Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Die Anzahl der gelieferten Modulhalter entsprach nicht der bestellten Menge. Deswegen musste der Installateur der PV-Anlage das Gerüst noch 4 Tage länger stehen lassen und erneut wiederkommen, da die letzten Module nicht fixiert werden konnten. Die Installationskosten gingen dadurch deutlich hoch. Die Nachlieferung ging dann auch noch an die Rechnungs- und nicht die Lieferadresse. Die Fehlmenge oder das nicht ordnungsgemäße Abzählen der Halter wurde mit "ungeplanten terminlichen Verzögerungen" und der "Komplexität von Solaranlagen" "entschuldigt" und mir vorgeworfen, dass ich doch beim nächsten Mal "nachzählen" solle, bevor ich die Installation in Auftrag gebe. Kurz gesagt: unzuverlässig und schludrig.
Zu mgsolar kann ich nicht negatives sagen aber die Spedition...
Es wurde alles geliefert und in der der angegebenen Zeit im Onlineshop den Speditionen übergeben - laut einer Informationsmail an mich. Allerdings dauerte es dann auch noch bis die Speditionen geliefert haben und diese mussten auch einmal nachliefern, weil ein Teil der Lieferung wohl noch nicht bei Ihnen angekommen sei. Da passte was nicht zusammen, aber ich habe letztendlich alles erhalten. Der Lieferant hat auf den Solarpanels die ich bestellt habe eine Papppyramide bestellt um sicherzustellen, dass die Ware nicht beschädigt wird. Jemand hat diese komplett zerlegt. Zum Glück war das Panel darunter unversehrt geblieben. Zudem war die Kommunikation mit einer Speditionsfirma sehr dürftig... Die sind einfach eine halbe Stunde vor ihrem genannten Zeitfenster erschienen und haben statt eine halben Stunde, 10min vorher angerufen. Bei der Nachlieferung stand plötzlich der LKW vor der Tür ganz ohne Bescheid zu geben...
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vor 8 Tagen
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Grundsätzlich bin ich mit dem…Balkonkraftwerk sehr zufrieden!
Grundsätzlich bin ich mit dem Balkonkraftwerk sehr zufrieden. Aber: eine Aufbauanleitung der Halterung wäre sinnvoll gewesen. Welche Schraube an welche Stelle?
Weiterhin hatte ich Probleme, die Modulkabel waren zu kurz, und ich mußte hier im Baumarkt mir noch Verlängerungskabel besorgen.
Trotzdem - danke - die Anlage macht mir freude!
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vor 9 Tagen
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Das zweite Mal Bestellt und das zweite Mal kam das Versandstück per Spedition in beschädigtem Zustand. Reklamationsprozess bisher sehr sachlich und lösungsorientiert.
Verpackung der Versandstücke machte dennoch immer einen professionellen Eindruck.
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vor 2 Tagen
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Website sehr gut, Telefonsuport sehr gut, auch gut erreichbar, Ware gemäß der Beschreibung, Lieferweg und Zeiten gut nachvollziehbar, keine Klagen, mit ihnen war es ein vergnügen Geschäfte zu machen.
LG Sr S. Salup
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vor 11 Tagen
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SMA Sunny TRIPOWER Hybrid-Wechselrichter, SMA Home Storag Batteriespeicher, SMA Sunny Home Manager habe ich gekauft. Die Komponenten haben sehr gute Qualität. Ich bin sehr zufrieden damit. Made in Germany!!!
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12.09.2024
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Schnell, ordentlich, günstig
Schnell und innerhalb der angegebenen Zeit geliefert. Wäre gut verpackt und auch die Preise sind gut. Klar gibt es Shops, die noch günstiger sind, aber der Service hier scheint mir zu stimmen.
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12.09.2024
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So wie es muss.
Passt. Bett. Alles super!
Ob größere Bestellung oder Kleinigkeiten die man vergessen hat- immer nett und freundlich!
Scheint ein tolles Team zu sein.
Vielen Dank!
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22.09.2024
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Super Shop
Schnelle Verfügbarkeit der Teile, zum Versand kann ich nichts sagen da ich selber geholt habe! Super freundliche Mitarbeiter..😃 Alles in allem ein super Shop.
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vor 7 Tagen
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Top Service seriöses Unternehmen…
Schnelle Antworten durch den Service zur Klärung technischer Details, schnell Antworten zu Lieferzeitdetails und professionelle Lieferung, Top Service
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11.09.2024
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Passt alles
Guter Preis, sehr gute Abwicklung, professionell verpackt. Die beauftragte Spedition könnte flexibler sein (langes Zeitfenster, keine Vorabmeldung)
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15.09.2024
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Versand leider zu teuer
Eigentlich alles super , nur der Versand war leider etwas zu teuer 😥😥😥
2,5 m Schienen für 250 Euro nochmal 130 Euro Versand , das ist schade
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12.09.2024
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Bestellung und Lieferung unkompliziert…
Bestellung und Lieferung waren sehr unkompliziert.
Die Spedition war zuverlässig und pünktlich . Die Luxor Panels funktionieren einwandfrei.
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22.09.2024
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Toller Service
Schnelle Lieferung, gut erreichbarer Service, der schnell und erfolgreich unterstützt. Ich war mit allem sehr zufrieden. Jederzeit wieder.
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vor 6 Tagen
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Die bestellte Ware entsprach der Beschreibung, die Kommunikation war gut und die Lieferzeit+Verpackung lagen in einem sehr guten Rahmen.
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08.09.2024
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Meine erste Bestellung bei ihnen
Solarmodule Lieferung mit Spedition , wie im Shop angegeben 2-5 Tage Lieferzeit, Module kamen am fünften Tag , hat für mich gepasst.
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vor 13 Tagen
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Schnell und zuverlässig
Klare Kommunikation, schnelle Lieferung, unkompliziert und lösungsorientiert bei Problemen. So stelle ich mir das vor
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09.09.2024
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Von der Bestellung bis einschließlich der Lieferung war alles top. Gute Kommunikation!
Kann ich sehr empfehlen!!!
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15.09.2024
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Exzellent
Flott - Transparent - nachvollziehbar. Alles schnell/ohne Probleme .
Sehr gerne wieder.