Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Der Schwachpunkt war der Transport mit DHL. Die Sendung hat 17 Tage gedauert!
Das Preis-Leistungsverhältnis des Produktes ist gut!
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04.06.2023
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Lieferung Katastrophe / Schäden
Die Sachen kamen fast alle beschädigt an und wurden immer wieder neu geliefert, aber noch immer warten wir auf eine - hoffentlich letzte - Sendung, weil die Schulbank schon 2x beschädigt angeliefert wurde.
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04.06.2023
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Wenn man ein Termin vereinbart!
Wenn man ein Termin vereinbart, sollte man die Uhrzeit einhalten! Ab 14 Uhr wurde vereinbart, kommt aufeinmal ein Anruf vom SpeditionFahrer das er um ca 12 Uhr da sein kann, vereinbarte Zeit geht nicht!?! Das darf leider nicht sein!
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Antwort von segmueller.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben und leiten ihr Feedback umgehend weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Artikel wurden einzelnd versendet. Unnötig und teuer
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung ist einwandfrei gelaufen.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Beratung war sehr gut. Lieferung pünktlich. Aber falsch gelieferte Topper dauerte viel zu lange dann. Auch keine Betreuung dann. Ich als Kunde musste mehrmals nachhaken. Hat mich sehr geärgert.
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