ielm.deBewertungen

Schrecklich. Die Lieferung hängt seit fast zwei Wochen im Lager. Ich benötige die Ware nun gar nicht mehr. Der Kundenservice bei FB eine Katastrophe. „Alles wird gut“ und die Leiferung käme in der besagten Lieferzeit von 5-7 Tagen. Das stimmt nicht. Ich möchte meine Bestellung nun stornieren. Keine Reaktion!

Schade schade schade Wir haben schon mehrere Kleidungsstücke von ielm und waren immer zufrieden. aber diesmal passt etwas zum ersten Mal nicht, weil die Größe nicht stimmt wie beschrieben… und nun Versuche ich seit Wochen den Artikel zurück zu senden. Erstens muss ich die Retoure selbst zahlen, obwohl es nicht mein Fehler ist! Zweitens warte ich seit etwa 3 Wochen auf den Retouren Schein. Es kommt keine Antwort auf wiederholte Mails oder über Instagram… keine Reaktion. Telefonisch wird es zu teuer,da Auslands Nummer . Ich will die Kleidung zurück geben und mein Geld zurück, aber ich bekomme keine Antwort Bin gespannt was noch passiert.

Ich habe einen Anzug bestellt, danach leider erst gelesen, dass der Kundenservice nicht sehr gut ist und habe durch die Bestätigungs-Email auch die Unstimmigkeit mit Skandinavien und Rumänien wahrgenommen! Durch meine Verunsicherung habe ich 10Min nach Bestellung um die Stornierung selbiger gebeten und die Einzugsermächtigung zurück gezogen! Ergebnis ist nun, dass ich seit 2 Wochen keinen Anzug bekomme, das Geld abgebucht wurde und auf meine Emails keiner reagiert, super ärgerlich :(

Produkte ansich echt gut. Schönes Design und gute Qualität. Bei der jetzigen Bestellung leider Versandprobleme. Ware nach 14 Tagen immer noch nicht da. UPS Tracking leider nicht möglich. Auf Rückfragen leider keinerlei Reaktion vom Verkäufer. Kann hier nur empfehlen die Ware über Paypal zu kaufen und den Käuferschutz zu nutzen. Am Support zeigt sich wie gut ein Verkäufer wirklich ist. Schlechter geht nicht. Ich würde nicht noch einmal bestellen....

Habe am 23.9 Softshell Anzüge bestellt, die Angegebene Lieferzeit lag bei 5-7Tagen. Habe meine Ware bis heute (5.10) noch nicht erhalten. Am 26.9 habe ich eine Email mit Versandbestätigung bekommen. UPS sendungsverfolgung sagt aber weiterhin "label created". Ware hat das Lager also scheinbar immer noch nicht verlassen. Kontakt per Email bisher ohne Reaktion. Sehr schade. Bei der Preisklasse der Ielm Produkte hatte ich besseren Service erwartet.

Nach Empfehlung von meiner Freundin und meiner Nachbarin habe ich zwei Overalls bei IELM bestellt. Ich habe auch die Versandbestätigung bekommen. Nach paar Tagen kam eine e- Mail, dass ich einen Baumwolloverall bestellt habe und nicht einen wasserdichten. Auf der Bestellbestätigung steht aber, dass die beiden Teile wasserdicht sind. Auf meine e-Mails wird nicht geantwortet. Ich habe auch schon den vollen Preis bezahlt…

Ich hab Mitte September 2022 bei Ielm 4 Softshellanzüge bestellt und im voraus bezahlt. Leider sind nur 3 der 4 bestellten Anzüge angekommen. Auf mittlerweile 5!! Emails meinerseits wird nicht geantwortet. Der fehlende Anzug wurde nicht hinterher geschickt und ich habe auch kein Geld erstattet bekommen. Telefonisch erreicht man auch niemanden. Ich ärgere mich sehr darüber und würde nie wieder bei ielm bestellen!

