Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Die Anzahl der gelieferten Modulhalter entsprach nicht der bestellten Menge. Deswegen musste der Installateur der PV-Anlage das Gerüst noch 4 Tage länger stehen lassen und erneut wiederkommen, da die letzten Module nicht fixiert werden konnten. Die Installationskosten gingen dadurch deutlich hoch. Die Nachlieferung ging dann auch noch an die Rechnungs- und nicht die Lieferadresse. Die Fehlmenge oder das nicht ordnungsgemäße Abzählen der Halter wurde mit "ungeplanten terminlichen Verzögerungen" und der "Komplexität von Solaranlagen" "entschuldigt" und mir vorgeworfen, dass ich doch beim nächsten Mal "nachzählen" solle, bevor ich die Installation in Auftrag gebe. Kurz gesagt: unzuverlässig und schludrig.
Musste meine Bestellung stronieren, nur weil die Kosten wenn eine Insel beliefert werden sollte, gewaltig überteuert war. Dabei liefern viele andere Firmen zu normalen Konditionen. Das muss man nicht verstehen.
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Antwort von mg-solar-shop.de
01.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Grundsätzlich ist zu sagen, wir schließen Inseln über unsere Versandbedingungen aus. Inseln, zumal wir über Portugal sprechen, sind nun mal versandkostentechnisch teurer. In der Regel geben wir die Versandkosten ausschließlich 1:1 weiter. Bei der Nachkalkulation scheint sich allerdings ein Fehler eingeschlichen zu haben, der Wert ist zu hoch gewesen, tut mir leid. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mg-solar Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sich drum kümmern dass die Ware vollzählig beim Kunden ankommt. Nicht einfach auf die Spedition weiter leiten
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Antwort von mg-solar-shop.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Bewertung. Leider können wir die Bewertung in der Form nicht nachvollziehen. Es ist ein Packstück beim Spediteur außer Kontrolle geraten. Wen sollen wir mit der Suche nach einem Packstück beauftragen, wenn nicht den Spediteur? Wenn eine Paketsendung fehlt, kann man sicher einfach etwas nachsenden, bei Speditionssendungen sieht die Situation kostenmäßig schnell unübersichtlich aus. Weiterhin scheint uns die bedingungslose Nachsendung von Materialien nicht nachhaltig, außer ein Kunde macht uns unmissverständlich klar, dass wir aus Termingründen reagieren müssen. In solchen Fällen reagieren wir entsprechend! Wir können Ihren Frust verstehen, aber leider haben wir das Thema des Warentransportes nicht vollständig in unserer Hand, tut uns leid. Ihr mg-solar Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
K2 Einlegesystem
Ich habe alle Komponenten des Einlegesystems von K2 für eine 16kWp-Anlage bestellt.
Die Angebotserstellung, Bestellbestätigung, Lieferung und Rechnung erfolgten sehr schnell. Alles war gut verpackt und vollständig, ich bin voll zufrieden!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit meiner Onlineshop Auswahl zufrieden
Nach anfänglichem Transportschaden durch den Spediteur, hat sich mgSolar schnell um eine Ersatzlieferung gekümmert. Kontakt und Abwicklung waren reibungslos, was man heutzutage nichtmehr von vielen Onlinehändlern erwarten kann.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, gute Preise.
Lieferung kam wie vereinbart, auf den ersten Blick alles vorhanden, werde es dann beim Aufbau genau sehen.
Wurde nach meiner Bestellung sogar angerufen, da ich Komponenten falsch kombiniert hatte. Bin sehr zufrieden.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
bei mg-solar war ich bestens betreut.
ich erfuhr den Status der Bestellung . Paket Versendung usw.
die Bandbreite ihres Shops war beindruckend, und führte
zu meiner Bestellung, die schnell ausgeführt wurde.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop!
Sehr guter Shop. Lieferung wurde eingehalten, und die Module waren gut gesichert. Fragen wurden schnell beantwortet. Ich würde wieder dort bestellen.