Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Lieferung hat sich verzögert,
Ware sehr schlecht verpackt,
Spediteur extrem unfreundlich,
nach dem Verkauf & Lieferung keine Antworten mehr auf Fragen.
Nie wieder MG-Solar!
-Schnelle Lieferung und problemlose Lieferung
-Musste Bestellemenge nachträglich anpassen. Dies hat ohne Probleme mit einem Aufschlag geklappt hat.
-Freundliche und hilfsbereiter Service
Gerne wieder
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vor 5 Tagen
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Schnelle Lieferung, Ware ordentlich verpackt, Fahrer hat sich vorher gemeldet und seine voraussichtliche Ankunft mitgeteilt
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung
Hat alles gut geklappt. Es gibt aber günstigere Alternativen
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Antwort von mg-solar-shop.de
vor 17 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Sie haben recht, günstigere Shops gibt es, aber ob man bei diesen Shops auch in 5 Jahren noch anrufen kann, wenn man ein Problem hat, fraglich! mg-solar gibt es seit mehr als 15 Jahren und mg-solar wird es auch noch längerfristig geben. Weiterhin haben wir eine eigene Lagerhaltung und eine mehrköpfige Support-Mannschaft, so etwas kostet eben Geld und geht nicht ohne Erlöse. Ihr mg-solar Team
vor 4 Tagen
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vor 9 Tagen
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25.04.2024
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16.04.2024
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11.04.2024
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vor 6 Tagen
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Antwort von mg-solar-shop.de
vor 17 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir verstehen, nicht zuletzt mangels Kommentar, ihre Bewertung nicht. Sie haben 3 Tage nach Bestellung ihre Ware erhalten. Weitere Kommunikation gab es laut meiner Kenntnis nicht. Was hat ihnen an unserer Leistung missfallen? Ihr mg-solar Team
20.03.2024
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Würde wieder bestellen...
Guter Webshop.
Lieferzeit deutlich länger als angegeben (lange Verzögerung bei der Spedition).
Initiative Kontaktaufnahme bei Verzögerungen nicht erfolgt.
Rückmeldeverhalten bei Kundenanfrage gut, freundlich, kompetent.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kontakt, gute Information, früher geliefert als erwartet.
Nachdem ich schon längere Zeit Kunde bin, könnte, so wie bei anderen Firmen auch, die Zahlung von Vorauskassa auf Rechnung umgestellt werden und das Zahlungsziel dementsprechend angepasst werden (7 Tage 2% Skonto, 14 Tage ohne Abzug). Ihr Bestellungssystem könnte überholt werden, da man mich mit meiner UID Nummer nach einer neuerlichen Bestellung im Abstand von ca. 3 Wochen im System nicht mehr gefunden hat. Erst durch eine Intervenierung meinerseits wurde ich dann gefunden?
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Antwort von mg-solar-shop.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir können ihr Feedback allerdings nicht nachvollziehen. Bei der Prüfung ihrer Umsatzsteuer-ID hat das System des deutschen Bundeszentralamt für Steuern ein negatives Ergebnis geliefert, darauf haben wir sie angesprochen. Die Prüfung ihrer Umsatzsteuer-ID ist unser Recht und unsere Pflicht. Die negative Auskunft scheint wiederum ein Systemfehler gewesen zu sein, da es nach einer erneuten Prüfung ein positives Ergebnis gab. Das sie uns negativ bewerten, weil wir unsere Pflichten einhalten, ist unangemessen. Weiterhin, warum sollten wir einen Kunden ohne jegliche Nachfrage auf Rechnungszahlung umstellen? Dies würde nicht zuletzt eine Bonitätsprüfung erfordern! Entschuldigung, der Ansatz ist für uns nicht nachvollziehbar. Ihr mg-solar Team
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