Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Gute Ware nur schlecht verpackt. Karton war offen und beschädigt. Gott sei Dank nicht auf der guten Seite, sonst wäre die Bewertung schlechter ausgefallen.
Wegen Verarbeitungsmängel der Stuhlauflagen habe ich nach Rabattierung der Artikel gefragt. Welche mir auch umgehend angeboten wurde. Letztes Jahr haben wir auch schon vier dieser Auflagen bestellt, welche ebenfalls schlecht verarbeitet waren. Ich frage mich, warum Segmüller diesen Artikel weiterhin im Sortiment hat.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles so weit in Ordnung bis auf 2 kleine Details : Die Lieferung war nicht so gut, denn die Pakete wurden nach schriftlicher Vereinbarung mit DHL nicht dort abgestellt wir verlangt. Leider fehlen 4 Schrauben ( für die Griffe an den Schubladen ) - ansonsten sehen die Möbel sehr schön aus, so wie von uns erwartet, alle Schutzfolien haben Ihren Dienst getan, auf dem Transport ist nichts kaputt gegangen. Die obere Schublade ist links etwas mehr abstehend als rechts - evtl. kann man das aber an den kleine Rädchen und Schräubchen verstellen - hab ich noch nicht raus gefunden ... daher Gut statt sehr gut !
4 Sterne, da die Retoure umständlich ist.
Retourenschein muss extra angefordert und auch noch ausgedruckt werden.
Ich habe keinen Drucker und wurde aufgefordert mir jemanden zu suchen der
ausdrucken kann. SUPER!!!
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