Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Super Kundenservice, Falschlieferung wurde umgehend und kundenorientiert korrigiert. Leider lange und teils komplizierte Kommunikation mit der Spedition.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit falsch angegeben, musste beim Service nachfragen. Sehr schnelle Rückantwort vom Service erhalten, und dann mehr über den Lieferstatus informiert worden.
Die Zusammenbaubeschreibung war nicht einfach.
Verschiedene Teile sind übrig gebleiben, 1 Teil hat gefehlt.
Obwohl 1 Paket angekündigt war, wurden 2 Pakete im Abstand von einer Woche (!) zugesandt. Lieferfrist insgesamt sehr lange.
Die Holzoberflächen sind sehr verschieden, insbesondere im Vergleich zu den Fächern, die sich deutlich abheben und nur Dekor sind.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Preis top,Lieferzeit über eine Woche für eine Abdeckplane ist eindeutig zu lange...
Die bestellten Möbel kamen früher als gedacht. Ich finde die Lieferung mit Fremdspeditionen allerdings nicht so toll auch wenn es gut geklappt hat. Es fehlt so ein bisschen das Kauferlebnis.
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