Bin total genervt von diesem Shop. Wegen irgendeines nicht nachvollziehbaren technischen Problems wurde meine Bestellung doppelt ausgeführt. Ich habe dies zeitnah nach der Bestellung durch den zweifachen Eingang einer Bestellbestätigung bemerkt und direkt der Firma gemeldet.
Bevor ich eine Antwort bekam, ging die Versandbestätigung für beide "Bestellungen" ein. Anschließend erhielt ich die Nachricht, dass man dies nicht mehr rückgängig machen könne. Ich solle einfach die Annahme verweigern.
Weil ich aber bei der Auslieferung des Paketes nicht zu Hause war, musste ich es zurück zum Paketshop bringen. Dort wurde eine "unfreie Rücksendung" nicht akzeptiert, sondern ein Retourenlabel verlangt - oder eben das Porto.
Um nicht noch mehr Aufwand wegen des unerwünschten Pakets zu haben, zahlte ich das Porto für die Rücksendung. Noch am selben Tag informierte ich die Firma. Es begann ein nerviger Mailwechsel, bei dem mir erst in der dritten oder vierten Antwort, mittlerweile bereits etliche Tage nachdem die Retoure längst bei der Firma eingegangen war, mitgeteilt wurde, dass ich ein Retourenlabel hätte beantragen müssen. Das Porto könne man mir nun nicht zurückerstatten.
Ich werde bei diesem Shop NIE WIEDER bestellen!
Die Boxen mit dem Pulvern waren beim öffnen des Pakets geöffnet. Der Inhalt hat sich in der ganzen Box verteilt. Das Pulver ist somit verunreinigt und nicht genießbar. Ich bitte um Rückerstattung der Kosten oder um eine Ersatzsendung
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Antwort von vitafy.de
14.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen.
In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde unvollständig geliefert.
Außer einem Entschuldigung kein Entgegenkomme
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Antwort von vitafy.de
16.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Leider liegt unserem Kundenservice diesbezüglich keine Anfrage vor.
Könnten Sie uns freundlicherweise eine Mail zusenden und dort schildern, welcher Artikel fehlt, sodass wir diesen erstatten können?
Vielen Dank!
Vitafy hat geliefert, Bestellung war einfach, hat alles funktioniert. Es verging nur etwas viel Zeit zwischen Bestellung und tatsächlichen abschicken der Ware. Ansonsten alles schick