Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Lieferung hat sich verzögert,
Ware sehr schlecht verpackt,
Spediteur extrem unfreundlich,
nach dem Verkauf & Lieferung keine Antworten mehr auf Fragen.
Nie wieder MG-Solar!
-Schnelle Lieferung und problemlose Lieferung
-Musste Bestellemenge nachträglich anpassen. Dies hat ohne Probleme mit einem Aufschlag geklappt hat.
-Freundliche und hilfsbereiter Service
Gerne wieder
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware ordentlich verpackt, Fahrer hat sich vorher gemeldet und seine voraussichtliche Ankunft mitgeteilt
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung
Hat alles gut geklappt. Es gibt aber günstigere Alternativen
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Antwort von mg-solar-shop.de
vor 15 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Sie haben recht, günstigere Shops gibt es, aber ob man bei diesen Shops auch in 5 Jahren noch anrufen kann, wenn man ein Problem hat, fraglich! mg-solar gibt es seit mehr als 15 Jahren und mg-solar wird es auch noch längerfristig geben. Weiterhin haben wir eine eigene Lagerhaltung und eine mehrköpfige Support-Mannschaft, so etwas kostet eben Geld und geht nicht ohne Erlöse. Ihr mg-solar Team
vor 4 Tagen
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vor 9 Tagen
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25.04.2024
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16.04.2024
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11.04.2024
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vor 2 Tagen
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Die Lieferzeit betrug 4Wochen statt 5 - 9 Tage.
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Antwort von mg-solar-shop.de
vor 15 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen für ihre Bewertung. Allerdings stimmt ihre Bewertung so nicht, sie haben die Ware kurz nach der Bestellung in unserem Online-Shop, persönlich in Baunatal abgeholt. Bitte korrigieren sie die Bewertung. Ihr mg-solar Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Würde wieder bestellen...
Guter Webshop.
Lieferzeit deutlich länger als angegeben (lange Verzögerung bei der Spedition).
Initiative Kontaktaufnahme bei Verzögerungen nicht erfolgt.
Rückmeldeverhalten bei Kundenanfrage gut, freundlich, kompetent.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kontakt, gute Information, früher geliefert als erwartet.
Sich drum kümmern dass die Ware vollzählig beim Kunden ankommt. Nicht einfach auf die Spedition weiter leiten
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Antwort von mg-solar-shop.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Bewertung. Leider können wir die Bewertung in der Form nicht nachvollziehen. Es ist ein Packstück beim Spediteur außer Kontrolle geraten. Wen sollen wir mit der Suche nach einem Packstück beauftragen, wenn nicht den Spediteur? Wenn eine Paketsendung fehlt, kann man sicher einfach etwas nachsenden, bei Speditionssendungen sieht die Situation kostenmäßig schnell unübersichtlich aus. Weiterhin scheint uns die bedingungslose Nachsendung von Materialien nicht nachhaltig, außer ein Kunde macht uns unmissverständlich klar, dass wir aus Termingründen reagieren müssen. In solchen Fällen reagieren wir entsprechend! Wir können Ihren Frust verstehen, aber leider haben wir das Thema des Warentransportes nicht vollständig in unserer Hand, tut uns leid. Ihr mg-solar Team
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