segmueller.de

Bewertungen:

Couch im Möbelhaus gekauft, angegeben, dass man über den Balkon im 1. Stock rein muss. Am Liefertag kommen die Fahrer und waren überrascht, dass man ja über den Balkon rein muss, denn die Info haben sie nicht bekommen. 10x mit Segmüller hin und her telefoniert, weil angeblich ein Fahrstuhl installiert werden muss und ich soll die Kosten tragen, obwohl ich die Info angegeben hatte und der Verkäufer es nicht notiert hat. Wir uns nach ewiger Zeit geeinigt, dass Segmüller und ich jeweils 50% der Kosten übernehmen. Aus Kulanz hahha.. und dann bekam ich einen weiteren Anruf. Der Fahrer hatte Fotos von der Wohnsituation gemacht und man bräuchte ja doch keinen Fahrstuhl, nur 3 Personen anstatt 2. Also vier Tage lang umsonst mit denen telefoniert. Dann Vitrine und TV Schrank noch bestellt online. Sollte alles zusammen geliefert werden. Bekomme einen Anruf, dass eines der Stücke lieferbar wäre, ob ich das direkt möchte oder so wie angegeben warten möchte, bis alles zusammen kommt. Für was gebe ich es denn so an, wenn mich nochmal jemand mit einem Anruf nervt und nachfragt, ob ich das wirklich so möchte?! Außerdem hieß es auf der Website, es wäre zusammen gebaut. Man musste das Fußgestell an Vitrine und TV Schrank anbringen, was eine unmögliche Arbeit war, selbst zu dritt, da die Schränke selbst unwahrscheinlich schwer waren und auch die Vitrine sehr unhandlich durch die Glastür. Das könnte man mal auf der Produktseite erwähnen. Paar Wochen später hab ich online nochmal Regale und Sideboard bestellt. Lieferung sollte direkt kommen und nicht alles zusammen, da ich ja vorher so sinnlose Probleme damit hatte. Wurde mit DHL geliefert und, welch Überraschung, waren die Verpackungen kaputt und eine der Rückwände des Sideboards war eingerissen. Also hier vielleicht mal den Lieferdienst überdenken. Beim Zusammenbau dann auch an diversen Stellen das Holz gesplittert, beim Bohren probleme gehabt... Also für den Preis der Möbel unglaublich. Segmüller nur noch, wenn mans selbst abholt und nur, wenns komplett zusammengebaut ist.

Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 1-2 Wochen angegeben. Als sich nach knapp 2 Wochen immer noch niemanden mit einem Liefertermin gemeldet hat, rief ich an und erhielt hatte eine desinteressierte Dame am Hörer, die ganz selbstverständlich sagte, dass es nochmal 1-2 Wochen dauern würde. Auf Nachfrage, warum ich darüber nicht informiert wurde (schließlich hatte ich mich auf die Lieferung verlassen und die alten Betten bereits entsorgt), erhielt ich die Aussage, sie könne auch nichts dafür, dass der Hersteller nicht geliefert hat. Patzig und selbstverständlich. Eine Mail, in der man rechtzeitig erfährt, dass der Liefertermin nicht gehalten werden kann, wäre das Mindeste. Eine kundenfreundliche Mitarbeiterinnen, die wenigstens Nettigkeit heuchelt, wäre ebenfalls gut. Denn dasselbe Bett hätte ich auch über Amazon zum halben Preis haben können. Von Segmüller versprach ich mir einen verlässlichen Service mit Qualitätsmöbeln.

Lieferung hat 3 mal so lange gedauert wie angegeben. Erst auf Nachfrage tat sich mal was. Schrank optisch schön, aber Qualitativ für den Preis leider nicht angemessen. Löcher der einzelnen Teile passen teilweise nicht sauber aufeinander so das man Schrauben schief setzen muss damit es passt, vorgegebene Höhen für die Schubladenschienen passen leider überhaupt nicht von der Höhe, so daß diese dann schief sind. Holz ist sehr weich und bekommt sehr schnell Dellen. Mussten den Deckel reklamieren da dieser an einer Stelle ebenfalls weiß lackiert ist, bin gespannt wie lange es dauert. Fazit: Für den Preis könnte man eine bessere Passgenauigkeit der Teile erwarten. Wer nicht selber nachmessen und ausbessern möchte sollte dieses System lieber nicht kaufen. Freue mich schon auf die restlichen Wohnzimmerschränke davon

Die Ware kam schnell und umverpackt an. Der Karton mit der Ware ( Lampe ) war aber nicht mittig, sondern direkt hinter der Kartonage reingelegt. So hätte man auch darauf verzichten können. Der Originalkarton war mit der Lampe vorhanden. Die Lampe nicht mal gesäubert, falsch reingelegt, so dass der Schalter der Lampe rausgedrückt war. Das Ladekabel war trotz Verpackung in den Lampenschirm reingesteckt. Des Weiteren wurde die Abdeckung der Ladebuchse falsch reingesteckt und stand daher auch über. Beim Stellen der Lampe war der Lampenschirm zum Ständer hin krumm. Die Lampe zu behalten fiel uns schwer. Glücklicherweise war sie sonst nur dreckig und nicht verkratzt.

Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, angegeben mit 2-4 Werktagen, am 4 Werktag nach Bestellung wurde die Ware erst versandt. Ware ist laut Segmüller zurück gegangen wegen falscher Adressangabe, DHL-Auskunft war das das Paket zu schwer war. Auf Nachfragen wurde über diese Themen einfach hinweggegangen und gefragt ob sie die Ware nochmal versenden wollen. Insgesamt kam die Ware dann 14 Tage nach Bestellung an. Eine Entschuldigung mit Informationen für die Verzögerung die bei anderen schon automatisch erstellt wird um Kunden zu informieren gab es nicht, insgesamt einfach kein kundenfreundliches auftreten mit unduchsichtigen Ausflüchten.

Ich hatte zwei Mal Bettwäsche sowie ein Spannbettlaken als Geburtstagsgeschenk für meine Nichte bestellt. Angegebener Lieferzeitraum auf der Website waren 2-4 Werktage. Leider war die Ware selbst eine Woche später noch nicht da. Erst auf Nachfragen am Telefon bekam ich die Info, dass es wegen dem Weihnachtsgeschäft (Anfang November wohlgemerkt) zu Verzögerungen käme. Somit kamen die Sachen erst nach 2 Wochen und 4 Tage nach dem Geburtstag an. Ich würde mir mehr Transparenz und Ehrlichkeit in Bezug auf die Lieferzeit wünschen. Mit der Bettwäsche an sich sind wir allerdings zufrieden.

Zum ersten Mal bei Ihrem Unternehmen bestellt und schon enttäuscht ! Geordert hatte ich einen Schnellkochtopf von Fissler, Grösse 3,5 Liter, geliefert wurde 2,5 Liter. Eine Angestellte sagte später per Telefon: "Ihre bestellte Grösse ist nicht mehr da." Also wurde kurzerhand eine andere Ware geschickt. Dieses bewerte ich mit "schwach", da es unnötigen Ärger und Kosten verursacht. Die Rückabwicklung dieser Bestellung allerdings war vorbildlich ! Ebenso die Frage ob ich das Gerät bei einer Preisreduzierung behalten möchte. mit Gruss, Frank