Ich bestelle seit Jahren bei Ielm. Bisher immer Softshellanzüge. Und war immer begeistert! Diesmal habe ich für die Kinder Neoprenanzüge bestellt. Und bin sehr enttäuscht. Die Nähte sind teilweise unsauber, die Kanten an Armen und Beinen einfach krumm abgeschnitten, ohne weitere Naht oder Bund oder Ähnliches. Es gibt keinerlei Details, Abnäher. Es sieht aus, als ob ein Anfänger aus einem Stück Neopren einen Anzug mit Reißverschluss genäht hat. Die Qualität stimmt für den Preis einfach nicht! Bei anderen Sportunternehmen erhält man Anzüge für weniger Geld mit wesentlich mehr Details, Abnähern, unterschiedlicher Neoprendicke unter den Armen für mehr Beweglichkeit, Bündchen, und und und. Ich hatte auf meine bewährte Marke vertraut und bin einfach nur enttäuscht von diesem schlechten Produkt. Ich hatte extra Expressversand gewählt, da wir auf Kur und neben einem Meerwasserschwimmbad untergebracht sind. Der Versand dauerte trotzdem eine ganze Woche. Auch dafür sind die zwölf Euro ein Trauerspiel. Ich habe direkt nach Erhalt der Ware eine Email an den Support geschrieben - keine Antwort. Zweite Email inkl. Fotos - keine Antwort. Dritte Email dann heute, dass ich bitte die Anzüge zurückschicken wollen würde (denn man bekommt ja anders als bei anderen Unternehmen keinerlei Anleitung oder Rücksende-Möglichkeit mitgeliefert... :/) Einfach nur traurig.

Es kam recht schnell die Bestellbestätigung mit einer Ankündigung, dass innerhalb von 2 Tagen der Versand erfolgt. Aber erst nach 7 Tagen kam dann eine sms von UPS mit der Sendungsankündigung für den nächsten Tag. Das Paket wurde jedoch nicht an die vereinbarte Lieferadresse zugestellt, sondern erst nach 14 Tagen in einen Shop gebracht, wo ich es abholen musste. Da die Bezahlung nur per Vorauskasse möglich ist hat ielm auch keine Veranlassung gesehen mich zu unterstützen, dass UPS das Paket wie vereinbart zuhause zustellt. Es kam immer nur eine Info, dass das Paket kommt. Der Kunde muss jeden Tag in den Sendungsverlauf schauen, wo das Paket hängt und sich selbst kümmern. Aktuell versuche ich die bezahlten Versandkosten zurückzubekommen. Ielm hatte mir eine Rückzahlung der Versandkosten aufgrund der Nichtzustellung zugesagt. Ielm forderte mich auf den Fall bei Paypal zu schließen, obwohl die zugesagte Versandkostenerstattung nicht erfolgte. Für beide Unternehmen kann man hier nur null Sterne für den Service vergeben, eine Zumutung für den Kunden. Ich habe noch nie so viel Zeit verschwenden müssen, um eine Lieferung zu erhalten.

Die erste Bestellung wurde schnell als versendet gemeldet, aber es dauerte dann noch fast eine Woche, bis etwas damit passierte. Ich erhielt dann eine Änderungsmail von Klarna, dass ein Teil aus der Bestellung entfernt worden sei. Vom Shop selbst jedoch selbst auf zweimalige Nachfrage per Mail innerhalb von zwei Wochen kein Feedback. Erst als ich bei Klarna ein Problem gemeldet habe, hat man sich plötzlich bei mir gemeldet. Auf mein Bitten hin wurde mir dann zugesagt, das ich den weiterhin erhältlichen, aber nicht gelieferten Artikel mit kostenlosem Versand neu ordern könnte. Auf die Bearbeitung dieser zweiten Bestellung (die Versandkosten sollten nachträglich entfernt werden), warte ich jetzt auch schon wieder mehr als eine Woche. Der Service ist also aktuell wirklich unterirdisch schlecht.

Ich habe die Ware am 16.9. bestellt und bekam am 19.9. eine Bestätigung, dass die Ware das Lager verlassen hat. Bei UPS steht immernoch, dass nur das Label erstellt wurde. Am 21.9. bekam ich eine Mail von suport@ielm.ro, dass einer der Anzüge nicht waterproof sei und ich solle antworten, wie man weiter vorgeht. Da man Support mit 2"P" schreibt, ich nicht persönlich angesprochen wurde und ca. 200 andere diese Mail bekommen haben, habe ich nicht darauf geantwortet, da ich hier Spam Phishing vermutete. Ich schickte eine Nachricht an den Service der Webseite, bekam aber keinerlei Rückmeldung. Auch auf meine Nachfrage, was mit der Bestellung sei, kam noch keine Antwort. Ich hoffe das klärt sich bald auf. Habe Gott sei Dank Kauf auf Rechnung über Klarna gemacht.

