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BWuM Bundeswehr Panzerkombi Tactical mit Futter bestellt. Das Futter ist viel zu dünn gewesen, nicht zu vergleichen mit dem welches ich in meiner Dienstzeit im Original bekam, deswegen habe ich die Ware zurückgesandt. Leider war Original Bundeswehr Panzerkombi Flecktarn mit Futter bzw. Original Bundeswehr Panzerkombi Oliv in meiner Größe nicht lieferbar. Zusätzlich hatte ich ca. 7,-€ Rücksendekosten, da kein Rücksendebeleg dabei war, was sehr ärgerlich ist bei Fernabsatzverträgen. Mal sehen ob zumindest diese welche ich bei der Bestellung hatte, mir bei der Rückersattung gem. den AGBs dieses Händlers "...Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten..." wirklich überwiesen werden.

Hatte 2 Artikel bestellt. Ein Artikel (Munitionskiste für 10,95€) kam verschmutzt (Schlamm tropfte raus) und ziemlich verrostet an. Habe reklamiert und mir wurde Ersatz zugesagt. Leider bekam ich 2 Tage später mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar sei und ich wurde gefragt ob ich Geld zurück oder was anderes haben möchte. Ich habe mich für einen Gürtel entschieden der allerdings 3€ teuerer war (13,95€). Ich dachte / hoffte das geht klar als kleine Entschädigung für meinen Aufwand. Bekam dann die Mitteilung, dass es technisch einfacher wäre mir das Geld zurückzuerstatten, was dann auch geschah. Hätte gerne die 3€ Aufpreis bezahlt wurde aber nicht gefragt. Schade. Kunde kein König.

Der Versand geht recht schnell. Qualität der Waren stimmt mit der Zustandsbeschreibung überein. Retouren müssen selbst eingeleitet werden. Wir haben ein Paar Stiefel retourniert, laut Post auch zugestellt. Laut Firma sei das Paket nicht angekommen. Nachforschungsauftrag der Post ergab, es ist ein Ablagevertrag vorhanden und das Paket sei dort abgelegt. Erst nach Einschaltung von Trusted Shops wurde dann direkt zurückgezahlt. Der telefonische Kontakt war leider alles andere als zudmfriedenstellend, ebenso die Kommunikation per Email - das gestaltete sich alles sehr holprig.

Wollte mir vor dem Urlaub noch eine schöne Wanderhose kaufen, habe hier im Shop das passende gefunden, war sogar auf lager. Ein paar Tage später bekomme ich die Nachricht, das Bestandsverwaltungssystem habe nicht richtig funktioniert, die Hose ist doch nicht auf Lager. Die Hose wird in dieser Farbe und Größe immernoch als vorrätig angezeigt. Jetzt muss ich eben mit einer alten Jeanshose auskommen.

Meine bestellte Jacke war zu klein, Lieferung in Plastiktüte, Rücklieferung auf eigene Kosten nur im gekauften Postpaket. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Bekleidung im BW Shop, auf die Erstattung des Kaufpreises warte ich immer noch. Warum. verwendet man die umweltunfreundlichen Plastiktüten?

Die Kleidergrößen, welche die BW auf ihre Kleider Druckt, entsprechend in keiner Weise dem, was da kommt. Ich hab mir eine Lederjacke bestellt in 4XL! Da sollte schon Wasser reinpassen. Normalerweise habe ich 3XL. Diese Jacke war aber Größe 58, was auch ungefähr passte. Alles etwas konfus.

Bei meiner ersten Bestellung waren Löcher in dem Hemd, so etwas sollte nicht vorkommen, die Ersatzlieferung danach war völlig i.O. Ansonsten war ich zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Bitte vor Versand der Ware auf den Zustand achten, um Reklamationen zu vermeiden.