Falsche Ware geliefert und nach 10 Tagen noch immer keine Antwort auf die email. per Telefon nicht erreichbar. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes, falsche Ware im Wert von 200€. Würde mich freuen wenn dort noch Menschen arbeiten!
Falsche Ware geliefert und nach 10 Tagen noch immer keine Antwort auf die email. per Telefon nicht erreichbar. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes, falsche Ware im Wert von 200€. Würde mich freuen wenn dort noch Menschen arbeiten!
Bin total genervt von diesem Shop. Wegen irgendeines nicht nachvollziehbaren technischen Problems wurde meine Bestellung doppelt ausgeführt. Ich habe dies zeitnah nach der Bestellung durch den zweifachen Eingang einer Bestellbestätigung bemerkt und direkt der Firma gemeldet.
Bevor ich eine Antwort bekam, ging die Versandbestätigung für beide "Bestellungen" ein. Anschließend erhielt ich die Nachricht, dass man dies nicht mehr rückgängig machen könne. Ich solle einfach die Annahme verweigern.
Weil ich aber bei der Auslieferung des Paketes nicht zu Hause war, musste ich es zurück zum Paketshop bringen. Dort wurde eine "unfreie Rücksendung" nicht akzeptiert, sondern ein Retourenlabel verlangt - oder eben das Porto.
Um nicht noch mehr Aufwand wegen des unerwünschten Pakets zu haben, zahlte ich das Porto für die Rücksendung. Noch am selben Tag informierte ich die Firma. Es begann ein nerviger Mailwechsel, bei dem mir erst in der dritten oder vierten Antwort, mittlerweile bereits etliche Tage nachdem die Retoure längst bei der Firma eingegangen war, mitgeteilt wurde, dass ich ein Retourenlabel hätte beantragen müssen. Das Porto könne man mir nun nicht zurückerstatten.
Ich werde bei diesem Shop NIE WIEDER bestellen!
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Antwort von vitafy.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir entschuldigen uns für das technische Problem, die doppelte Ausführung Ihrer Bestellung und die entstandenen Schwierigkeiten bei der Rücksendung. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Vielen Dank!
11.05.2023
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Nervige Gutscheinsuche
Grundsätzlich ist an dem Shop nichts auszusetzen. ABER das System mit den Gutscheincodes ist eine Zumutung. Es gibt eine unüberschaubare Vielzahl an Gutscheincodes für einzelne Produkte oder für die ganze Bestellung. Aber keiner ist mit einem anderen kombinierbar. Bei einer normalen Bestellung mit mehreren Produkten muss man ständig ausprobieren, mit welchem Gutschein man am günstigsten weg kommt. Das kostet viel Zeit und Nerven. Sicher verstehe ich, dass dies der Umsatzmaximierung dient. Man könnte aber auch einfach jegliche Rabattaktionen weglassen und alle Preise entsprechend anpassen. Das wäre kundenfreundlich.
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03.08.2023
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Der bestellte Artikel war als lieferbar innerhalb von 2-4 Werktagen angegeben und ich habe mich darauf verlassen. Nach einer Woche ist der Artikel noch nicht da.
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Können Sie uns sagen, um welchen Artikel es sich handelt? Ggf. hat unser Zulieferer die Ware noch nicht vorrätig.
20.07.2023
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Die Ware kam beschädigt an bereits schon zweimal reklamiert keinerlei Reaktion seitens der Firma ein telefonischer Kontakt war ebenso erfolglos sehr schade
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Bitte nehmen Sie direkt Kontakt auf mit unserem Kundensupport. Natürlich erhalten Sie Ersatz. Vielen Dank.
26.08.2023
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Der Versand hat sehr lange gedauert Die Kommunikation war eine Katastrophe Aber sonst kann man dort ohne Angst bestellen, es kommt alles an
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27.08.2023
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Leider bestellt und seit 14tagen nichts mehr gehört… zum Glück auf Rechnung bestellt. Einmal und sicher auch liebedienern. Nervt.
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17.05.2023
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Ware kam defekt an. Verkäufer antwortet auf Reklamation nicht! Deswegen nicht sehr vertrauenserweckend.
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20.07.2023
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Ware nicht erhalten
Ware wurde bezahlt, ich habe von Vitafy weder eine Versandbestätigung noch meine Bestellung erhalten.
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Bitte gucken Sie in Ihrem Spam Ordner nach. Wie verschicken Versandbestätigung, Auslieferungsbestätigung, Versandhinweise sowie abgeschlossenen Versand.
27.08.2023
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Ich fühle mich von dieser Firma belästigt und mein Vertrauen wird MISSBRAUCHT! Egal wo ich etwas bestelle, ich achte immer drauf keiner Werbung und Newslettern zuzustimmen.
Doch meiner Meinung nach ist die Geschäftsleitung dieser Firma respektlos und ignoriert den Willen der Kunden.
Niemals hat man seine eigenen Kunden zu belästigen.
NIEMALS!
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