Bin total genervt von diesem Shop. Wegen irgendeines nicht nachvollziehbaren technischen Problems wurde meine Bestellung doppelt ausgeführt. Ich habe dies zeitnah nach der Bestellung durch den zweifachen Eingang einer Bestellbestätigung bemerkt und direkt der Firma gemeldet.
Bevor ich eine Antwort bekam, ging die Versandbestätigung für beide "Bestellungen" ein. Anschließend erhielt ich die Nachricht, dass man dies nicht mehr rückgängig machen könne. Ich solle einfach die Annahme verweigern.
Weil ich aber bei der Auslieferung des Paketes nicht zu Hause war, musste ich es zurück zum Paketshop bringen. Dort wurde eine "unfreie Rücksendung" nicht akzeptiert, sondern ein Retourenlabel verlangt - oder eben das Porto.
Um nicht noch mehr Aufwand wegen des unerwünschten Pakets zu haben, zahlte ich das Porto für die Rücksendung. Noch am selben Tag informierte ich die Firma. Es begann ein nerviger Mailwechsel, bei dem mir erst in der dritten oder vierten Antwort, mittlerweile bereits etliche Tage nachdem die Retoure längst bei der Firma eingegangen war, mitgeteilt wurde, dass ich ein Retourenlabel hätte beantragen müssen. Das Porto könne man mir nun nicht zurückerstatten.
Ich werde bei diesem Shop NIE WIEDER bestellen!
Ich habe Barebells bei Vitafy. Häufig sind die Riegel geschmolzen und klebrig in der Verpackung. Ich kaufe die Riegell nun im Supermarkt. Was nutzt mir der Rabatt, wenn die Ware nicht in Ordnung ist.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel geliefert
Hatte den falschen Artikel bekommen, nicht den der bestellt war.
Keine Entschuldigung dafür.
E-Mail Kontakt und Rückerstattung dauert seeeehhhhhhrrrr lange!!!!
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Antwort von vitafy.de
25.08.2023
Wir werden uns schnellstmöglich um die Erstattung kümmern. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität der Ware, günstiger Preis. Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert. Ungünstig, wenn man drauf wartet, weil das Produkt wichtig ist.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten und Dauer gehen gar nicht!
Der Versand dauert ewig und man zahlt so viel dafür um dann fast zwei wochen darauf zu warten. Ein nogo in der heutigen zeit!
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Antwort von vitafy.de
25.08.2023
Guten Tag. Das verstehen wir. Die Nachfrage ist gerade hoch und wir arbeiten unter Hochdruck daran die Bestellungen abzuarbeiten. Wir sind nach der Urlaubssaison nun auf einem sehr guten Weg.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat zu lange gedauert. Und bei einem höheren Bestellwert würde man sich mal über ein Goodie freuen
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Außerdem bieten wir die sogenannten free gifts an (ab, 40, 80 und 120 Euro Bestellwert). Gerne einfach im Warenkorb mit reinlegen. VG
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich soll Feedback schreiben,obwohl ich meine Bestellung 703348417
noch nicht bekommen habe.
Wann denn?
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Antwort von vitafy.de
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut mir aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung mit der Nummer 703348417 Verzögerungen aufweist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Ihr Paket ist für morgen geplant und sollte pünktlich eintreffen. Wir verstehen Ihre Sorge und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erfolgt
Bis jetzt, 12.01.2024 ist die Ware nicht angekommen. Ich werde nur mit Werbemails von vitafy überschüttet.
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Antwort von vitafy.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre geöffnet geliefert und mit Haltbarkeitsdatum gepfuscht! Was bei solcher Ware nicht erlaubt ist!
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Antwort von vitafy.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Ich verstehe Ihre Sorgen, jedoch wurde die Packung nur überklebt, weil es zu eine Druckfehler des Datums kam.
Sollten Sie weiterhin Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Dieser wird Ihnen Ihren Artikel erstatten.
Vielen Dank!
Seid dem 21.06.2023 warten wir auf die Lieferung! Keinerlei Nachricht! Firma ist nicht zu empfehlen!
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt nichts geliefert geschweige denn Verspätung von >1 Woche kommuniziert.
Gaaaaanz schlecht
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert sehr lange. Ich habe bis jetzt noch nichts bekommen.
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware TOP, Preise super
Ware 1A und Preise sind unschlagbar günstig für manche Produkte!
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Warum dann nur 3 Sterne? Was können wir noch besser machen?
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jjetzt habe ich meine ware nicht bekommen
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaine produkt
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Bitte sprechen Sie mit dem Kundenservice, falls sich das Problem noch nicht gelöst hat. Sie bekommen Ihr Produkt, versprochen.
Ich habe etwas bestellt und nur 1von 3 Artikel bekommen. Aber alles bezahlt.
Ich habe etwas bestellt und gleich Bezahlt, aber nicht alles bekommen.
Und das als Neukunde.
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Antwort von vitafy.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung als Neukunde, und willkommen bei Vitafy. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie nicht alle Ihre bestellten Artikel auf einmal erhalten haben.
Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu klären, und wir sind bemüht, eine schnelle Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Bestellungen in verschiedenen Sendungen ankommen können, insbesondere wenn sie verschiedene Artikel oder Lagerstandorte beinhalten. Es ist möglich, dass die fehlenden Artikel in einer separaten Lieferung unterwegs sind.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig zufrieden sind, und werden Ihr Anliegen umgehend klären. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zufriedenstellend bearbeitet werden.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert ewig und die Ware war bei Ankunft einen Monat vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum
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Antwort von vitafy.de
25.08.2023
Guten Tag. Das verstehen wir. Die Nachfrage ist gerade hoch und wir arbeiten unter Hochdruck daran die Bestellungen abzuarbeiten. Wir sind nach der Urlaubssaison nun auf einem sehr guten Weg.
Zur MHD-Ware ist zu sagen, dass diese angezeigt wird. Dadurch gibt es gute Preise und die Ware sollte üblicherweise noch problemlos bis zum MHD fertig konsumiert sein.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an !
Geld wurde zurück überwiesen.
Habe anderweitig neu bestellt.
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Antwort von vitafy.de
21.09.2023
Hallo liebe Kundin/ lieber Kunde,
tut uns leid, dass das Paket beschädigt angekommen ist.
Gerne hat Ihnen unser Kundenservice weitergeholfen.
Viele Grüße!
Mit Rabattaktionen sind die Preise OK, ohne Rabatt gibt es günstigere online-Anbieter
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung
Sie können ihre Produkten besser verpacken dass die nicht auf gehen beim
Versand
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Antwort von vitafy.de
21.09.2023
Hallo lieber Kunde/ Kundin,
tut uns leid, dass die Bestellung beschädigt angekommen ist.
Unser Kundenservice hat sich bereits um eine Gutschrift für Sie gekümmert.
Viele Grüße!
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