Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen. Ihr Segmüller-Online Team
09.04.2024
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
09.04.2024
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Der Schrank wurde beschädigt geliefert.
Nach 10 Tagen wurde erneut neuer Schrank geliefert und als Entschädigung auch dafür, dass die beschädigte, nicht aufgebaute (4. Pakete) Ware so lange in der Wohnung gelagert war, auf Segmüller kosten aufgebaut.
Am Ende alles gut.
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09.04.2024
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Es war alles super😀kann ich nur weiter empfehlen.
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08.04.2024
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alles geklappt - wie erwartet
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08.04.2024
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08.04.2024
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Alles super, aber Lieferung daueret immer ein wenig länger. Man braucht ein wenig Geduld.
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08.04.2024
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Badschrank
Nachdem der erste Schrank als Postversand beschädigt geliefert und zurückgesandt wurde, erhielt ich als Entschädigung einen Ersatz kostenfrei mit der Spedition. Dieser wurde auch unbeschadet geliefert. Dankeschön.
Zuvor bekam ich von einem anderen Möbelhaus diesen Schrank dreimal als Postversand beschädigt geliefert und ging dreimal zurück, ohne dass an der Versendungsart etwas geändert wurde bzw. auch keine Kontaktaufnahme möglich war.
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07.04.2024
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Lieferung wie geplant angekommen.
Ware wie erwartet.
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07.04.2024
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Habe 6 Essstühle bestellt , mit der Zuversicht dass die Stühle innerhalb 1-2 Wochen geliefert werden . Nun sitze ich ohne Stühle wegen einem Umzug .
Die Lieferzeit wurde nach 4Tagen auf 6-7 Wochen gesteigert
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
06.04.2024
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Alles hat bestens geklappt wir sind mit dem Kauf vollauf zufrieden
Alles hat bestens geklappt, wir sind
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06.04.2024
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06.04.2024
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teuer und lange Lieferzeit
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, ihr Feedback geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich habe einen Babysitz bestellt. Lieferzeit wären 3 Wochen. Das war für mich vollkommen in Ordnung. Kurz bevor der Sitz kam, bekam ich die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert und die Ware im Juni kommen soll. Das war sehr ärgerlich.
Das Einzige was dann gut funktioniert hat war, dass ich die Lieferung stornieren konnte recht problemlos.
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.04.2024
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Mit den Waldtieren schmeckt jedes Essen
Versand dauerte etwas lange, daher ein Punkt Abzug. Ansonsten alles bestens. Artikel war gut verpackt und von guter Qualität. Meinem Enkel hat das Service sehr gut gefallen - ein sehr schönes Motiv!
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04.04.2024
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04.04.2024
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Leider haben wir noch keine wahre erhalten, wenn es um die Schränke geht,das Sofa ist gut, die Lieferung war auch gut.
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Antwort von segmueller.de
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sobald ihre Bestellung versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
04.04.2024
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Die einfache Behandlung einer Reklamation.
Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung: Mein Stundensatz sind 150 €/ Stunde.
MFG
TD
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