Die Bestellung ist nicht angekommen , es hieß 5-7 Werktage! Heute ist Tag 10 ! UPS behauptet niemand wäre da gewesen !!! Ich habe extra einen Zettel an die Haustüre geklebt wo drauf steht er solle anrufen wenn er da ist weil ich schlafe da ich nachts arbeite ! Deswegen kann ich zur Ware leider nichts sagen , die geht dann wahrscheinlich zurück da wir heute in Urlaub fahren ! Sehr schade ! Mein Geld werde ich zurück fordern! Man zahlt sofort per Paypal und dann muss man ewig warten! Ich werde nirgends mehr bestellen wo UPS der Lieferant ist !! Für alle anderen bevor man etwas von ielm braucht reichen 2 Wochen vorher bezahlen leider nicht ! Rechnet 3-4 Wochen ein :(

Das Produkt ist nicht wie auf dem Bild angekommen, die Kaputze fehlt vom Overall. Die Lieferung konnte nicht verfolgt werden, obwohl man einen Verfolgungslink erhalten hat. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar und auf meine beiden E-Mails habe ich keine Rückmeldung erhalten. Retournieren kann ich nur, wenn ich per E-Mail einen Retourenschein anfordere. Wenn das Team aber nicht erreichbar ist, bin ich jetzt verunsichert ob das überhaupt klappt. Ein Stern gebe ich für die tolle Produkte, ich hoffe ielm bekommt es mit dem Kundenservice besser hin.

Nach fast zwei Wochen noch keine Ware erhalten, der Link zur Sendungsverfolgung zeigt immer an "Lieferdatum wird schnellstmöglich mitgeteilt" Auf Nachfrage wo die Ware bleibt, kam eine automatische Antwort in schlechtem Deutsch vom ielm nach Tagen erst. Von der Ware fehlt immer noch jede Spur. Meine Freunde haben dort bestellt und aufgrund der guten Erfahrungen derer, hab ich auch bestellt. Ich bin allerdings maßlos enttäuscht über den Service. Hoffe ich bekomme entweder mein Geld zurück oder wenigstens die Ware zu empfehlen ist die Seite allerdings nicht

Habe nach 4 Wochen immer noch nicht mein Paket erhalten, weiß auch nicht wo es ist und ob es jemals kommt. Es wird nämlich keine Paketverfolgungsnummer geschickt. Der Kundenservice ist nur auf Englisch und unzuverlässig, es wurde mir gesagt, dass mein Paket in 2 Tagen in Deutschland ist, das war vor 2 Wochen. Ich bin lange nicht die einzige die ewig auf ihr Paket warten muss, auf Instagram findet man in den Kommentaren ganz viele Fälle wie meinen. BESTELLT HIER NICHT !!!

Hatte 2 Overalls für meine Zwillinge bestellt! Lieferung erfolgte viel zu spät trotz mehrmalige Email Aufnahme mit Kundenservice erfolgte keine Rückantwort! Zu guter Letzt erfolgte die Lieferung 3 Wochen später und dann nur ein Anzug da der andere wohl aus war! Also musste ich einen zweiten bestellen und wieder 6,95 € Versandkosten zahlen! Die zweite Bestellung ist jetzt über eine Woche her und am Lieferstatus hat sich nichts getan!

Habe Bestellung abgegeben und paar min. später per Mail storniert. Ware trotzdem bekommen, bei 12€ Versand und 6€ Rückversand habe ich die Ware doch behalten weil auf die emails keine Reaktion kam und nachhinein auch in den Kommentaren gelesen habe dass auf emails und Rücksendungen nicht reagiert wird. Material sehr dünn und wirk billig, traue mich es dem Kind bei dem Regenwetter garnicht erst anziehen

Ware soll mit UPS am 30.09.2022 verschickt wurden sein. Bis heute steht der Sendestatus bei UPS auf "Label erstellt" und hat sich seit dem nicht verändert. Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Ich habe 2x versucht den Shop zu kontaktieren um zu klären weshalb die Ware nicht verschickt wurde. Die Mails blieben bis heute unbeantwotet. Leider kann ich den Shop damit nicht empfehlen.

Nach über 5 Tagen seit Etikett Erstellung und Versandankündigung hat sich meine Bestellung immer noch nicht bewegt. Einen E-Mail-Support gibt es nicht und auf Anfragen über Instagram wird offensichtlich auch nicht reagiert. Schade, meine Tochter hatte sich schon sehr auf den Anzug gefreut. Sollte ich bis 15.09.22 keine Reaktion erhalten, werde ich die Bestellung stornieren.

Die Ware kam nach 14 Werktagen an Ich hatte 2 Anzüge bestellt. Leider wurde einer falsch geliefert. (ohne Kapuze obwohl auf den Bildern eindeutig Kapuze angegeben wird) habe mich sofort an den Kundenservice gewandt. Leider nach 5 Tagen noch keine Reaktion. Auch auf ein erneutes Nachfragen wurde nicht reagiert. Kann diesen Shop überhaupt nicht empfehlen.