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segmueller.de
Bewertungen:

7.260 Bewertungen in den letzten 12 Monaten57.364 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.11.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
segmueller.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr schön. Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem. Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen. Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.

Relevanteste negative Bewertung

28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
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Bewertungen für segmueller.de

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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Onlineshop katastrophal

Die zugesagte Lieferzeit wird nicht annähernd eingehalten, der Onlineshop läuft zudem nicht reibungslos. Nachdem zunächst die online Anmeldung nicht reibungslos funktionierte - trotz Kontaktaufnahme - habe ich dann meine Bestellung aufgegeben. Es gab erst keine Bestätigung und auch keinen Eintrag im Kundenkonto. Einen Tag später war es dann sichtbar. Die Lieferzeit war mit 2-4 Tagen ab Bestellung angegeben - es handelte sich um vorrätigen Kleinkram. Am Montag bestellt. Am Freitag dann nach mehrfacher Nachfrage die Info, dass das Paket in der nächsten Nacht versendet werden würde und ich mit nochmal drei weiteren Werktagen rechnen muss. Voraussichtliche Wartezeit zwischen Bestellung und (bislang noch nicht erfolgter) Lieferung: 9 Tage. Da ich die Artikel als Geschenk gekauft habe und der Geburtstag in der Zwischenzeit bereits vorbei sein wird, ist das sehr ärgerlich. Ich werde hier eher nicht nochmal bestellen.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
NICHT ZU EMPFEHLEN. Im Onlineshop wurde eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben und nach der Bestellung auch bestätigt. Zum Liefertermin wurde telefonisch bestätigt das das Möbelstück versandbereit wäre. Einen Tag später kam per Mail eine Verschiebung von 8 Wochen... nach insgesamt 11 Wochen kam dann die Lieferung mit 2 Mann Handling in Form von nur einem Mann Handling, und das für 40€ Versandkosten. Meine Frau hat dann beim reintragen geholfen, aus Angst das das Möbelstück wieder mitgenommen wird... mal sehen ob wir nach dem Auspacken noch reklamieren müssen, ich hoffe das Möbelstück ist in Ordnung. Die oben genannten Punkte reichen mir aber auch schon aus nur den Pflichtpunkt zu vergeben. NIE MEHR WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von segmueller.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ein absolutes Liefer-Desaster !!

Ich hatte zwei Polsterstühle bestellt, die 2x nacheinander in der falschen Farbe kamen und dann landete die Retoure wegen eines falschen von Segmüller ausgestellten DHL-Aufklebers nochmal bei mir. Ich bin bald wahnsinnig geworden, während die Mitarbeiter an der hotline ziemlich gleichgültig reagierten. Habe den Auftrag natürlich storniert, nur Ärger und Aufwand mit sechs großen Paketen gehabt und am Ende kam noch nicht mal ein Wort der Entschuldigung. Jetzt warte ich auf mein Geld, da Zahlung auf Rechnung nicht möglich war…… So ist online-Shopping wirklich eine Katastrophe!!
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Antwort von segmueller.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu toll

; die Montage wurde bezahlt und nicht am der Wand befestigt dann ist für mich als nicht komplett erledigt Noch dazu : die Möbel hat drei Türen die angebracht werden in der gleiche Höhe mit Sicherheit wenn richtig montiert werden ; die montierte Türen haben unterschiedliche Höhen , also wenn ich das gewusst hätte dann wäre ich das slcher keine Montage extra bezahlt und selber gemacht Nächstes mal : AM BESTEN IKEA BESTELLEN UND MONITEREN LASSEN !
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Antwort von segmueller.de
01.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte - schlechter Service

Die Produkte sind sehr schön und gut verpackt geliefert worden. Leider hat es einen Monat gedauert und Nachfragen gebraucht, bis die Produkte geliefert wurden. Man bezahlt quasi sofort mit PayPal, aber muss hinterherrennen und sich ständig daran erinnern. Wenn es schon so lange dauert, würde ich mir wünschen, eine Nachricht zu erhalten, weshalb es sich verzögert und dass ich nicht "vergessen" wurde.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tortenplatte Leonardo

