Die Ware kam beschädigt an: Ein Gabelstapler hat die rechte Seitenwand zerkratzt und ein Loch verursacht. Sonst sind alle Funktionen in Ordnung.
Auf Anfrage hat Rebolet einen Preisnachlaß gewährt. Das ist ok.
Die Montage ist mit etwas handwerklicher Begabung einfach. Wir haben schon schweißtreibende Stunden darin verbracht.
Ich habe am 18. Feb. eine Infrarot Kanine mit 1 Woche Lieferzeit bestellt und den Einbau der Kabine mit einem Badumbau kombiniert. Um nicht in Zeitnot zu geraten, habe ich sofort Badewanne und teilweise Duschkabine entfernt. Daraufhin kam die Info einer Lieferzeit Verzögerung von 6-8 Wochen. Bisher habe ich immer noch keine aktuelle Lieferzeitinformation und lebe in einer Baustelle.
Die Firma ist nicht zu erreichen! Am Telefon nur Bandansage, über Mail, Kontaktformular oder WhatsApp keine Reaktion.
Langsam beschleicht mich die Befürchtung, einer unseriösen „Firma“!!!
Sehr enttäuschend.
Nach eine falsch Lieferung nur Probleme!!!
Telefonisch nicht erreichbar
Per Email nicht erreichbar
Per WhatsApp nicht erreichbar!!
Nach eine richtige Lieferung nur Probleme
Nur Probleme mehrere Sachen beschädigt angekommen.
Teilweise nach 2 mal benutzen fällt alles ab.
Und vom Kundenservice nach 2 wochen nach Reklamation keine lösung.
Schade nach soviel guten Bewertungen
So eine schreckliche Erfahrung.
Ich würde lieber die Finger von dieser Firma weg lassen.
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Antwort von shop-saunaloft.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung! Die Ware wurde in der Tat in der falschen Farbe geliefert und in weniger als einer Woche ausgetauscht (falsche Sauna abgeholt, neue geliefert in einem Zug). Bei der aktuellen Reklamation (defektes Dichtungsgummi, abgefallene Schalterabdeckung), haben wir sofort ein Reklamationsticket eröffnet und Ihnen dieses auch mitgeteilt. Schade, dass wir Sie hier noch nicht zufriedenstellen konnten. Wir gehen davon aus, dass Austauschteile in Kürze geliefert werden. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit! Vielen Dank und viele Grüße
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top, besser geht es nicht!!!!!!!!!!!!
Alles top, besser geht es nicht!!!!!!!!!
Allerdings hat die Spedition sich nicht angemeldet. Doch darüber kann hinwegsehen... Ist ein blöder Kreislauf -- eine gute Spedition zu finden ist nicht so einfach wie gedacht... und in heutiger Zeit eine "gute Spedition" zu führen ist auch nicht so leicht wie gedacht... und meldet sich die Spedition an - ist gerade doch keiner Zuhause... wofür dann überhaupt anmelden... kostet doch auch nur Zeit und Geld , was eh fehlt...
Lieferung war alles in Ordnung. Mitarbeiter beim anliefern sehr zuvorkommend. Sauna liess sich prima schnell aufbauen. Alles funktioniert wie es soll. Gern wieder und sehr zu empfehlen. Daumen hoch - alle ;-)
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Supernetter Kundenservice, schnelle Antworten.
Hatte eine Reklamation wegen eines Transportschadens, war kein Problem :)
Die Sauna macht einen hochwertigen Eindruck.
Ich bin rundum zufrieden.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
Ware ist wie beschrieben, Lieferzeit wie angegeben und Preis-Leistung ist auch sehr gut.
Summarum: alles bestens und gerne weiterzuempfehlen
Tolle Qualität. Ließ sich alles wunderbar aufbauen. Allerdings ist der Ofen noch nicht angeschlossen und ich habe somit noch keine Erfahrung, wie das Sauna Gefühl ist.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ kurzfristige Lieferung, bei auftretenden Montageproblemen gab es
freundliche und Kompetente Hilfe.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging prompt und unkompliziert. Die Pakete wurden vollzählig und unbeschädigt geliefert.
Die Sauna ist optisch und platztechnisch sehr gut - optimal. Ein wunderschönes Stück, das perfekt an seinem Bestimmungsort passt.
Zu bemängeln ist lediglich die Einfassung des Saunaofens. Diese ist sehr rudimentär gefertigt und werde mir eine eigene bauen.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut verlaufen, Aufbau lief gut, da die Anleitung ok war. Produkt ist einwandfrei und funktioniert. Fragen per Email wurden prompt beantwortet.
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Antwort von shop-saunaloft.de
25.12.2023
Herzlichen Dank für die Rückmeldung, sieht klasse aus! :)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.