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vitafy.de
Bewertungen:

931 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.029 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.03.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nur 4 Sterne gegeben, da die Lieferung länger gedauert hat, als ich gedacht habe. Ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit

Relevanteste negative Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin total genervt von diesem Shop. Wegen irgendeines nicht nachvollziehbaren technischen Problems wurde meine Bestellung doppelt ausgeführt. Ich habe dies zeitnah nach der Bestellung durch den zweifachen Eingang einer Bestellbestätigung bemerkt und direkt der Firma gemeldet. Bevor ich eine Antwort bekam, ging die Versandbestätigung für beide "Bestellungen" ein. Anschließend erhielt ich die Nachricht, dass man dies nicht mehr rückgängig machen könne. Ich solle einfach die Annahme verweigern. Weil ich aber bei der Auslieferung des Paketes nicht zu Hause war, musste ich es zurück zum Paketshop bringen. Dort wurde eine "unfreie Rücksendung" nicht akzeptiert, sondern ein Retourenlabel verlangt - oder eben das Porto. Um nicht noch mehr Aufwand wegen des unerwünschten Pakets zu haben, zahlte ich das Porto für die Rücksendung. Noch am selben Tag informierte ich die Firma. Es begann ein nerviger Mailwechsel, bei dem mir erst in der dritten oder vierten Antwort, mittlerweile bereits etliche Tage nachdem die Retoure längst bei der Firma eingegangen war, mitgeteilt wurde, dass ich ein Retourenlabel hätte beantragen müssen. Das Porto könne man mir nun nicht zurückerstatten. Ich werde bei diesem Shop NIE WIEDER bestellen!
CL
Christiane L.
Meisenheim
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Bewertungen für vitafy.de

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 Sortierung  
Relevanz
(738)
(35)
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28.04.2024
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Boxen mit dem Pulvern waren beim öffnen des Pakets geöffnet. Der Inhalt hat sich in der ganzen Box verteilt. Das Pulver ist somit verunreinigt und nicht genießbar. Ich bitte um Rückerstattung der Kosten oder um eine Ersatzsendung
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Antwort von vitafy.de
14.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kein telefonischer Kundenservice, Flaschen mit Öl verschmiert

Kein telefonischer Kundenservice. E-Mail-Kundenservice widersprüchlich und verunsichernd. Paket wurde bei Transport beschädigt (Grund hierfür nicht bekannt), daher von DHL nicht zugestellt, sondern an Vitafy retourniert. Neuversand verzögert in die Wege geleitet. Die Flaschen sind dann mit Öl außen verschmiert angekommen.
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TM
Thorsten M.
Hattingen
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Versand und Preise

Die Preise und die Qualität sind super, leider lange Versandzeit (teilweise über 1 Woche), daher nur 3 Sterne
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Antwort von vitafy.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Lieferzeit, die Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir verstehen, dass eine zügige Zustellung wichtig ist und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen sie ernst, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Preisen und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde unvollständig geliefert. Außer einem Entschuldigung kein Entgegenkomme
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Antwort von vitafy.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Leider liegt unserem Kundenservice diesbezüglich keine Anfrage vor. Könnten Sie uns freundlicherweise eine Mail zusenden und dort schildern, welcher Artikel fehlt, sodass wir diesen erstatten können? Vielen Dank!
TS
Tom S.
Lünen
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Preise o.K., aber lange Lieferzeit
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Antwort von vitafy.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
07.05.2024
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24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Rückmeldung bei Mängel. Ansprache mit Vornamen. Was besser machen? Ich habe zum ersten Mal bestellt, muss erstmal beobachten wie es weiter läuft;)
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BK
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ablauf war vor Bestellung klar (Lieferzeit) und wurde danach auch eingehalten. (Sendungsverfolgung). Super
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GT
Gabi T.
Markkleeberg
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Das Produkt ist super. Bin sehr zufrieden. Danke
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das packet war in 2 Tagen da , wie versprochen .
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PF
Pe F.
Kerpen
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie immer alles perfekt und schnelle Lieferung.
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BS
Blanka S.
Niederstotzingen
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank!
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31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles lief wie es normalerweise auch ablaufen soll. Es gibt nichts zu meckern.
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HP
Heike P.
Traunstein
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Aktionen mit tollen Rabatten und schnelle Lieferung.
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EZ
Eugen Z.
Schwerin
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles superschnell gelaufen! Vielen Dank und gerne wieder!
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21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war einfach,Lieferung zeitig und korrekt.👍
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CL
Christina L.
Oranienburg
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt und die Ware spricht für sich.
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