Nachdem ich eine Woche vergeblich auf die Versandbestätigung seitens Segmüller gewartet habe, ( Liefertermin war für 2 bis 4 Tage angegeben) wurde die Ware erst versand nachdem ich sie per Mail angemahnt hatte. Schade!! Als die Ware dann nach 11Tagen geliefert wurde, ist alles ok. Es war alles gut verpackt und der Artikel ist sehr schön.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzufriedenheit

Ich habe einen Artikel bestellt und der konnte angeblich zweimal nicht zugestellt werden. Ich habe keine Benachrichtigung bekommen und bei der Adresse handelt es sich um eine Geschäftsadresse. Jetzt habe ich den Artikel storniert, warte auf die Rücküberweisung und werde bei Segmüller etwas bestellen.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 23.01.24 Bis heute nicht eingetroffen. Schon mehrere Mails bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Desweiteren ist die Bestellung bereits vollständig bezahlt worden. Die Unsicherheit ob und wann meine Bestellung ankommen wird, geben mir nicht das Gefühl eines „trusted shops“.
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht angekommen, Liefertermin wurde schon das zweite Mal verschoben, trotz dass die Ware schon längst bezahlt ist. Zum momentanen Zeitpunkt ist dies leider negativ zu bewerten und alles weitere wie z. B. Qualität etc. kann keine Aussage getroffen werden.
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Antwort von segmueller.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

War nicht 100%ig zufrieden (Samt-Esszimmersessel, grün)

Punkt 1: Der Sessel war nicht Petrol sondern grün, das Foto stimmte nicht überein mit dem gelieferten Stuhl. Punkt 2: Der Samtbezug ist rutschig und die Sitzfläche nach vorne leicht abschüssig. Man rutscht so langsam vom Stuhl wenn man sich hinten anlehnt, suboptimal.
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JK
j K.
München
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Paket falsch zugestellt, verschollen oder wie auch immer.

Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen, DHL hat ein falsches Parkett zugestellt ? Mit der Firma Segmüller ist die Kommunikation leider auch nicht viel besser, oder garnicht möglich schade oder unwillig es zu versuchen.
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Antwort von segmueller.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Langsam liefern

Ich habe schon über einen Monat auf die Ware gewartet und erst auf meine Nachfrage hin, so hatte ich das Gefühl kam diese in den Versand. Also von schneller Lieferung kann keine Rede sein. Die Ware selbst war sehr gut.
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WC
Willy C.
Krefeld
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Katastrophe keine Ware. Anscheins wir hier Ware verkauft die nicht vorhanden ist. Rückmeldung nach Wochen "der Versand verzögert sich". Bestellung storniert, das hat keinen Zweck. Danke an Trusted Shop und Pay Pal
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich die Auslieferung verzögert hätte. Wir leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice war sehr unfreundlich und unprofessionell .Auf der Webseite stand 2-3Wochen Lieferzeit ,die Bestellung kam erst nach mehr als 4 Woche meiner Beschwerde und Mail schreiben an !
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Kauf wird eine Lieferzeit von 8 Tagen beschrieben. Nach Bezahlung erhält man die Info "Ware nicht auf Lager" Lieferzeit 7-8 Wochen. Ware ist zu dem Zeitpunkt bereits komplett bezahlt.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung ihrer Bestellung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

Die Lieferzeit wurde deutlich überschritten, Infos bekommt man nur auf Nachfrage. Es läuft sehr schleppend. Nach Stornierung ist das Geld jedoch schnell zurück überweisen worden.
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Antwort von segmueller.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerungen ohne Information

Ware bestellt, dann war Stille .... Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung von simplen Handtüchern noch um eine weitere Woche verzögert.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und sich die Auslieferung verzögert hat. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Am 28.02.24 habe ich bestellt und am 11.03.24 habe meine Bestellung bekommen. Kein Kundenservice, keine Aufmerksamkeit, kein Verständnis. Nie wieder!
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Antwort von segmueller.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
FR
Franz R.
München
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bei Fragen ist es schwer, kompetente Ansprechpartner zu finden, die nioht bereits in ein längeres Gespräch verwickelt sind. Fazit: Zu wenig Personal!
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde 2 mal verschoben, kein entgegenkommen. Mit meinem Geld wird ja schon fleißig gearbeitet. Mal schauen wann endlich geliefert wird.
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