vitafy.deBewertungen:
945 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.014 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.07.2023
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Ich habe nur 4 Sterne gegeben, da die Lieferung länger gedauert hat, als ich gedacht habe. Ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit
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Relevanteste negative Bewertung
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und nach 10 Tagen noch immer keine Antwort auf die email. per Telefon nicht erreichbar. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes, falsche Ware im Wert von 200€. Würde mich freuen wenn dort noch Menschen arbeiten!
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MO
Marcel O.
Türkenfeld
Bewertungen für vitafy.de
01.01.2024
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29.12.2023
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Hat alles gut funktioniert
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20.12.2023
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16.12.2023
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13.12.2023
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CL
Christiane L.
Meisenheim
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin total genervt von diesem Shop. Wegen irgendeines nicht nachvollziehbaren technischen Problems wurde meine Bestellung doppelt ausgeführt. Ich habe dies zeitnah nach der Bestellung durch den zweifachen Eingang einer Bestellbestätigung bemerkt und direkt der Firma gemeldet.
Bevor ich eine Antwort bekam, ging die Versandbestätigung für beide "Bestellungen" ein. Anschließend erhielt ich die Nachricht, dass man dies nicht mehr rückgängig machen könne. Ich solle einfach die Annahme verweigern.
Weil ich aber bei der Auslieferung des Paketes nicht zu Hause war, musste ich es zurück zum Paketshop bringen. Dort wurde eine "unfreie Rücksendung" nicht akzeptiert, sondern ein Retourenlabel verlangt - oder eben das Porto.
Um nicht noch mehr Aufwand wegen des unerwünschten Pakets zu haben, zahlte ich das Porto für die Rücksendung. Noch am selben Tag informierte ich die Firma. Es begann ein nerviger Mailwechsel, bei dem mir erst in der dritten oder vierten Antwort, mittlerweile bereits etliche Tage nachdem die Retoure längst bei der Firma eingegangen war, mitgeteilt wurde, dass ich ein Retourenlabel hätte beantragen müssen. Das Porto könne man mir nun nicht zurückerstatten.
Ich werde bei diesem Shop NIE WIEDER bestellen!
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Antwort von vitafy.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir entschuldigen uns für das technische Problem, die doppelte Ausführung Ihrer Bestellung und die entstandenen Schwierigkeiten bei der Rücksendung. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Vielen Dank!
05.12.2023
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Ich wollte 13 Gläser bestellen um Porto kosten zu sparen. War nicht möglich.
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Antwort von vitafy.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
leider können wir Ihnen nur das anbieten, was aktuell bei uns gelagert ist.
Andernfalls würden wir sonst leere Versprechen machen, welche wir nicht einhalten könnten.
Tut uns leid, dass Sie die gewünschte Menge nicht erhalten konnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
PK
Peter K.
Mannheim
03.12.2023
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre geöffnet geliefert und mit Haltbarkeitsdatum gepfuscht! Was bei solcher Ware nicht erlaubt ist!
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Antwort von vitafy.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Ich verstehe Ihre Sorgen, jedoch wurde die Packung nur überklebt, weil es zu eine Druckfehler des Datums kam.
Sollten Sie weiterhin Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Dieser wird Ihnen Ihren Artikel erstatten.
Vielen Dank!
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von vitafy.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung der DHL konnte das Paket leider nicht zugestellt werden und wurde somit zurück an uns geschickt.
Unser Kundenservice hat Ihnen den Betrag bereits erstattet.
Vielen Dank!
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
zwischen Bestellung und Lieferung kurzer Zeitraum. Danke!!
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11.11.2023
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht Angekommen.
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Antwort von vitafy.de
10.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerung ist auf die außergewöhnlich hohe Nachfrage zurückzuführen, die zu einem erhöhten Versandvolumen geführt hat. Wir arbeiten hart daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Gemäß unserer Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket derzeit in der Zustellung und wird voraussichtlich heute zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung im Auge zu behalten, um den genauen Lieferstatus zu überprüfen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
RB
Reinhard B.
Planegg
09.11.2023
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Die Verpackung war sehr schlecht. 2 Aroniapackungen waren beschädigt.
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08.11.2023
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Hallo, ich soll Feedback schreiben,obwohl ich meine Bestellung 703348417
noch nicht bekommen habe.
Wann denn?
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Antwort von vitafy.de
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut mir aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung mit der Nummer 703348417 Verzögerungen aufweist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Ihr Paket ist für morgen geplant und sollte pünktlich eintreffen. Wir verstehen Ihre Sorge und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen.
06.11.2023
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05.11.2023
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