es 7-8 Wochen Lieferzeit.
Diese wurde nach 8 Wochen um weitere 10 Wochen verlängert.
Nicht zum ersten Mal bei Segmüller
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Antwort von segmueller.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht innerhalb der abgegebenen Frist geliefert, was passieren kann, aber keine Informationen erhalten. Habe angerufen, dann war die Ware 2 Tage später da.....
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war in Ordnung; die Ware auch. Hätte mir nur gewünscht einen Zwischenstand zu bekommen wann verschickt wurde usw.. Bei Amazon läuft das vorbildlich.
Die Lieferung erfolgt in 3 verschiedenen Sendungen und nur unter Druck wurde ein Liefertermin innerhalb von 3 Wochen eingehalten obwohl der Artikel verfügbar war
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Antwort von segmueller.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne leiten wir ihr Feedback weiter. Wir hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
Leider dauert die Lieferung sehr lange, erst nach meiner Reklamation, erhielt ich die Bestellung binnen drei Tage. Der Tortencontainer ist so wie ich ihn wollte
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin Statt 5 Tagen auf 5 Wochen geschoben
Liefertermin von 2-5 Werktagen nach Kauf und Bezahlung plötzlich auf 5 Wochen verlängert, unzureichende Infos und wenig Entgegenkommen beim Kundenservice
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Antwort von segmueller.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Die Ware wurde für den Versand vorbereitet und wird in Kürze unser Haus verlassen. Ihr Segmüller-Online Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bettwäsche ist zwar wie auf den Bildern abgebildet und passt auch. Aber warum kann man nicht statt Knöpfen standardmäßig Reißverschlüsse verwenden!?
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht komplett geliefert. Nach mehrmaliger Mahnung bekam ich eine Benachrichtigung, dass der 2. Teil nach der 34. Woche geliefert werden soll.
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Antwort von segmueller.de
29.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie ihre Bestellung noch nicht vollständig erhalten haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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